楽天コンサルティング 「長く続く店」になるために、私たちが共に考え、サポートします

よくあるご質問

コンサルティング・サービスに関するよくある質問です。
下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、≫こちらの事前相談フォームからご連絡ください。

目次

コンサルティング内容について
契約について
その他不明点

コンサルティング内容について

サービス内容は?

弊社からの売上アップなどのご提案がメインですが、御社からの気になることのご相談も随時承ります。また、コンサルティングに付随して、

  • 毎週の分析レポートの発行
  • ECや楽天の最新情報をメルマガでお届け
  • 30種類を超える業務効率化ツールの提供
  • 本店や他モールの小技のご案内など

などのサービスもご用意しています。

>>詳しくはこちら

コンサルティングの特徴は?

メールによるコンサルティングで、日本全国に対応しています。
提案内容を明確にし、記録を取り、確実に成果を出すため、すべて文章化してお伝えします。
また、非対面化により料金を低く抑え、充実した提案を提供しています。
皆さん最初は不安ですが、一度経験すると、自分のペースでじっくりできて「面談よりも良い」と好評です。

提案内容や分析結果は、担当のコンサルタントだけでなく、コンサルティングチームのメンバー全員で推敲しています。チームで御社をサポートするので守備範囲が広く、より客観的で濃密な提案ができ、さまざまなご相談に対応が可能です。

>>詳しくはこちら

コンサルティングの実績は?

2008年の創業以来、400社以上のコンサルティングを行なってきました。
契約の平均継続期間は22ヶ月と、1ヶ月単位での契約に関わらず、長期でご利用頂いています。
守秘義務がありますので、個別の事例は公開できませんが、ご参考として弊社コンサルティング利用者のアンケートをご覧ください。

>>利用者のアンケート結果はこちら

具体的な提案内容は?

弊社では、販促や業務効率化、値付けの見直し(利益率の向上)、採用、外注の活用等、ネットショップ運営に関するあらゆるご相談をお受けしています。
以下に、その一部を記載します。
こういった相談は出来るかなどご不明点がありましたら、お問い合わせ下さい。

ご提案内容の例
  • 楽天サーチの仕組みと傾向
  • 自分で出来る楽天SEO施策
  • 楽天店舗向けのGoogleSEO
  • 効果検証と無駄広告の削減
  • 利益率向上策
  • 狙い目商品の見つけ方、見せ方
  • 客単価向上策
  • 運営体制の見直しと便利ツール活用
  • 商品写真の撮影と調達、画像加工
  • スマホページ改善
  • 購入率・回遊性向上策
  • カテゴリ・特集ページの改善
  • 縦長ページ企画制作
  • すぐ書けるコピーライティングの型
  • 商品特性別・競争環境別のキャッチコピー
  • メルマガ・セグメント配信活用
  • メルマガ以外での追客
  • 店内イベントの企画
  • 店舗コンセプトの構築と表現

また、弊社からの提案以外にも、随時ご相談を受け付けています。
店舗運営では、様々なトラブルが発生するものです。コンサルタントが悩みを伺い、他社での事例や考え方を案内し、悩む時間をショートカットします。
以下は、実際にあった相談事例です。

悩み相談の例
  • 商戦間近なのに、スタッフが急に退職した
  • ペナルティを受けて売上げが急落
  • 出荷体制を改善したい
  • 運送会社から値上げを打診された
  • 印象が悪くならないように、値上げを告知したい
  • 楽天ECCからの広告提案を穏便に断りたい
  • 価格競争で日に日に儲からなくなってきた
  • 上司から業績低下の説明を求められた
    ほか多数。

出店したばかりなので、一から教えてくれますか?

弊社のサービスは、RMSの具体的な使い方やHTMLの書き方等をお伝えするものではありません。そういった初歩の運営スキルについては、身に付けられている方が対象になっています。
楽天市場にはコールセンターやマニュアルがそろっているので、そちらでご質問頂きつつ、販促や業務改善等の提案については、弊社にお問い合わせ下さい。

本当にオープン間もないという段階では、出荷や顧客対応など慣れない仕事が続くと思います。
その場合は、弊社からの提案を実行する余裕はないと思いますので、オープン何か月間はご自分で作業してみることをお勧めします。

月に何回相談できますか?

相談回数に上限はございません。
但し、順番にメールの返信を行っていますので、件数が多いと返信に時間がかかる場合があります。

返事までの所要時間はどのくらい?

3営業日を頂いています(土日を挟むと時間が掛かります)。
気になったことは何でもご相談下さい。

制作はやってくれないの?

