ちょっとしたアイデアと工夫だけで顧客満足度をあげ、リピートを獲得できたらいいのにって思いませんか？
私が最近知った面白いサービス、 図書館の「読書通帳」にその秘訣がありそうなんです。
当店でお買い物してくれた方を、どうにかリピート購入に繋げたい。 でも、思いつく施策は、 ポイント倍付、セール、クーポン配布と、 何かとお金が掛かるものばかり。ハードルが高いし、リスクがあるなあ…
そんなお悩みを持つEC担当者の方は必読（かも）！
楽天市場 の記事一覧
妻がキレた！「買いものしづらい」ネットショップとは？
こんにちは。コンサルタントの石黒です。私の妻が、楽天で買い物したときの実話です。
とある店を見て「イライラする！」と叫び、別の店を見て「買いやすい」と言って、買いました。何が違っていたのか。その答えは「カテゴリ分け」でした。
以下、詳しくお話をします。
大型ギフト商戦を乗り切る！ナナメ上ゆく店舗運営事例
こんにちは。コンサルタントの味藤です。
弊社ではコンサルサービスの一環として、毎週「楽天情報メルマガ」を発行しています。そのメルマガのあとがきとして、半年前に掲載したネタを、こちらのブログにもアップします。
話題は「母の日商戦」での受注効率化！
母の日ギフトを楽天で探しているときに、面白い店舗運用をしているショップを見つけたのです。この事例が、母の日に限らず、大型ギフト商戦へのヒントになれば幸いです。
こんなの初めて見た！佐川の一体型伝票で業務効率化
こんにちは、コンサルタントの味藤です。
先日、楽天の某ショップで買いものをしたところ、 荷物に貼付されていた伝票が、今まで見たことがないタイプのものでした。
是非お見せしたいと思い、写真を撮ってきましたので、ご覧ください。
【動画で分かる】楽フェスに学ぶ「ECの催事販売」のコツ
開催から随分と時間が空いてしまいましたが、 「楽フェス2015の視察報告」をお伝えします。 「いまさら楽フェス！？」と思われますよね（笑）。
いやいや、騙されたと思ってご覧下さい！ 昨今、ネットショップ事業の形が色々と変わっていく中で、楽フェスは「EC的な考え方を別のフィールドでどう活かすか」を考えるための大きなヒントだった気がしています。
弊社としては、催事販売に限らず 「EC事業者がネットの外で活躍するためのヒント」が学べると考えました。
そこで、私と代表の坂本のプレゼンを、動画形式でお届けします。
ネットショップは「ヤマトのメール便廃止」にどう対応すべきか、まとめました。
こんにちは。コンサルタントの味藤です。
今日のテーマは、クロネコメール便廃止と、 「後継サービスはどうなのか？」「ネットショップ側はどうすべきか？」「今後どうなるか？」についてです。
メール便廃止は以前から気配があったものの、 発表～切り替えのタイミングが急だったため、混乱している方も多いのではないでしょうか。
情報が錯綜していますが、少しでも状況把握しやすいよう、 ヤマトより発表された新サービスの情報をこちらでまとめ、ネットショップの打ち手を考えてみました。
ネットショップあるある：バレンタイン＆ホワイトデーで分かる「男女の違い」
こんにちは。コンサルタントの味藤です。
前職ではスイーツショップの店長をしていた私。バレンタイン＆ホワイトデーは、一番の繁忙期だったので、この時期になると、店長さんの忙しさを想像しては「お疲れさまです！」と労いの言葉を送りたくなります。
ところで、ちょうどその頃、お客さんを観察していて、ある発見をしたんです。
それは「バレンタイン＆ホワイトデーに対する男女の行動の違い」。
大変面白かったので、紹介させてください。※個人的なデータですので、ご参考までに。
