楽天コンサルティング 「長く続く店」になるために、私たちが共に考え、サポートします

楽天コンサルティング

楽天店舗を中心としたECコンサルティングを提供しています。
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コマースデザインをお勧めする4つの理由

弊社のECコンサルティングが選ばれるのは、4つの理由があるからです。

理由1:資金と人手がない「中小店舗」で結果を出せる

  • 時間や予算に余裕のない中小規模の店では、やるべき事の優先順位付けが大切です。
  • コストを抑え、広告費やポイントに頼らず、自然な売上アップをお手伝いします。50種以上の施策を、個々のご事情に合わせて優先順位を決め、順番にご案内します。

理由2:専任ECコンサルタントが、きちんと話を聞き、味方として伴走する

  • 「上から目線」ではありません。知識が足りなければ、初歩から解説します。あなたの頭の中が散らかっていれば、一緒に整理します。常に味方です。
  • 「ライバルに勝てない」「スタッフが急に退職」「時間がなくて疲れている」「右肩下がりで不安」 どんな相談もOK。他店での事例を色々知っています。

理由3:最新の販促ノウハウが身につき「自分で判断・実行」できるようになる

  • 徹底して「運営ノウハウを体系化」しています。順を追って取組めば手堅く売上を伸ばせますし、検索対策はどうやるか、売上低迷時にはどう対処すべきか等も定義できています。
  • 様々な施策と考え方を、分かりやすく噛み砕いてご提案し、「分かる」「やり切る」「結果が出る」までフォローします。だから、自分で判断し、売上を伸ばす力が付きます。

理由4:楽天に加え、Amazon・ヤフー・本店にも対応

  • 楽天市場の最新動向を調査しているため、検索アルゴリズムや各種ペナルティ対策など何に注意すべきか、どこに力を入れるべきかを知っています
  • 「楽天店舗をベースとしつつ、それを他モールでも活かしたい」方にも好評です。ヤフーやアマゾン、本店の勘所が分かります。

コマースデザインとは?

中小ネットショップ専門のECコンサルティング会社です。私たちは、「色々な個性を持ったお店が数多くあり、お客さんに豊かな選択肢があるEC業界」を目指しています。

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メディア掲載実績

週刊ダイヤモンド日経電子版への寄稿など、メディア掲載多数。TV取材や講演依頼も多数お受けしています。 ≫詳しくはこちら

目次

これから紹介するのは、「中小規模の楽天出店者」のための支援サービスです。
以下、より詳しくご説明します。

こんな方にオススメ
楽天コンサルティングのメリット
「楽天コンサルティング」と他社コンサルティングとの違い
楽天コンサルティングの評判
ご契約について
申し込み方法
 

こんな方にオススメ

以下の内容に当てはまる方にお勧めします。

「見通し」を良くしたい

  • いま考えている優先順位が合っているか、自信がない
  • いろんなセミナーで教わったことをやってみたが、どれも場当たり的で結局うまく進められない
  • やるべきことが多いが、何から手をつけるべきか、よくわからない・・・
  • 「お手本」として紹介される店と、自分の店が、違いすぎて参考にならない
  • 自分のような店でも本当に売れるのか。売れるなら、何からやれば良いのか

「広告を使わずに」伸ばしたい

  • ECコンサルタントのアドバイスに従ったが、広告費で経費倒れになっている
  • 広告を打ったときは売上が伸びるけど、普段の売上が無いから儲けがない
  • 色々語られるけど、結局広告買えってことじゃないか
  • 儲けてないので上司に怒られ、使える予算がどんどん減っていく
  • 「広告に頼らずに売る方法」はないものか・・

「安定的に」売りたい

  • 1000円コミコミなんて無理。ワンコインなんて気軽に言わないでほしい
  • 一番人気の商品は、儲からない。それ以外の商品は、売れない
  • お試し商品ばかり買われているので、本商品を売りたい
  • 「値引きやポイントに頼らず、安定的に売る方法」が知りたい
  • 短期的な売上でなく、今後の「売上ベース」を高めたい

「具体的なやり方」を知りたい

  • 商品ページを作り込みたいけど、見よう見まねだから、売れる縦長ページを上手く作れない
  • 商品数が多いけど、散らかり気味なので、回遊性や客単価を高めたい
  • 自店舗をブランディングしたいが、「具体的に」どうしたらいいか分からない
  • 「楽天特有のノウハウ」が、いまひとつわからない
  • 楽天に詳しくて、かつ「楽天と違う立場」からの意見がほしい
  • ヤフー・Amazon・本店のノウハウが分からない

長く使える「本質」を身につけたい

  • 色んな情報やイベントやノウハウが多すぎて、疲れる
  • いろんなセールストークに対して、自信を持って断れず、いつも振り回されている
  • やることが多すぎる。疲れた。もうちょっと先を見て仕事をしたい
  • 長く使える、本質的な考え方とノウハウを知りたい
  • 業者に任せず、自社にノウハウを蓄積して、独力で正しい運営ができるようになりたい
  • 自信を持ちたい。確信したい

「打開策」を知りたい

  • 最近、売上が目に見えて下がってきた
  • 頭打ち。今の延長線上に成功が見えない
  • ある程度売れたが、次のステップがなかなか見えてこない
  • やっているつもりだけど、前に進まない

結局、悩みは皆同じ!

「自分のことだ」と、思ったでしょうか。
実は、多くのネットショップ運営者が、「同じ課題」で悩んでいます。

私たちはこれまで、こういった悩みを沢山解決してきました。
もし、あなたの悩みがこれらと同じなら、私たちと一緒に解決しましょう!

