スタッフブログ

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ウチの店の偽サイトがある!?ネットショップが詐欺トラブルに遭ったときの対処方法

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こんにちは。コンサルタントの味藤です。
本日は、ネットショップ出店者さん向けに「いざというときの備え」のお話をします。

「偽装サイト問題」や「通販の詐欺トラブル」の噂は聞いたことはあるでしょうか。実際に被害に遭われた方も、大勢いらっしゃるのでは?
(偽装サイトがどういうものかは後述しますが、)この問題は数年前から後を絶たずはびこっています。しかも手法は進化しているように見えます。

それにもかかわらず、WEB上には「消費者向けの被害対応」は山ほど情報が落ちている一方、「ネットショップ運営者が被害にあったときに取るべき対処」について、まとめてある情報があまり見当たりませんでした。そこで、この記事でまとめ直してみた次第です。

  • どんな被害を受けるのか?
  • あなたの店もコピーされてるかも・・・偽サイトの見つけ方は?
  • 事前にトラブルを防ぐことは出来ないか?
  • 詐欺被害が起きた際、店舗側が取るべき行動は?
    といった順番で、情報をお伝えします。

ただし、事前にトラブル回避するための手段もご案内はしますが、残念ながら、偽サイト被害は、未然に防ぐのが極めて難しい犯罪です。明日は我が身かもしれません。
そこで、いざ自店の偽サイトを発見した時に冷静に動けるよう、この記事をお読みいただき、避難訓練のイメージで対応をシミュレーションしておいていただければと思います。

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中堅社員が「伸び悩み」から脱出する3つのコツ

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こんにちは、コンサルタントの石黒です。
今回は、自分の実体験を書きます。

対象は、「ある程度今の仕事に慣れて、成長もした。けど最近どうもマンネリで、あまり成長していない」という、中堅社員の方です。あるいは、部下が伸び悩んでいると感じている上司の方にも、参考になるかもしれません。

※企業によって中堅の定義が違うかと思いますが、ここでは「もう新人ではない」「ある程度は後輩に教えられる」「でもマネージャーではない」という段階のイメージです。

主な内容は「怠ける自分との上手な付き合い方」です。散々悩んだ結果、いまは少し状況が良くなりました。その際の経験談についてお話しさせて下さい。

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楽天ペナルティから店を守る!「落とし穴」にハマらないためのチェックポイント

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こんにちは。コンサルタントの味藤です。

本日は、楽天市場の出店者さん向けのお話です。ちょっと今更感があるかもしれませんが、例の「違反点数制度」について、改めて注意喚起をさせてください。

実は・・9月からこの制度が走り始めた後、ついうっかり、「いくつかの禁止行為」をしてしまい、注意を受ける店長さんが後を絶たないようなんです。実際、弊社クライアントでも、「うっかり見落とし」がありました。あなたは大丈夫ですか?

念のため再確認した方が良いですよ、といっても、あのガイドラインは量が多くて読むのが大変。

そこで、今回は、忙しい店長さんに代わり、「うっかりペナルティが発生しやすい禁止事項」を、弊社の方で厳選し、まとめました。さらっと読めて、事故の予防が出来ます。

お時間はいただきませんので、どうぞ最後までお付き合いいただき、健全な運営が出来ているかのチェックにお役立て下さい。

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忙しい中で「手間のかかる新人教育」を簡単にする方法

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こんにちは。コンサルタントの小堤です。

9月に入りましたね。4月に新人スタッフを採られた企業さんは、今月で早5カ月目。新人教育は順調に進んでいますでしょうか?

後輩や部下の育成って結構大変ですよね。人手が足りないなと思い人を増やしてみたら、逆にその育成で手間が増えてしまったり、ということはとてもよくあります。

そこで、今回はこのような新人教育問題をどのように対処したら良いか、ということを私の友人(Aさん)の実例と共にご紹介したいと思います。

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連休中に試したい!散らかった仕事が一瞬で片付く、超シンプルな「問いかけ」

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こんにちは、コンサルタントの大邉です。

先日、オフィス倉庫の片づけをしていて「物を捨てる難しさ」に頭を抱えることがありました。

たとえば、細かいケーブル類!(LANとか)
どう見ても余剰しているのに、いつか使う気がして躊躇してしまうんですよね。

おかげで一向に片付かないという悪循環。

これは困ったぞ、と解決策を探していたら、とある本(※)で紹介されていた、あるシンプルな「問いかけ」にたどりつきました。

その「問いかけ」を自問自答したところ、倉庫だけでなく、手持ちの仕事まで、面白いくらい片付くようになったんです!

ということで、今回は、この連休中に「部屋や仕事をスッキリ片付けたい」あなたに、ぜひ役立てて欲しい、とっておきの「問いかけ」をご紹介します。

今すぐ使えますよ!

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【先回り】が効く!「質問させない」体制で業務効率化

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こんにちは、コンサルタントの味藤です。

社歴が長くなるほど、他のスタッフから頼られ、
様々な質問の相談窓口化してしまうことってありませんか?

本来やるべき業務に当てたい時間が割かれてしまって、
もどかしい思いをしている方に、ぜひお読みいただきたい!

「日常作業の効率化」事例をお話します。

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大型ギフト商戦を乗り切る!ナナメ上ゆく店舗運営事例

carnation

こんにちは。コンサルタントの味藤です。

弊社ではコンサルサービスの一環として
毎週「楽天情報メルマガ」を発行しています。

そのメルマガのあとがきとして、
半年前に掲載したネタを、こちらのブログにもアップします。

凄く、今更なんですが・・・
話題は「母の日商戦」での受注効率化!

母の日ギフトを楽天で探しているときに、
”面白い店舗運用”をしているショップを見つけたのです。

この事例が、母の日に限らず、
大型ギフト商戦へのヒントになれば幸いです。

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このブログについて

楽天に出店している中小規模のネットショップのコンサルティングを行う「コマースデザイン株式会社」の社員ブログです。