ていねいな梱包

えー、かなり久しく更新しておりませんでした。

すみません。著書「売れるネットショップ開業・運営」（￥2,520　楽天）の影響もあってか、しばらく忙しいのをよいことに、ブログまで手が回りませんでした…。

どうしても、「書く」という仕事柄、お仕事が集中すると、それ以外の時間はあまり書かなくなってしまうのです。気をつけます。。。

梱包はどうあるべき？

さて、今回は、梱包について。

余計なゴミを増やさないためにも、簡易包装が一番よいと思いますが、あまりにも簡易すぎるものも、正直どうなの？って思いますよね。

簡易すぎる梱包は、印象がよくない

例えば、洋服などは布だし、われものではないけれど、段ボールや紙の袋に、「むきだし」で入っていたとしたら…。
ちょっとがっかり、というか、そのお店の良心を疑ってしまうかも…。
たいていの場合、洋服の入っているビニール袋って、とっておかずに捨ててしまいますよね。
そう、どうせゴミになります。

でも、だからといって洋服が「むきだし」だったら…
もし、雨が降ったり、水に濡れてしまったりしたら、洋服まで濡れてしまいます。
また、段ボールの「けば」などで、服に傷がついてしまうことも考えられますよね。

自分が買った商品が、ぞんざいに扱われたようで、新しいものを購入した喜びも半減してしまい、お店への不信感に繋がります。
「これは簡易包装ではなく、手抜き梱包だろ！」と言いたくなってしまいます。

印象が悪いお店では、リピートもしません。
例えどんなに安くても、お客さんは逃げて行ってしまい、まるで、『行楽地のマズイ店』の如く、何も知らない新規のお客さんを、獲得し続けるしか道がないですよね。

丁寧な梱包は、好印象を与える

逆に、梱包がていねいだと、お客さんは好印象を持つものです。
宅配便の場合、輸送中どうしても不慮の揺れや振動は発生しますから、割れ物はもちろん、破損する可能性があるものは、ちょっと大げさに思えても、きちんと梱包しておいたほうが安心です。

たとえばこんな感じ。



↓開けるとこういうものが入っています。




輸送中、物が上に乗ってしまったりすれば、大いに破損の可能性があるようなデリケートな商品です。でも、きちんとプチプチに覆われているので、割れ、欠けもなく届きました。

ちょうどよい「丁寧な梱包」を

某amazonのように、大きさに合わない段ボール箱などではなく、配送業者のパックの中に、ボール紙で補強し、この包みが入っているという、過剰でも、物足りなくもなく、ちょうどよい「ていねいな梱包」だったので、つい写真に収めてしまいました。

ちなみにこのお店は、拙著「売れるネットショップ開業・運営」のコラム、「常連客の側から見た「感動サービス」体験」に登場するお店です。

商品や顧客に対する適度な「丁寧さ」が、梱包においても重要ですね。

PS
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