楽天コンサルティングのメリット

既に多くの方が実践し、抱えていた悩みを解決しています。
具体的には、こんなところが改善すると、圧倒的なご好評を頂いています。

月々の「ベース売上」が向上

広告と安売りを控え、博打をせず、着実に、毎月のベース売上を高めます。
いわば「体質改善プログラム」。体質改善というのはつまり、派手な広告も企画もポイントも使わない状態、「何もしない状態での、普段の売上」を高めるための提案です。

繁忙期と閑散期のギャップを減らして、「安定したベース売上」つまり平常時の利益があってこそ、そこから他の施策に投資し、良いサイクルに入れるわけです。
広告もポイントも無しでは売上がほとんど無くなっちゃいます、という状態は、「何も飲まないと動けないけど、クスリ飲めばちゃんと働けます!」って、それ完全に病気ですから。。

クライアント様の声
  • 大きなコストをかけずに効果が得られたのは想定以上でした。(インテリア)
  • もっと早く申し込むべきでした。(健康食品)
  • 開始後直ぐに効果のある施策を提案いただいたおかげで、前月比+50%(前年比+43%)となりました。「依頼して良かった。提案される施策をしっかりとこなしていこう」と思います。(ファッション)
  • すぐに効果は出ました。(食品)
  • ダメモトで申し込みましたが、○○○○を実施して目に見えて売上が向上したため、継続して施策に前向きに取り組める様になりました。(コスメ)
  • 思った以上の実績アップにただただ感謝!

「優先順位」が明確に

戦略的に、やるべき施策の順序を明確にします。 特に、小さな店は「何をやらないか」が大事。
人員も時間も資金も不足しているので、一度に沢山のことに取り組めません。
なので、何を後回しで良いかを判断するのが大事です(これを「劣後順位」と言います)。

下の図をご覧下さい。
左の図のように、統一感なくバラバラのことをしていると、何にもなりません。
しかし、右の図のように、優先事項に集中すれば成果を出せます。

散らばっている状態と優先事項に集中した状態

そこで、弊社ECコンサルタントが、御社の優先順位を明確にします。
そして、優先度の高い施策から順に取組んで頂きます

具体的には、もっとも成果が早く、かつ手間とコストが少ないことから順に進めます。
たとえば、広告やイベントへの参加、メルマガ改善は二の次。仮に目先の売上が上がるとしても、常にそれをやり続ける必要があり、土台を作る時間が削られます。

優先すべきは「いちどやっておけば、ずっと効果が続く施策」
それにより、「ポイントや広告がなくても、日々の売上ベースが高い状態」にするべきなのです。(詳しくは契約後に改めてご説明します)

これに加えて、迷いや不安が減るので、別人のように「行動量」が増えます。
「どれが正解だろう・・」などと、「行動せずに悩む」ことに時間を使わずに済むからです。
弊社ECコンサルティングでは、「実行そのものに集中できる」ので、効果を早く実感できます。

クライアント様の声
  • 恐らくブログで最初に知り、その後書籍を購入したりして記憶にあった。
    「手をつける順番をアドバイスする」という点に惹かれた。(インテリア)
  • 一番自分が悩んでいたところから開始であったこと・その内容が私の思っていた通りだった(確信がなかったため)(インテリア)
  • 現在取り組ませていただいている○○○○に関しては、納得のいく点が多く、御社に依頼してよかったと思っている。(インテリア)
  • まずどこから直せばいいのか、優先順位はと悩んでいたところ、以前より御社書籍黄色本は持っていましたので、御社が楽天コンサルティングもやっているとのネットのサイト見て申し込みました。(ギフト)
  • 色々な事も相談に乗ってもらいました。中々ベストな答えは自分では分かっていても選択できない事も多いので、相談して色々な考えを聞き、答えを決める決め手となりました。(バッグ)

「自力で運営する力」が付く

優先順位を踏まえ、弊社ECコンサルタントが、「極めて具体的に」考え方やり方を案内します。
それに沿って、作業をして頂きます。

この際、「言われたとおりやって下さい」と、頭ごなしに指示することはありません。
何故やるのか・どう考えるべきか・どの順序で具体的にどうやるのか・結果はどう見るべきか
などと、理解して頂きながら手を動かして頂くことに力を入れています。
これにより、考え方とやり方の両方が、御社内にノウハウとして蓄積されます。丁寧に過ぎるほど丁寧、と評判です。

なぜなら私たちは、あなたが契約終了後も自走して頂けるようになることを目的としているからです。その意味では、私たちの目標は売上アップではありません。売上・利益・スキル・習慣・体制など、あらゆる面において「強い店」「自立した店」になって頂くことを目指しています
これは、売上重視の、マージン制ECコンサルティングや運営代行とは大きく異なる点です。

クライアント様の声
  • 考え方と実践をちゃんと分けて、バランスよくアドバイスをもらえる(どちらか一方に偏っていない)ところが、自分にすごく適っていると思っています。(インテリア)
  • 根本的な原則を意識したアドバイスに徹している印象があります。これは良い事です(健康食品)
  • 施策の報告にNGが出るときも、「考え方」も一緒に案内していただけるので、
    理解しきれなかった内容を一層理解できるようになり、ありがたい。(ファッション)

