こんにちは、コンサルタントの鳴瀬です。今回のテーマは、「スタッフ育成」について。 新しいスタッフには、できることなら、なるべく早く成長してもらいたい！
でも、「人を育てる」って難しいですよね。「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ」
うーん、難しい。自分も成長しなければ、教育や育成なんてとてもとても・・・ そこで今回は、そんな人材育成系のお悩み解決に役立つ記事をまとめました！ さらに、新人さんに配布できる、EC未経験者必携の「ネットショップ用語集（楽天市場用）」も準備しました！
慣れている側にはわからないものですが、EC業務にまつわる用語って、意外と？と思うものも多いです。EC業務用語の解説をまとめたので、是非新人さんに渡してあげてください。手元に置いて自ら調べて自己解決できるので、聞かれるたびに先輩が業務の手を止めて答えずに済みますよ！
１：新人必見！成長を早めるトレーニング方法
リーダーや上司など「教える立場」としては、できることなら早く育ってもらいたい。
でも、これは「教わる立場」も同じ。新人さんだって、早く成長してバリバリ活躍したい！と思っているもの。
ただ、急激な成長なんて、そうそう望めません。
でも、成長につながる観点を押さえておくことで、誰でも成長速度を上げられるとしたら・・・？
実は、早く成長するためのトレーニング方法があるんです。
ぜひこの記事を印刷して、新人さんに渡してください。（冒頭でご案内した、用語集とセットでどうぞ！）
２：祝・新リーダー！初めて教育係を任されたあなたへ
「教わる側」から、「教える側」になったという方もいるでしょう。昇進おめでとうございます！
教わっていた頃は、「もっとわかるように教えてほしい」と思うことも少なくなかったのではないでしょうか？
でも、立場が変わり、「教える難しさ」を感じている頃では？伝えることはたくさんあるし、でも中々思うようにいかず、試行錯誤を繰り返していませんか？
「教育係」というのは、多くの場合、自分の仕事＋αの役割。
つまり、自分の仕事がなくなるわけではありませんよね。
自分の業務で成果を求められるプレッシャーもありつつ、つきっきりで新人教育・・・
こんなことでは、あっという間に一日が過ぎ去ってしまいます。
何か手はないか・・・と考えているあなた。
それなら、セルフサービスで「育つ仕組み」を作ってしまいましょう！
３：どうもスタッフが協力してくれない…挫けそうなあなたへ
既存チームの中で、リーダーに抜擢されスタッフをまとめる立場になった方もいるでしょう。
しかし、個性も考え方も異なるメンバーを束ねて、チームで成果を出すのは、なかなか大変なもの。今までスタッフ同志で仲良く話が弾んでいたのに、「業務のMTG」になると、途端に沈黙…。
提案や意見なんかほとんど出ないし、心なしか視線が痛く感じる・・・なんていうことも少なくないんです。
こんな時の必殺技は、「会話形式で参加しやすくする」こと。
立場の垣根を取り払い、おしゃべりするつもりで話しかけてみましょう。
４：新しい取り組みがしたいのに…「仕事を切り出せずいつも忙しい」リーダーへ
経営者や部門のリーダーは、常に先を見て、次の手を考えておかねばなりません。
「攻め」の仕事をしたいから、今の自分の仕事を部下に任せたい！身軽になれば、アレにもコレにもチャレンジできるのに！
・・・とここ数年ずっと思い続けて悶々としていませんか？
・こうして欲しいのに・・・なんだかうまく伝わらない！
・頼んでも、なんか違うからこれならいっそ自分でやった方が早い！
結局これの繰り返し、という方も多いのではないでしょうか。
しかし、難しいからと抱え込んだままでは、いつまで経ってもそこから進めません。
その仕事、この辺りで手放して、次のステージを目指してみませんか？
まとめ
以上、教育や育成のヒントになる記事をご紹介しました。
育成する人も育成される人も、目指す場所は同じ！「会社（お店）として、どんな状態を目指すか」という目的を共有し、そこに向けてがんばりたいですよね。
- スタッフさんに気を使ってしまい、本音を言えず、一人で悩まれている経営者の方。
- 社長からいきなりリーダーを任されて、戸惑いを隠せず、これからの地図がほしい方。
弊社でその悩みを解決し、チームや組織のパフォーマンスを向上するお手伝いができるかもしれません。ご興味ある方は、以下のページを是非ご覧下さい。
この記事を書いた人
- 楽天SOY受賞の有名アパレルネットショップで運営を担当。店舗の広告塔として、メルマガやSNSなどでの販促やコンテンツ制作に従事する。特にメルマガでは、常時開封率25％以上を維持し、メルマガ経由の売上の引き上げに成功。また、イベント時のセグメントメルマガでは、開封率50％超えを叩き出すなど実績も多数。音楽フェスに参加すること、朝ドラ鑑賞が趣味。ビールが好き。
