2017/5/31、弊社にて、ネットショップ運営の勉強会を開催しました。
今回は、楽天株式会社が一部出店者向けに提供している「R-Nations」という企画の一環です。R-Nationsに参加する店舗グループの勉強会として、弊社坂本に講演のご依頼を頂き、開催の運びとなりました。
大変好評でした！以下、レポートします。
スタッフブログ
社内勉強会レポート:ところてんの伊豆河童
こんにちは、ディレクターの小杉です。
5/11[水]、「ところてんの伊豆河童（株式会社 栗原商店）」の社長の栗原さんとスタッフの米満さんが、当社にお越しになりました。
お店の紹介から「日頃どんな点に気をつけて、サイト制作しているのか」について、教えて頂きました！
その値下げ、待った！「眠っている価値」を起こす接客方法
こんにちは、コンサルタントの石黒です。
商品を売っていて、人から「ちょっと高いね」「〇〇円だったら買うのになあ」等と言われる事はありませんか？
これは、自分の商品に対して、（その価格に見合った）価値がないと言われている状態です。悔しいですよね！
私も前職のショップで、自信の商品が売れず、値下げして処分したことがあります。悔しい。多分この悔しさは、高値で売りたいというよりも、「分かってもらえない悲しさ」から来ているように思います。値下げしたら売れるんでしょうが、それは妥協です！
そこで今回は、私の体験談を通して、「どうすれば良さが伝わって、正価で売れるのか？」という課題について、考えてみたいと思います。
会社に庭ができました！
こんにちは、ディレクターの小杉です。
広いベランダの活用方法（８畳くらい）について、頭を悩ませて早１年。
エクステリア通販経験のある、コンサルタントの石黒の主導の元、「ベランダの（色だけ）緑化プロジェクト」が立ち上がりました！
ベテラン店ほど要注意！訴求は古いと売れなくなる
こんにちは、コンサルタントの小堤です。
弊社では、施策提案だけでなく、クライアントの皆さんから様々なご相談を頂いています。
その中でも、長年ネットショップを運営されているベテラン店から、以下のような売上低下のご相談を頂くことがあります。
- 以前は楽天で一番売れていたのに、最近売上が落ちる一方だ
- 何もしていないのに売上が落ちた
- 後発店に売上を取られた
似たような境遇で悩んでいる方も、多いのではないでしょうか？
売上低下には、様々な要因が考えられるため、一言で解決策をお伝えするのは難しいです。ただ、ベテラン店の場合、特に「商品訴求が古くなっている」という傾向がみられるのです。
そこで、今回は「訴求が古いとはどういうことか」「古くさせないためにはどうすれば良いか」についてご紹介したいと思います。
社内勉強会レポート:よなよなの里
とっても簡単な「楽天https化」対応手順まとめ（常時SSL化）
楽天出店者のみなさん、「https対応（常時SSL化）」ご存じですか？大変ですよね。準備は出来ていますか？
ご存じない方へ：すべての楽天出店店舗は、6月末までに、ページ内のリンクと画像のＵＲＬをすべて「https://」へと書き換える必要があるんです。大変です。間に合うかなあ。
今回の記事は、そんな方に向けてお届けします。既に取り組んでいる方はもちろん、「実は、何をすればいいかよくわからない」も大丈夫。「楽天https化（常時SSL化）」について、概要から具体的な作業までまとめました。
- https化（常時SSL化）対応って何？なぜ必要？
- 店舗タイプ別：何をしなければいけないか
- 具体的な作業手順
さらに、対応をスムーズに進める為の「お助けツール」もご用意しました。
- やり漏れなく対応するための「チェックリスト」
- 作業が相当ラクになる「クイック置換ツール」
これらを無料でご提供します。是非、お役立て下さい！
詳しい使い方は後ほどご案内しますので、まずは「チェックリスト」をダウンロードし、ご覧になりながら記事を読み進めて下さい。
≫ここからダウンロード（※要メールアドレス）
「なぜ?」をやめたら簡単に原因究明できた話
こんにちは、コンサルタントの大邉です。
理由がわからないときに使う言葉で、「なぜ？」「どうして？」というものがあります。ビジネスでもプライベートでも、この言葉で原因を究明し、事にあたられる方も多いかと思います。
しかし、ときどき、「なぜ？」では、うまく原因を引き出せないことがありませんか。たとえば、「なぜ、締め切りに間に合わなかったの？」と相手に聞いても、「対応する時間がありませんでした」といった”原因っぽい答え”しか出てこない的な。
ゆっくり時間をかけて考えれば、また具体的な原因も出てくるのでしょうが、とはいえ、忙しいとなかなかそうも行かないもの。
そこで、今回は「なぜ？」と全く変わらない手間と時間で、原因を数倍は究明しやすくする（かもしれない）、あるテクニックをご紹介します。
誰でも、いますぐ簡単にできますので、ぜひ試してみてください。
社内勉強会レポート:自転車グッズのキアーロ
こんにちは、ディレクターの小杉です。
先日、大阪のネットショップ「自転車グッズのキアーロ（テラオ株式会社）」の佐々木伸一さんが、当社に遊びにきてくれました。
社内でミニ勉強会を開催し、これまでの取り組みや、最近お考えのことについて、お話を伺うことができました。以下、ご本人に許可をいただいて、簡単にレポートします。
「ネットショップの配送遅延対応」２つのコツ。店長がクタクタにならない工夫とは？
こんにちは。コンサルタントの味藤です。
本日は、ネットショップ運営トラブルの代表格「配送遅延」と、ショップ側でできる対策についてお伝えします。
さて、「どうしようもない遅配」って、結構ありますよね。
- 首都圏に大雪が降った
- 貨物が集中し、運送会社でキャパシティオーバーが起きた
…そして、お客さんからの問い合わせ・クレームの嵐！
トラブル対応業務が膨れて、通常業務もままならず、更にトラブルが増える・・・悪循環にハマってしまう方も多いのでは。私も、店長時代は何度もそうなりました。
でも、対策はあります。遅配は防げなくても、お客さんの不安を抑え、問合せやクレームを減らす「工夫」は出来るはず。今日は、そのためのお話をさせて下さい。すぐに使える事例やテンプレートもご用意しました。
お役に立つようでしたら、この記事を社内で回覧したり、店長さんや問合せ担当の方にお渡しください！