施策を「やり切る」まで伴走

スポーツで考えると、「覚えたばかりの技術をすぐに使えるようになる」のは難しいものです。
最初は、誰でも間違えてしまいますよね。

そこで、弊社ECコンサルタントは、あなたから施策の実践報告が届いたら、細かくチェックします。できていない場合は「どこができていないか」「なぜできていないか」「どう考えるべきか」「どうすべきか」など、細かくご説明します。そして、やり直して頂き、またチェックします。
これにより、「やり切る」まで支援します。どこまでもお付き合いします。
決して、提案しっぱなしではありません。

当たり前ですが、どんなに有効な施策でも、やらないと効果がありません。
この「やり切るまでの支援」は、理屈以上に大切なことだと考えています。

クライアント様の声
  • はじめはもっと難しいことをすると思っていたが、良い意味で簡単にできた。(インテリア)
  • いつもお世話になっております。弊社担当の川村様には、ご自身の豊富な経験やノウハウ、また女性の視点からいろいろなご提案をいただいており大変助かっています。(ファッション)
  • ネットに関する知識が深くないので、専門的なECコンサルを受けて用語や法則などついていけないのではないか、という不安はありましたが、まったくそうではありませんでした。(スポーツ用品)

他モール・本店でも使える「汎用的なノウハウ」が身につく

これは「楽天コンサルティング」ではありますが、楽天だけでなく、ヤフー・Amazon・本店で使えるノウハウもお伝えしています。

まず、弊社では元々、モールの裏技ではなく「本質的なノウハウ」をお伝えしています。
事実、弊社書籍「黄色本」で書いたノウハウも、色んなサイトで使える汎用的なものですから、多くの独自ドメイン店でも教科書として愛読されてきました。
ですから、弊社からご提案した「楽天店を伸ばす施策」を学んで実践したら、他モールや本店でも売上が伸びたということがよくあります。

一方、昨今の業界動向を踏まえ、Yahoo!やAmazon等での「売るための小技」もご案内しています。弊社としてもまだ研究中ではありますが、「ヤフーやアマゾンでの売り方がよく分からない」という段階の方にとっては、必要十分な情報提供ができています。

「経営まわり」のご提案

以上のように弊社施策を実践すると、売上が伸びて、忙しくなり、他に何もできなくなることがよくあります。作業を誰かに振りたいけど、それまで一人だったから、どうしたらいいか分からない。仕事環境がぐちゃぐちゃになり、知らぬ間に赤字を出していたり。
ネットショップが大きくなると、必ずこういった「経営の問題」が出てくるんです。
ここをクリアしないと、次の成長はありません。

そこで弊社では、利益管理や業務管理、人材募集、業務効率化などの「考え方とやり方」も案内しています。たとえば出荷体制の改善、運送会社との付き合い方、外注、パートさんの雇用、自分から部下への業務移管、業務のマニュアル化、などなど。無駄のない、現実的で取り組みやすい形でご案内します。

昔は、弊社のクライアントは小さなお店ばかりなので、弊社からこのような提案はしていませんでした。しかし多くの店が成長し、大きなところでは月商3,000万円ほど(契約当初と比べて月商が105倍)になりました。このように古いクライアント様と一緒に成長したことで、様々な経営問題に直面し、ステージごとに「何が必要か」が分かってきたのです。

代表の私自身は元楽天なのでECバックヤードの現場で働いたことがありませんが、弊社ECコンサルタントは「ベテラン1人店長」から「社員数十人規模の大型ネットショップの店長」まで、現場経験が極めて豊富です。このようなチーム体制だからこそ、現実に即したご案内が可能になりました。私たちと一緒に、「家業」から「企業」へと脱皮しましょう。

クライアント様の声
  • 売上以外の足回りの話(経営管理/人材募集/効率化等)も、とても勉強になる。(ファッション)
  • 仕事の効率化のノウハウなど、多面的な角度から学べるので助かります。(ギフト)

「最新動向」をメール配信

毎週皆さんにメルマガ形式で、「絶対にチェックしないといけないんだけど、忙しくてついつい見逃してしまう情報」をお届けしています。

楽天から届く「サポートニュース」やEC業界情報って、分かりづらいし、いちいち読みませんよね。でも大切なことが良く書いてあります。そこで弊社スタッフが代わりに読んで、解説しているわけです。店長経験の長いスタッフや元ECCが、それぞれの立場から分析し、「店はどうすべきか」「今後どうなるか」「リスクを避けるにはどうすれば良いか」といった広い視点から、様々な情報を提供します。

最近、メルマガにて配信したトピック例
  • ペナルティへの課金制度
  • メール便の廃止と今後
  • 料金改定
  • サンクスクーポン機能
  • スマホ対応
  • 発送時期に関する表示義務
  • レビュー規約の変更
  • スーパーセール対応
  • 二重価格対応
  • 銀行振込の楽天銀行一本化
  • 薬事対応
  • ブランド商品審査基準の改正

ヘビーな話もありますが、こういった情報をお届けすることで「いちいち右往左往せずに安心できる」と、大変好評です。

クライアント様の声
  • 施策の説明やECコンサルだけでなく、その他の内容(スーパーセールへの対応や消費税増税など)にも、非常に細かい見解があるので、いちいち右往左往せずに安心できる。(キッチン用品)

バイト採用や値上げなど「何でも相談」

ネットショップを運営していると、いろいろな事が起こりますよね。
深い悩みは、友達や家族にも言いづらい
ものです。ぜひ私たちにご相談下さい。
全ての悩みに答えられるわけでは決してありませんが、経験上「一緒に考え、状況を整理する」ことで解決の糸口が見つかる事がよくあります。

