「Why?」のマーケティング力。今日から使える15の事例【世界のブログから】

こんにちは。皆さんいかがお過ごしでしょうか。

まだまだ新型コロナウイルスも不安な状態が続いています。日用品のお買い物や習い事、イベント参加をオンラインで済ませるのも、すっかりお馴染みになっていますよね。

私が以前住んでいたニューヨークも、だいぶコロナ前のような状態に戻りつつある様です。…が、私の友人は以前のようには戻らず、その利便性からネットショップ利用やリモートワークを続ける人も多いです。

一方で、利用者目線ではなく、お店目線で見てみると、このタイミングで自社サイトを作ってみたり、ECを始めてみたけれど中々上手くいかない、なんてこともよく耳にします。

そんな中、少し前にJim Connollyさんが、ビジネスについて考える上で、大事な「問い」をブログに書いていたのでご紹介します。

「Why?」のマーケティング力。今日から使える15の事例

私の初めてのビジネスメンターが、ある時忘れられないことを教えてくれました。皆さんにもきっと参考になると思います。彼は、私に「最も成功している経営者は、幼い子供と同じような考え方をしている」と説明したのです。

それはどういうことなのか？私が尋ねたところ、彼はこのように答えました。

「最も成功している経営者は、子供のようにいつも「なぜ？（Why?)」と聞いてきます。ただ、こどもと違う点は、彼らの質問は焦点が絞られていることです。（なぜ焦点が絞られているかというと）それは、ビジネスを改善する方法を具体的に模索し続けているからです。」

「なぜ？」という質問が持つマーケティング力

このことを念頭に置いて、マーケティングを考える際に使える「なぜ？」をいくつか紹介します。（順不同）

 1. なぜ、 私のビジネスの素晴らしさを知っている人が少ないのか？
 2. なぜ、 私のビジネスは楽しくないのか？
 3. なぜ、 専門家の意見が必要な時、ニュース・メディアは私のところに来ないのか？
 4. なぜ、 一部の厄介なクライアントのために、まだ仕事をしているのか？
 5. なぜ、 ライバルは私よりもずっとうまくやっているのか？
 6. なぜ、 私のウェブサイトは売上を生み出すマシーンではないのか？
 7. なぜ、 自分のサービスのプレミアム・バージョンを作らないのか？
 8. なぜ、 私は妥協したのか？
 9. なぜ、 車の修理や髪のスタイリングは専門家に任せているのに、ビジネスの成長をDIYに頼っているのか？
10. なぜ、今の価格や料金を設定しているのか？
11. なぜ、自分のとっておきのアイデアを使わずに放置しているのか？
12. なぜ、自分のビジネス上の決定を（誰かに）左右されてしまうのか？
13. なぜ、自分のビジネスについて、もっと多くの人が話題にしないのか？
14. なぜ、クライアントの多くが私を推薦しないのか？
15. なぜ、この経済危機の中で、経済が安定していた時と同じようなマーケティング戦略を使っているのか？

状況によってどの問いが必要かは変わりますが、何かしら考えさせられるものがあったのではないでしょうか？

もしそうであれば、今日時間をとって、これらの質問について考えてみてください。
そしてその答えを実現するために、一歩でも良いので、踏み出してみてください。

成功するために重要なことは「何を知っているか」ではなく、「知っていることを、どう行動に移すか」です。
だからこそ、ビジネスの成功者は常にアクションを起こしているのです。

まとめ

今回のジムさんの記事を読んで、とっても欧米のビジネスマンらしい記事だなー！と思いました。

私もアメリカ時代の教授や恩師には、「Why?」と理由を聞かれることがよくあり、正解を出すことよりも「その決断・行動に至った理由を説明できるようにしよう」と口酸っぱく指導されました。

上手くいかないと、どうしても「やり方が違う」と思ってしまいがちです。また、逆にうまくいった時も、深く理由を考えず、「よかった」で終えてしまうことも。
しかし、失敗も成功も背景には様々な理由があり、その理由を考えることこそが次のアクションの鍵となることが多いですよね。

私も改めて、自分を省みてみようと思いました。もし皆さんも

「なぜ同じことをやっているのに、うちは他社の様にECの売上を伸ばせないのか」
「なぜいつまでも忙しいままで、やりたいことが進められないのか」

などの問いに思うところがあれば、当社に是非ご相談ください！

コマースデザインでは、EC事業全般に関するお悩みにお応えする、コンサルティングサービスご提供しています。

経営判断やマーケティングについて、基本的な考え方から相談できる上、スタッフの自走力を高めるサポートも行っています。ECの現場に寄り添ったコンサルティングを行っていますので、お気軽にお問い合わせくださいね。

この記事を書いた人

コマースデザインスタッフ: コマースデザインは、EC事業のコンサルティング会社として、ECのお役立ちツールやECコンサルティングを提供しています。全サービスの累計支援先企業は23,000社を突破しました。「色々な個性を持ったお店が数多くあり、お客さんに豊かな選択肢があるEC業界」を目指し、中小ネットショップ事業者の皆様の「強み」を引き出す支援を行っています。
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