定期購読継続せず

こんにちは、川村です。

定期購読の雑誌が届いた際に、同封されていたもの。

それは・・・振替用紙。

以前の記事「雑誌の定期購読」にて、定期購読を便利だ便利だと申し上げました。 そう、あれから1年。年間定期購読が今号限りとのこと。

継続する気が起きない「定期購読の案内」

でもね、メール便で届くので、住所などが書かれた配送用紙兼振替用紙の上に、下記の文章があっさりあるだけ。

全く引き止めのない「購読継続のお知らせ」

今月にてお申し込みの最終号のお届けとなります。
ご購読誠にありがとうございました。引き続きのご購読をお願い申し上げます。
【継続の場合】下記振替用紙にてお支払い頂くか、コールセンターまでご連絡下さい。

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え？

これでいいのですか？あっさりしすぎてやいませんかい？
私、継続しなくてもいいんですかね……。

優良顧客をみすみす手放すもったいなさ

• ただでさえ、雑誌の販売部数は減り続けてるというのに
• 書店やコンビニで、1冊ずつ買えるというのに
• でも、1冊買いになった場合、毎月買う保証はどこにもないというのに

なのになのに、

• 「1年間確実に読みますよ」というお約束をして、
• 年間購読料8,640円を、なんと前金で一括払いしてくれる優良顧客

を、みすみす手放しても良いのでしょうか？

なにか、別の用紙を同封して、アピらなくても大丈夫なんでしょうか。

いかようにも引き止めの施策はあるはず

そもそも、出版業界の人間ではないので、「出版社にとって雑誌の定期購読」がどういうポジションにあるのかわからないのですが。
「ファンやリピーターに媚びろ」というのではなく、逃げられない施策位はするべきなのでは。
「この雑誌読まなくなっても、きっと我が社の他の雑誌に…」なんて、アホなこと考えてるわけではまさかあるまいに。

長く愛されるためには「追客」がキモ

ネットショップで考えると、ファンを増やし、長く愛されるためのこの「追客」の部分はホントに”キモ”だといえます。

新規客だけで回していたら、商売は続かない

観光地のマズイ店のように、「一見のお客さんだけを相手になんとか回す」なんてことは、ネットでは長く続きません。
まぁ、クチコミを簡単に調べられるようになった最近では、そういう実店舗も淘汰されていくのでしょうけど。

いずれにしても、なんだか萎えてしまい、結果私は継続しませんでした。
でも、雑誌が毎月家に届くのは非常に便利だったので、何か別の方法を考えようと思います。

PS
ネットショップの追客について、お悩みの方は、弊社までお声かけください。御社のこれまでの歴史、店としての強みや武器、今売れてる商品が何か、業務の体制やメンバーなど、幅広い観点からお話を伺って、「御社ならではの施策」をご提案できます。興味のある方は、以下からお声かけください。