以下、実際にあった悩み相談の例です。
いずれも、ある程度お役に立てたと思います。

社外の悩み
  • 値上げの告知をする必要がある。悪い印象を与えずスムーズに伝えるにはどうすべきか。
  • 日頃から良くしてくれる楽天ECCに広告を提案されている。悪い気がして断りづらい。
  • ライバルに引っ張られて価格競争に突入。気になって仕事が進まない。どうしよう・・
社内の悩み
  • 上司から「なぜ売上が下がっているか説明しろ」と求められた。一緒に考えて欲しい。
  • 外注やパートを募集したいが、初めてなのでどうしたらいいかわからない。
  • 部下が増えた。複数店舗運営しているが、複数の店長を立てるべきか、1人の店長で作業分担すべきか
自分の悩み
  • やらなければいけない仕事があるが、どうしても手が進まない。うまくまとめられない。
  • いつも自分で仕事を抱えてしまって、メンバーにうまく振ることができずいつも忙しい。
  • やることが沢山あって、上手く管理できない。他の人はどうしているのか。
クライアント様の声
  • 店舗運営全般(発送外注・受注処理外注・楽天との薬事法・価格問題等のトラブル)について、
    広い視点でのアドバイスが受けられる。(コスメ)
  • 施策の説明やコンサルティングだけでなく、その他の内容(スーパーセールへの対応や消費税増税など)にも、非常に細かい見解があるので、いちいち右往左往せずに安心できる。(キッチン用品)
  • まず気持ちが落ち着いた。客観的な視点を得るだけで、ほっとした記憶がある。(食品)

「データとツール」で効率UP

弊社では、エンジニアとECコンサルタントにより、「エクセルを使うだけでは作れないレベルの分析レポート」を、毎週提供します。これにより、自店の状況が手軽に、的確に把握できます。

そして、この分析レポートの読み方も案内します。
「どこをどう見て、どう判断すれば良いのか」まで、丁寧に教えてくれるECコンサルは意外と少ないようです。しかし弊社では、図解を用意し、どのような場合にレポートのどの場所を見るべきか、丁寧にご案内します。

ただし、売上が小さい段階では、分析し過ぎないほうがいいです
なぜなら、過去のデータが極めて少なく、ヒントが少ないから。まずは施策を頑張って、売上を伸ばすことです。そうすると分析対象となるデータが溜まるので、そのあとでゆっくり分析することをお勧めします。弊社では、そのような形で「ある程度施策が進んでからレポートを見る」という流れにしています。

むしろ大切なのは、分析レポートより、編集や調査業務を効率化するツールです
手でこまごまと調べたり編集していたものが、一瞬でできるようになります。弊社では社内にエンジニアがいるので、このようなツールを30種類以上開発しています。思いついたらすぐに作ってしまうので、イマイチなツールも混ざっていますが(^^;) 表に出さない画期的なツールが沢山あります。特にスマホ用のツール。皆さんからは、「これなしでの仕事は考えられない」と言われるほど好評です。

クライアント様の声
  • ツールがたくさんありとても便利。(インテリア)
  • 自由に利用できるさまざまなツールを用いて、客観的に現状を見ることができるのは面白いし勉強になりました。始める前から印象が変わったというよりは、初期の印象が裏付けされたような感じです。(インテリア)
  • 仕事の効率化のノウハウなど、多面的な角度から学べるので助かります。(ギフト)
  • ツールが素晴らしいです。(薬局)
  • 本当に便利なツールがたくさんあるので、使いこなせるようにもっとがんばろうと思います。
    (スポーツ用品)

「本店や他モール」でも売上UP

弊社では、本質を踏まえたご提案をするので、本店・他モールにもかなり転用できるようです。(追加料金は頂きません)
実際、「楽天店だけでなく、独自ドメイン店やYahooショッピング、アマゾンで効果が出た」という声を頂いています。

「楽天コンサルティング」と他社ECコンサルティングとの違い

弊社には独特の特徴や強みがあるので、比較の参考にして下さい。

黄色本など「整理されたノウハウ体系」

当社は、体系化されたノウハウが自慢です。

ネットショップのベテランからもらえる「感覚に即したアドバイス」は、短期的には売上に繋がります。が、「なぜそういうアドバイスをするに至ったか」が他人には全く分からないので、その場でしか意味がありません。しばらく経つと売上が元に戻ってしまうのです。

そこで必要なのは、こういう場合はこう、この場合はこう、という「体系化」がなされたノウハウです。そうでなければ、身につきません。

まさにこの「体系化」をテーマとして書かれた弊社の書籍は、ネットショップ業界のノウハウ本としては圧倒的なベストセラーとなっています。ネットショップの方だけでなく、多くのECコンサルタントや楽天ECCからも「いつもお手本にしています」と言われます。

ただ、残念ながら、本を読むだけでは売上になりません。
それを実践して、売上へと変えていく必要があります。そして、ここが難しい。
私はこの本の著者ですから、この本を読んで実践しようとするとどこで躓くのか・どういった補足説明が必要か・・という箇所をよく分かっています。読んだけど実践できていない、分かったつもりだけど何もできていない、という方が本当に多いのです。

そこで、ECコンサルティング用に、本の内容をより磨き上げた、発展版のノウハウ体系を作りました。これを使ってECコンサルティングをしています。「本を読んだけど、うまく実践できない」「やりやすい箇所だけ実践している」と言った方にもお勧めです。
必ず、長く使える武器になります。

