運営ノウハウ ネットショップ運営に役立つ、様々なノウハウを提供しています

ネットショップ運営相談室 EC専門コンサルタントがお答えします。

楽天SEOの外注は、得か?損か?代行に依存しない「自前SEO」とは

なかなか楽天内の検索順位が上がらず、売上も伸びません。楽天SEOが大切なのは分かるのですが、そればかりに時間も割けないので、運営代行に依頼するべきか悩んでいます…。

ネットで物を売る以上、やっぱり検索経由で売れることが多いわけですから、少しでも検索で上位に行きたいという気持ちは分かります。ただ運営代行への委託は実はコスト高かもしれません。
弊社としては、代行業者を利用するよりも手間ではありますが、自分でやり方を覚えて、自分で判断しながら、対策出来るようになるべきだと考えます。

代行サービスは本当に全部やってくれる?

楽天SEOを、自分の代わりに全部やってくれる代行業者はたくさんありますよね。

特定のキーワードの書き方を調整して上位を狙ったり、キーワードを見繕い代行してページに書いてくれる、といった作業を代わりにやってくれます。
報酬形態は、成果報酬型・固定型のどちらかである事が多いです。

全てお任せできるので、楽ですし、任す事によって空いた時間を、別の仕事に充てる事もできて、一見便利に見えますよね。

しかし実は、運営代行ではカバーできない事も存在します。

代行に頼んでも、解決できない事もある

1)全ての対策は頼めない

楽天SEO代行サービスのオフィスでは、大勢の作業スタッフが、マニュアルに沿って、定型的に作業します。対応すべきページがとても多いので、そのようにしないと回りません。

その結果、定型的に処理できる範囲での対策はしてもらえますが、マニュアルではカバーできないような、考える仕事はあまりしてもらえません。
どういうことか、以下詳しく説明します。

一般的にSEOというと、「検索順位を上げること」を想像しますよね。
代行業者も、基本的にはキーワードを調整する事で、順位向上を狙います。

しかし、検索経由で売上を伸ばそうと思った場合、検索順位の事だけを考えていれば良いのか、というとそれは違います。順位は、あくまで検索流入の要素の一つにすぎません。
順位が上位でさえあれば、売上が上がるか、というと、決してそうではありません。実際、検索順位は上位なのに、売れない、ということも多いのです。
逆に、検索順位が1位でなくても、商品名やキャッチコピー欄、サムネイル画像を工夫して目立たせる事ができれば、注目され、選ばれる確率が高まりますよね。
(例:自店の商品が国産で、他店が外国産が多ければ「国産」とキャッチコピーやサムネイルに書くなど)

これらは、キーワードをどこかに記入する、という以上に、クリエイティブな能力が必要になるため、前述のようにマニュアルでパターン対応している代行業者では対応してくれないケースが多いようです。(実際に代行を行う業者の知人が言っていました。)

2)解約するとそれで終わり

代行業者に頼むと、全て任せきりにできて楽ですが、その分、店舗にノウハウが共有される事はほとんどありません

定期的に実施状況がレポートで報告されますが、順位の変化や加えたキーワードといった「結果」を教えてくれるに留まります。もちろん、代行業者にとっては、その「やり方」自体が肝なので、当然それを教えてはくれません。自分でできてしまえば、お払い箱ですからね。

落ち着いて考えてみてください。集客ルートは店舗にとっての生命線です。
つまり、本来であれば「今何が起こっていて、どういう理由によって順位が上がっているのか、下がっているのか」「どういう理由でどのキーワードから、どの程度売上が発生しているのか」といった事を把握しておくべきですよね。

しかし、代行サービスに頼むと、「お客さんの呼び方」そのものが自分たちにはわからなくなります。つまり、自分の商売の生命線を人に預けて、対応が分からない状態になってしまうのです。
つまり、1度頼むと、業者依存となり、順位が下がることが恐くて解約できなくなります。毎月コストをかけ続けることで維持し続けるしかないのです。

