ECコンサル事例：とにかく忙しくて時間がない。時間を生み出し、仕事が2倍スピードアップした方法とは？

店長さんは、ECショップの他にも、リアル店舗の運営など、複数の事業すべてに関わっています。商談や展示会、スタッフのシフト管理まで業務は幅広く、時間ができたと思えば、たまったメール対応に追われるなど、日頃から大忙し。

このように忙しい中で、弊社のサービスを受けいました。しかし、やり取りをさせていただく中で、 販促に関する業務に、なかなか取り組めない状況にあることがわかりました。

というのも、日々の業務に加え、気が付いたことはすぐ自分でやってしまう店長さんは、誰よりも膨大な仕事量。目の前の業務で1日が終わり、仕事の中でも「売上や利益を高めるための販促業務」は、重要だと分かっていながらも、時間を割くことが難しかったのです。

店長さん自身、仕事の整理をする必要性を感じていました。…が、「なぜこんなにも時間が取れないのか、原因からわからない」「どうすればいいだろうか」と悩んでいる状態でした。

そこで、弊社コンサルタントが、通常の施策提案の合間に、店長さんの業務整理をサポートさせていただくことになりました。

店長さんのように、「よく気がつき仕事ができるタイプ」の方は、自然と業務が集中してしまい、どうしても時間が足りなくなってしまいます。

そこで、弊社コンサルタントから、抱えている業務を整理して、店長さんにしかできない仕事に時間をあてるためのコツをお伝えしました。

具体的には、大きく2つの施策です。

(1)自分の「手持ち業務の見直し」 
弊社おすすめの方法で業務整理をしていただいた上で、業務量や分担を見直していきます。難易度が低い仕事は他のスタッフに切り出す、拘束時間が多い仕事は便利ツールやアイテムで時短するなど、削れる業務を精査します。

(2)販促にかける「時間の確保」
手持ち業務の見直しができた後は、空いた時間に販促やたまった仕事をするよう、あらかじめ時間を確保します。例えば、「毎週月曜のAM9時〜11時は、○○をする時間」など、必ずやる日を固定するのです。

他にも色々ありますが、このように、時間を作り出す工夫をしていただきました。

上記により、確保できた時間で、「売上や利益を高めるための販促業務」を実行できるようになりました。

施策の中でも(1)においては、仕事を整理したことで、「”自分はどれくらい仕事を抱え、どれくらい時間をかけているか”」が見えたことに驚き、この時点で気持ちがかなりスッキリしたようです。同時に、自分の時間の貴重さに気づけたとのこと。

加えて、施策を行う中で、さらに良い効果が。天引きした時間の中で、手つかずだった急ぎの仕事を進めたところ、「いつもかかっている時間の半分で終わった」とのこと！やるべき事が明確になり、集中して取り組めたのだろうと思います。

社内のスタッフさんも、店長さんの業務分担や、固定時間の仕事に協力的なので、引き続き実践いただいています。

弊社では、今回の例のように、通常の売上アップ施策の他にも、「業務効率化」などの考え方とやり方もご案内しています。 それぞれの店舗が抱えているお悩みに合わせて、「売上対策」や「経営まわり」の相談についても、現実的で取り組みやすい形でご提案させていただきます。