クライアント様の声
  • 無料提供されるコンテンツを見て、期待できると感じました。(健康食品)
  • 伝令くんからのメルマガを読ませていただいており、常に納得のいく内容(情報など)が多く詰まっていた。そのため、御社の協力の元努力し続ければ、目標に辿りつくと思ったため。(不安要素が解決できそうだった)(インテリア)
  • 受ける前は売上しか見ていなかったが、見方が大きく変わりました。(インテリア)
  • 仕事で色んなECコンサルティングの方々と知り合いになりましたが、コマースデザインさんは、ECの基礎を学ぶには、別格に凄いと思います。(食品)
  • 当時既に「黄色本」は読んでいたので、しっかりしたノウハウをお持ちの会社さんだろうとも思っていた。坂本さんのブログも勉強のために読んでいたので「コマースデザイン様に依頼する」事について、検討のハードルは低かった。(ファッション)
  • 黄色い本を読みました。凄くわかりやすかったので、コマースデザインさんなら、的確なアドバイスを頂けるのではないかという期待感でお願いしました。
  • 売れるネットショップ開業・運営~新100の法則を購入したことがきっかけです。びっしりとノウハウが記載されており、素人の私たちにとってもわかりやすかったため、すぐにECコンサルティングを検討しました。(スポーツ用品)

「メールを使ったECコンサルティング」

弊社ではこれらのECコンサルティングを、「メール」を使って行います。

そう説明すると、「メールが送られてくるだけで、どれだけのコンサルティングになるのだろうか」と思う方も少なくありません。メールと言うと逆に誤解を招きますね。
形としてはメールですが、目次や見出しが付いた「提案資料的な書類っぽいメール」だと思って下さい。もちろんメールだけではなく、図解や各種資料、動画も頻繁に使います。なので、これだけ見ると、普通のECコンサルティングです。

ただ、弊社の特徴として「敢えて」電話をしません(最初のご挨拶だけ電話です)。
これは、私たちがラクをしたいからではありません。そもそも、メールを書くより話す方がラクです。すべてのご提案をメールを使って行うとなると、なかなかの手間が掛かります。

では、何故私たちは、口頭で話せばラクなのに、手間を掛けてわざわざメールで提案をするのか
それは、以下の効果があるからです。

口頭提案の場合
× 口頭で聞いただけだと誤解したり、理解が曖昧になる。何度も聞き返すのも言いづらい
× ECコンサルは早口が多い。じっくり考えて会話できない
× 受け身で「定例報告」を聞くだけになりがち
× 時間が拘束される。忙しいときには、身の入らないやり取りになる
× あとから社内で共有するのが面倒。他のメンバーに引き継ぎができない
 

⇒ つまり、「ラクだが残らない」「なあなあで流れがち」

メール提案の場合
◎ 記憶が曖昧にならない。あとから確実に見返せる(1年後でも)。だから確実に実行できる
◎ じっくり考えられる。混みいった内容なら、調べた上でやり取りができる。主体的になる
◎ いつでも自分の都合の良い時間に取り組める。忙しいときでも、空いた時間でできる
◎ 上司への報告や、部下への共有が簡単(転送するだけ)。社内にノウハウが蓄積される
 

⇒ つまり、「面倒だが残る」「いつも話が明確で、曖昧にならない」

最初は、いまのクライアントの皆さんも「本当に大丈夫かな」と思いながら始めたものの、やっているうちに「面談するよりも全然いい!」「自分の時間で、自分のペースでできるからいい」という感想をお持ちになります。

クライアント様の声
  • メールコンサルは逆に自分の時間に取り組め、返信ができるので良かったです。(インテリア)
  • 問題が、書くことにより整理され、返事が残るので、記録する手間がなく、忙しくても案外便利だった。(ファッション)
  • メールコンサルは実際に話ができないということで、かなり躊躇していたが、やってみたら、メールを書くことで問題が整理され、実は面接するより良いのではないかと実感した。(ファッション)
  • メール主体のコンサルティングでしたが、事前の担当者による丁寧なヒアリングと説明のため不安はさほどなかったように思いました。(インテリア)
  • メールでのやり取りになれていませんでしたので、最初はうまく自分の疑問点を伝えられなかったり、こんな基本的なことを聞いてもいいのかと遠慮もありましたが、少しづつ慣れました。通常の仕事に加えて、不慣れな勉強ですが、進行もあまり急き立てられず自分のペースで進められる点は良かったです。(ギフト)
  • ウェブとメールだけでここまでできるのか、と(ネットショップやりながら何ですが)改めて感じています。(インテリア)
  • 雰囲気、細かな親切さ、さっそく弊社商品を試してくださった事、付かず離れずのコンサルがちょうどいいです。(食品)
  • 他社は訪問してくれたが、よくよく考えてみると、「会った」からといって何か得られた訳ではなかった。
  • 写真や動画を使って丁寧すぎるくらいの回答がすばらしいです。(スポーツ用品)
  • 予想以上に良かった。直前の半年間、面接を重視するというコンサル会社を信頼していた人から紹介されて契約していた。しかし、ただ、会いに来るだけで、一見良さそうだが、雑談が半分以上で中身がなかった。コンサルタントも会いに来るだけで、時間がいっぱいで何もしてくれなかったので、大失敗だった。