楽天SEOは自分でもできる

実は楽天SEOは自分でもできます。覚える手間と作業する手間がかかりますが、コストがとても安く済みますし、何よりも他者に依存しなくてすみます。
それなのに、多くの人が、難しそう、自分にはできなさそう、漠然とした不安でこの選択肢を避けているケースが多いのです。

決して難しいことではなく、1人でも色々と仮説を立て実験を繰り返して、改善することができます。
「本当に自分でできるの?」と思うかもしれませんが、楽天SEOのノウハウは、今や書籍やネットで結構紹介されていたり、店長同士の情報交換ネタに上ったりします。それらをヒントにすれば、勘の良い人ならそこそこ対応できます。

自分で立てた仮説を実施し検証していくので、ノウハウは手元に貯まります。また、楽天SEOは、Googleのように反映に時間がからず、すぐ効果がでます。そのため、検証サイクルも早いので、短期間で色々と試すことができます。

また、前述のように、サムネイル画像を改善するなど、クリエイティブな作業も自分次第です。

自分で考え、手を動かして、かつ自社にノウハウが貯まる。あるべき姿だと言えますよね。

コンサルティングを活用すれば、実は効率的

とはいえ、それなりに実験と検証を繰り返すので、時間はかかります。他の運営業務をしながらこなすのは、なかなか厳しいのも事実です。
また、それなりにネットのしくみに明るい人でないと、「検索アルゴリズム」を想定して仮説をたてたりすることは難しいかもしれません。

そこで、楽天SEO第3の方法として、コンサルティング会社にやり方を教えてもらい、自社で取り組んで、できるようになるまでアドバイスをもらうという手があります。
コンサル会社には、色々とノウハウが蓄積されています。特に、「楽天専門」のコンサルティングサービスであれば、当然楽天SEOのノウハウがあると考えるのが自然です。ですから、コンサル会社なら、楽天SEOのやり方を教えてくれるはずです。やり方がわかれば、それを自分でやればいいので、代行サービスに一任するのと違い、解約した後も自分自身で対応できます。

この方法なら、

  • 業者に任せきりで、自分ではやり方がわからず解約できないという金銭的コスト
  • 実験を繰り返すのに必要な時間的コスト

の、両方が改善でき、しかも楽天SEOが自分でできるようになるので、低コストで最短ルートの方法と言えるかもしれません。代行業者への依頼と比べて、どちらが得かの判断材料になるのではないでしょうか。

「楽天SEO」だけじゃない、あらゆる相談も可能

例えば、弊社の楽天コンサルティングでは、もちろん楽天SEOのノウハウを提供しています。ただ、「やり方」だけをお教えするのではなく、変動を繰り返すアルゴリズムに振り回されない、「本質的な考え方」をお伝えしています。それによって、いつでも自分で調整できる力を身につけていただきます。もちろん、結果が出るまで併走しますし、「相談しながら取り組める」ということが1番大きなメリットです。

店舗の状況に合わせて、プロの目からみた一番最適な対策を提案しますので、自分で一から考える必要がありません。最短距離で対策すべき事がわかります。そのため、迷いなく取り組むことができるわけです。さらに作業やデータ確認を簡略化できる各種ツールも提供しているので、ひとりでやるよりも圧倒的に効率化することができます。

価格は平均的な運営代行サービスの料金の、半額程度です。
もちろん、サービスの中には楽天SEOに限らず、様々な施策の提案や、あなたからの相談が全て含まれています。
私たちは、あなたが契約終了後も自走して頂けるようになることを目的としています。売上・利益・スキル・習慣・体制など、あらゆる面において「強い店」「自立した店」になって頂くことを目指しているのです。
これは、売上重視の、マージン制コンサルティングや運営代行とは大きく異なる点です。

その悩み、早く解決しましょう!

私たちの「ネットショップ向けコンサルティング」なら早く解決に近づけます。
このページを見て確かめてみてください。

具体的にどうするのか続きを読む