弊社では、制作代行は行っていません。

商品ページ制作のみお請けすることがありますが、現在、新規の依頼は受付休止しています。
(「商品ページ制作サービス」については、≫こちらをご覧ください)
ご興味があれば、契約時に興味がある旨おっしゃって頂ければ、空き次第、ご提案をします。
弊社では、ページの制作や更新作業は請け負っていませんが、代わりに、制作や更新を代行してくれる制作会社や在宅スタッフの活用方法をご案内しています。

弊社を含め、コンサル会社が制作まですると、どうしても料金が高くついてしまいます。
また、コンサル会社1社に深く依存することになってしまい、経営として安定しているとは言いづらい状態になります。
弊社は、クライアント様の安定した経営と自操を目標にしておりますので、弊社で制作するのではなく、あくまで弊社がいなくなっても運営ができるよう御自分で制作会社を見繕って、上手に発注できるようになる所をお手伝いしていきたいと思っています。

制作会社を紹介してもらえますか?

弊社には、今のところパートナーとなる制作会社はありません。
どの制作会社が良いかは、お店ごとのご事情によって違いますので、制作会社を選びたいというご相談を頂いたら、一緒になって探すというスタンスをとっています。

また、最近では、在宅スタッフの活用をお勧めしています。
もともとネットショップの運営をしていたり、制作会社に勤めていた女性が結婚・出産し、まだお子様が小さくて出勤ができないという状態の方に対して仕事を依頼します。
在宅であるが故に制約は少しありますが、それ以上に高品質なサービスを低料金で請けることが出来ます。

このような在宅スタッフの選び方・頼み方を把握しておくことは、今後、お店にとって大きな武器になると思います。

大掛かりなページ修正は行いますか?

私たちの方針では、「比較的手が付けやすく、かつ優先すべきと考えられる箇所」から着手します。
大がかりな修正は、コストが高い一方、必ずしも効果が見込めるとは限りません。
いまのページでも売上が発生しているわけですから、費用・労力・リスク・優先順位の観点から判断し、今後どう進めるかをご提案します。

ページ制作業務を中心とするコンサル会社の場合は、「コンサルティング=リニューアル」のようなところがありますが、弊社は制作を主業務としていないため、低コストで現実的な施策を優先するという特徴があります。

なお、早くリニューアルをしたいご意向の場合は、本当にそうすべきかをまず話し合って、やるとなったら、どうリニューアルするかを一緒に考えます。

契約について

料金はいくらですか?

月額78,000円(税別)です。初期費用無料、月々の料金のみで、ご利用頂けます。

サービス名 楽天コンサルティング(スタンダードプラン)
初期費用 無料
料金 月額78,000円(税別)
決済方法 銀行口座振替(当月末〆、翌月27日に請求)
期間 1ヶ月単位 自動更新

楽天内に複数店舗ある場合

  • 全店舗にコンサルを行うため、追加料金(2万円・税別)を頂きます。
  • 3店舗以上お持ちでも、2店舗分で結構です。

契約までの流れは?

ご契約頂くまでの流れは、以下の通りです。

  1. ≫こちらのフォームより、申込手続にお進みください。
  2. 規約やサービス内容について再確認し、同意して頂きます。
  3. 申込フォームへと移り、申込をします。
  4. 契約書類やアンケートを提出いただきます。
  5. ご契約となります。

>>詳しくはこちら

紙の資料や見積書をください。

恐れ入りますが、サービスのご紹介は、このサイトに掲載されているものが全てです。
社内で回覧・確認しやすいように、要約したものをご用意しますので、ご興味がおありの方はお問い合わせ下さい。PDFでお送りします。

料金は一律ですので、通常、見積書はお出ししておりません。
必要であれば発行致しますので、その旨ご連絡下さい。

代金の支払い方法は?

口座振替による引落しです。
口座振替以外のお支払いはお受けしておりません。予めご了承下さい。

代金の引き落としタイミングは?

当月末締めで、翌月27日に引落しとなります。
※27日が銀行休業日の場合は、翌営業日となります。

例)2016年8月分の代金は、2016/9/27に引落となります。

解約のタイミングは?

1カ月単位の契約ですので、解約予定月の1カ月前までに申請して下さい。
解約申請がない場合、自動で契約は継続になります。

例)8月に解約申請した場合
翌月の9月が解約月となります。依って、9月末までの契約となります。
支払いは契約月の翌27日なので、この場合、10月27日が最終のお支払となります。

その他不明点

上記内容をご覧頂いても解決しない場合は、≫こちらの事前相談フォームからご連絡ください。