「専門家によるチーム」で支援

楽天や一般のECコンサル会社だと、専属担当者がついて、担当が全てを行うのが普通ですよね。
弊社の場合も、1社あたり1名の担当ECコンサルタントがつきますが、コンサルティング自体は、1人の担当者だけで行うのではなく、”弊社ECコンサルティングチームのメンバー全員”で行っています。

例えば、何か新しいご相談を頂いた場合、弊社ECコンサルティングチームの全員で、頂いた相談内容に目を通し、「何を提案すべきか」を考え、議論します。その結果、全員で『これがベストだろう』と判断したアドバイスを、担当コンサルタントからご案内します。

副担当ではありますが、複数名のECコンサルタントで御社をサポートするので、守備範囲が広く、「さまざまなご相談に対応が可能」です。また、複数の視点で検討する分、1人の担当者だけでECコンサルティングを行う場合よりも、「より客観的で濃密な提案」ができる体制になっています。

さらに、弊社のECコンサルティングチームには、SOY受賞店を含む「店長経験者」や、大手ECモール出身者大手流通業のMD経験者などが在席しています。こういった”それぞれ専門性を持ったECコンサルタント”が、複数人で1社を見ることにより、「皆さんの気持ちに寄り添った、精神面からのサポート」や「店の状況や商材に合った、実際に実行できる、現実的な提案」が可能になると、弊社では考えています。

consultingteam
クライアント様の声
  • 弊社に沿った 親切&丁寧な回答もいただけるし、御社全体で考えていただけると聞いて、すごく安心しました。(食品)
  • やはり信頼度と自社にあったコンサルが受けられるか、という点が不安だったが、思った以上にきめ細かいコンサルだったので安心した。(キッチン用品)
  • やはり最初はネットに関する知識が深くないので、専門的なコンサルを受けて用語や法則などついていけないのではないかという不安はありましたが、まったくそうではありませんでした。本当にわかりやすく、丁寧すぎるくらい対応いただけるので、今も不安はありません。(スポーツ用品)
  • 御社の診断ツール?を利用させていただいて、診断結果を見たときにまさに自分たちのことだと、すごく驚きました。すぐに上司にも情報共有しました。この会社なら自分たちのことをよく理解してくれそうというスタッフの意見が一致したことが決めてです。(スポーツ用品)

「月商1600万未満限定」という制限

当社では、「小さな店を軌道に乗せる」という支援を追求するために、「大きな店はコンサルティングしない」方針を採っています。この基準は「月商1600万未満」「月商10万以上」です。
過去、数多くの大手からの依頼を断りました。

これは決して、「初心者向けの簡易的なコンサルティングをしている」という意味ではありません。資金や人員の限られた小さな店では、より優先順位を厳密に考え、施策を実行する必要があります。また経験も少ないため、基本的な手順でも噛み砕いてわかりやすく説明する必要があります。つまり、「大体何をやれば良いか分かっている」層と比べ、小規模店の方がECコンサルティングの難易度が高いのです。一方で、売れる前のお店は、出せる料金は限られています。

なので、このゾーンを本気でやっているECコンサルタントは少ないように感じます。楽天でも、昔こういったチームがありましたが(私はそこに在籍していました)、結局無くなりました。
他社がやらないなら私たちがやろう、ということで、「本気で」ここに特化してECコンサルティングをしています。料金を抑え、内容は妥協しません。

ちなみに「契約後に売上が伸びて1600万以上になった場合」は、継続して支援します。
年末に月商数千万円になった方もいました。こういったケースはよくあります。

※複数店を運営している場合は、楽天店単体で1600万以上という意味です。「繁忙期は越える」という程度であれば問題ありません。迷われたら、問い合せフォームから一旦ご相談下さい。

※楽天内に複数店舗をお持ちの場合、楽天店舗全てをコンサルさせて頂き、追加料金(2万円・税別)を頂いております。尚、いずれかが1600万オーバーになっている場合は対象外です。

※月商10万円以下の方は、まず本を読んで実践して頂くことをおすすめします。

クライアント様の声
  • いつもお世話になってます。感謝の気持ちを込めてアンケートに答えよう!と回答しましたが、思った以上にボリュームがあり、満腹ですww今後とも宜しくお願いします。(コスメ)
  • コマースデザインさんにお願いしてみようと思ったのも、ブログや書籍で信頼できる雰囲気を感じたからですし、完全に正解だったと思っています。これからも宜ししくお願いします!(インテリア)
  • いつも有難うございます。(薬局)
  • 仕事で色んなコンサルの方々と知り合いになりましたが、ECの基礎を学ぶには、別格に凄いと思います。特に、経営者型のECをやっているお店には、最適です。担当者が雇われ的なお店よりも、店長が経営者的な立場の人の方が向いていると思います。(食品)
  • いつも興味深いメールや、機能などありがとうございます。(食品)

自信があるから「1ヶ月単位の契約」

弊社のECコンサルティングは、1ヶ月単位での契約です。
効果が出るまで少し時間がかかるので、最小3ヶ月間は契約継続をお願いしていますが、それ以降は必要な段階で解約していただいて結構です。(1ヶ月前に申告して頂きます)

他社では、高額なコンサルティング料(例えば月20万)を取る上に、半年契約・1年契約などというケースがあるそうです。前払いだったり。しかし、このような長い契約期間は、危険だと思います。なぜなら、ネットショップは急に売上が伸びることが多く、こうなると販促施策には何にも取り組めなくなることがあります。実際この段階では、販促より徹底したバックヤード改善が必要になります。それなのに契約期間を理由にして解約させないのはどうかなと。。仮に1年契約でこうなってしまうと、何もできないまま100万以上の無駄金を払うことになりかねません。実際、他社からコマースデザインに移りたいが「契約期間内でまだ動けない・・」というご相談をよく頂いています。

ECコンサル会社側の収益としてはそのほうが良いのでしょうが、バックヤードの事情で忙しいのは仕方ないので、そこで課金するのはどうかなと。。実際弊社の支援先でも、「売上が伸びすぎて忙しい→何にも取り組めず一旦解約」というケースが時々ありますが、しばらく経てばまた再契約して頂けるケースが多いので、自信をもって1ヶ月単位にしています。支払いも「翌月に引き落とし」です。

クライアント様の声
  • コンサルを受けて、売上増につながるかが疑問でしたが、一ヶ月単位で契約できるので半年受けて効果が無ければ広告費と諦めればよいと思い、申し込みました(現在広告費0ですが、当時は5~10万/月をかけていました)(コスメ)
  • 契約の拘束期間が短かった。売上が少ない店舗でも相談にのってくれる。(ファッション)
  • 費用が高く、1年契約となると内容が悪くてもやめられないので、1ヶ月単位で契約できるのは自信があるからだと思いました。(バッグ)

他社サービスとの比較

ネットショップ業界には、様々なECコンサルティングスタイルがあります。
それぞれ一長一短があるので、弊社サービスと比較してみました。

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他社サービスとの比較表

楽天コンサルティングの評判

弊社ECコンサルティングの利用者様にアンケートをお願いしました。
頂いたお声から一部を抜粋してご紹介します。

≫全ての声を読む

申し込んだ理由は?

「見通し」が欲しかった

  • インターネット販売において、「何をどうしたら良いのか、何が問題なのかがわからない状態」になり依頼しました。やらなくてはいけない事を理解していても、どう手を付けたらよいのかが分からなかった。(ブランド)
  • 書籍やブログを読んでとてもためになったが、実戦で使うとなるともっと具体的に教えてほしかった。売上が伸び悩んでいて…≫続きを読む

「広告ナシ」で売上をのばしたかった

  • 費用を大きくかけずに売上を安定的に確保する、という方針が好みにあったから。
  • 「お金をかけ続けなければ売上増加・維持できないような運営」をしたくなかった≫続きを読む

「本質的なノウハウ」を知りたかった

  • 基本的な知識が無いため、これまで、広告やSEO業者の安易な勧誘に乗って失敗を何度も経験していましたので、信頼できる御社より本質的な考え方をきちんと学んで、売上だけでなく、利益もきちんととれるショップ運営をしたいと考えたからです。
  • ツイッターやブログで歴史観とか教養的なものなど、戦術的スキルを支える土壌の豊かさを感じ、「この人とだったら『そもそもその戦術って。。』というような話ができるんじゃないか」と思ったからです。単に戦術的知識に長けた人であれば…≫続きを読む

「自店に合った提案」を貰えそうだから

  • 多くの店舗のノウハウをしってるから。気合が違うから。(美容)
  • 書籍を通して、ちゃんと業種・商材にあわせてコンサルティングしてもらえそう、と感じたところも大きいです。

「楽天特有のノウハウ」に詳しいから

  • 楽天市場をご存じで、楽天よりではない意見が聞きたかった。
  • 迷いが多くて、今後の展開を聞きたいのと、楽天以外の率直な意見を求めて。ショップを展開していく、具体的な手順とその方法。(寝具)
  • ずーっと楽天大学に通っていて、結局は「広告」みたいな感じだった割には広告し…≫続きを読む

「回り道」をしたくなかったから

  • 調べたり、経験から学んだりするための時間をショートカットしたかった。(インテリア)
  • 楽天でネットショップをオープンするにあたり全く知識が無く、自分だけで始めるより時間的なロスを考えた場合、有識者に指導を頂きながら進めて行った方が≫続きを読む

「外部の意見」が欲しかったから

  • 相談相手が欲しかった。悩んでいても、相談する相手がいない事が想像以上に苦しかったから。
  • サイトの全面リニューアルを控え、違った視点からの意見、また客観的視点からの意見が欲しかったため。(家電)
  • 迷いが多くて、今後の展開を聞きたいのと、楽天以外の率直な意見を求め…≫続きを読む

「スタンスに共感」できたから

  • うまく言えませんが、ブログの文章が、本質を突きながら肩の力の抜けた感じで、「(勝手にですが)信頼できる人/会社だな」と感じられたのが一番大きいと思います。
  • 発見?したのは社長ですが、ツイッターのつぶやきに共感したようです。余り押し付けがましくなさそうな印象が良かったみたいです。(営業営業していないっぽい感じ)(アクセサリー)
  • 初めてお会いした時に、決して押し付けではない言葉に熱意を感じ、この人のアドバイスなら聞いてみようという気になりました。(総合通販)
  • 黄色い本と坂本さんのブログを読み、コマースデザインさんを知りました。その本やブログの中で、まさに今の自分の状況だと思える部分が沢山あり…≫続きを読む

「評判が良かった」から

  • 以前もお世話になり、数字が伸びました「信頼と実績」です。
  • 他店の方の感想や、たまたま坂本さんとお知り合いという方からお話を伺う機会が…≫続きを読む

「1ヶ月単位の契約」ができるから

  • コンサルを受けて、売上増につながるかが疑問でしたが、一ヶ月単位で契約できるので半年受けて効果が無ければ広告費と諦めればよいと思い、申し込みました(現在広告費0ですが、当時は5~10万/月をかけていました)
  • 契約の拘束期間が短かった。

検討中の方へ一言

「心強く」なります

  • 同じ金額を広告に投資するなら、「頭」を借りることに使ったほうが、遥かに効果があると思います。謙虚に、でも言うべきことはビシッと言ってくれますから、一緒に仕事してとても頼りになります。(インテリア)
  • コンサルティングで重要なのは、「ハート」だと思います。コマースデザインさん…≫続きを読む

「的確なアドバイス」が貰えます

  • 言葉はドライですが(笑)いつも的確なアドバイスに感謝しております☆でも、困った時にとても人間味な対応をして頂きとても誠実な方です。店の特性を細かく理解してわかりやすくアドバイスをしてもらえるので私自身も非常にスキルがつきとても感謝しております。(メンズファッション)
  • 自分が気付いていない、的確なアドバイスをいつもして頂けます!先行者優位が重要な業界の中で、いつも一歩先を行けますので本当に助かっております。(メンズファッション)
  • 経験豊富で、事例をたくさん知っている点もポイント高いです。ブログやツイッターの内容に、共感できるのであれば…≫続きを読む

「費用分の結果」は返ってきます

  • 独り占めしたいのが、本当の気持ちですが…。必ず費用分の結果は返ってきます。ただし丸投げではなく、自分の頑張らないといけないのは絶対です。(スポーツ)
  • まずは、悩まずに実践してみることです。費用を気にされる場合は、最も改善したいこと一つに絞ってまずは始めてみましょう。それだけで、十分結果が出てくると思います。(ペット)

「ひとり運営の人」にオススメです

  • 以前は、一人で考えて苦しんでいた気がしていましたが、一人で戦っているのではない感じがしてます。(ファッション)
  • どれだけ考え方を学び、多くの事例に触れようとも、自分の実務に落としこむ部分が一番難しいのではないでしょうか。通常はトライ&エラーを繰り返しながら、実務への落し込みを自分で学んでいくのでしょうが、この部分をプロに任せると一気に前に進みます。ムダな回り道をさける意味でも、コンサルタントと協力しながら学んでいくのが「最短距離」のような気がします。特にひとりで運営してらっしゃる方には、コンサルタントの活用をオススメ…≫続きを読む

ご契約について

楽天コンサルティング開始までの流れ

ご契約頂きましたら、下記の流れでコンサルティングが進んでいきます。

≫楽天コンサルティング開始までの流れ

料金のお話の前に

料金の話の前に、考えて頂きたいことがあります。

  • 「店舗運営の優先順位が決まり」
  • 「迷いなく」「費用を掛けずに」
  • 「広告やポイントに依存しない、『日々の売上ベース』が上がり」
  • 「安定して売上が伸びる」
  • 「急に忙しくなっても、採用や外注、組織化のコツまで学べる」
  • 「何かあったときには、なんでも相談できる」
  • 「業界に変動があったときはいち早くプロの知見を入手できる」
  • 「自店の状況は毎週見やすいレポートで届き」
  • 「便利なツールも使い放題」

こういう環境を得るために、幾ら投資できますか?

私たちは、「本当にコンサルが必要なのは、軌道に乗る前のお店」だと考え、資金面での負担が高すぎず、かつ高品質なECコンサルティングを提供しています。
「値段相応のECコンサル」ではなく、「普通なら20万円(+売上マージン)はかかるレベルのECコンサルティング」を、もっと現実的な価格で提供する
のが、私たちの目指すところです。

このECコンサルティングは、わずか月額78,000円です。

初期費用ゼロ&固定料金のみで、マージンはありません。しかも後払いです(自動引き落とし)。アルバイトを1人雇うよりも、安い料金です。

「楽天内に複数店舗ある場合」について

  • 全店舗にコンサルを行うため、追加料金(2万円・税別)を頂きます
  • 3店舗以上お持ちでも、2店舗分で結構です
  • 御社が弊社とやり取りする際の窓口は、1つに統一をお願いしております
  • 本店・ヤフー店など「楽天外のサイト」は対象外です

「最低継続期間」について

  • 開始後すぐは効果が出ないため、結果に関わらず「3ヶ月間」は継続して頂きます

「口座振替」について

  • 振替スケジュールは、「当月末締め、翌27日振替」とさせて頂いております
  • 27日が金融機関休業日の場合は、翌営業日にお振替となります
  • 口座振替手続きが完了するまでは、銀行振込をお願いしております
  • 尚、口座振替以外のお支払いはお受けできません。予めご了承下さい。

申し込み方法

今すぐ申込頂いても、ECコンサルティングはすぐには始まりません。

なぜなら弊社では、ECコンサルティング前のリサーチを大変重視しているため、弊社のECコンサルタントが、契約開始までに1ヶ月ほど掛けて準備をします。

ですので、もし「何月くらいには稼働させたい」というご要望がある場合は、できるだけ早めにお申し込み頂くか、仮予約をお願いします。

申し込みたい方へ まだ検討中の方へ

次の画面でお申込み手続きができます。


ご好評につき、1月開始枠まで満席になりました。現在は最短で、「2月開始」のご案内です。

契約前の質問やご相談は、下記からどうぞ。

料金、契約期間など、契約内容に関することは、こちらをご覧ください。
≫よくあるご質問


後日検討する方は「仮予約」をどうぞ。メールのみの登録で、”コンサルの空き状況”が優先的に届きます。お気軽にどうぞ!