ECコンサルティングの詳細

本質的な取り組みを優先します

「イベントに乗る」「セール・ポイント倍付」などの短期的な施策は、確かに売上が伸びますが、一過性のものなので、弊社では後回しにします。テクニカルな方法は陳腐化が早いので、本質的な取り組みを優先します。

原理原則を学びます

本質とは、表層の奥にある原理原則です。お手本や成功事例に学ぶ場合でも、「とにかく真似る」のではなく、なぜそうしているかを理解して頂いた上で取り組みます。遠回りのようですが、本質が身につけば、時代や環境の変化にも対応でき、違う商材ですら売れるようになるからです。

他モールや本店でも活かせます

別のモールや本店でも、本質は変わりません。事実、弊社の書籍「黄色本」で体系化されたノウハウは、多くの本店やEC企業でも教科書として使われてきました。ですから、弊社の「楽天店を伸ばす施策」を学んだら、他モールや本店でも売上が伸びたということがよくあります。

効果はすぐには出ません

ただし、漢方と似ていて、効果はじっくり出ます。「短期間で売上を急増させる」ようなアプローチは取っていないので、状況によっては、他社を当たって頂いた方がいいかもしれません。

思い切って、後回しする勇気を持ちましょう

小さな店は、人員も時間も資金も不足しているので、一度に沢山のことに取り組むと、どれも完遂できません。「何が後回しで良いか」を判断するのが大事です。

「成果が早く・手間とコストが少ないこと」「効果が続くこと」を優先します

基準としては、成果が早く・手間とコストが少ないことを優先します。一度仕込んでおけば、ずっと効果が続く施策も優先です。逆に、広告やイベントへの参加・メルマガ改善は、毎回「やり続ける」必要があり、時間が掛かるので、後回しにする傾向です（リピート性の高いお店の場合など、状況によって順番は変わります）。もちろん「売上が急落した」「急な退職があった」など、緊急事態にはその対策を優先します。

戦略的に「やるべき施策の順序」を明確にします

コンサルティングを開始する前に、弊社コンサルタントが御社のデータを分析し、どの施策を優先すべきか・何は後でも良いかを検討します。コンサルティング開始にあたりプランを説明し、同意を頂いた上で、プランに沿って進めます。

一緒に考えながら進みます

現状や進むべき方向、個々の施策の考え方や具体的な手順など、すべての考え方を丁寧に説明します。毎回、一緒に考えながら進みましょう。といっても、ネットショップ経験の浅い方も多いので、詳しくない方を念頭に置いて、かなり噛み砕いてご案内しています。

施策をやりきるまで、併走します

御社に任せっきりにするわけではありません。万一御社でのご判断がズレていると感じた場合は、指摘し、また一緒に考えます。作業が上手くできないときは、今以上に噛み砕いて案内し、お手本をお見せしたり、できるまで伴走します。ある意味、インストラクターが近いかもしれません。

多忙時は対策をご提案します

忙しい場合・手が足りない場合は、状況を伺って、一緒になってどうすべきか考え、対策をご提案します。しかし、代わりに作業することはありません。

「自力で運営する力」が身に付きます

直接的な「答えそのもの」をすぐ聞けないし、自分で作業を行わなければならないので、手間は増えます。一方、御社内にノウハウが残り、「何かあったときに自分で判断できる」、つまり、自走できるようになります。

WEBページにまとめた提案資料を用います

ノウハウやメソッドを体系立てて説明するために、情報をまとめたWEBページをご案内します。図解や具体例、動画、弊社独自の便利ツールも、ふんだんに提供しています。対面より分かりやすいと好評です。

自分のペースでじっくりできます

提案施策を実践するためには、上記提案資料を何度も内容を読み返す必要がありますが、 口頭での提案は、理解が曖昧になります。ラクですが、なかなか行動に繋がらず、受け身・惰性になりがちです。一方、すべての提案がまとまった資料があると、常に「話が明確」で、曖昧になりません。あとから何度でも見返せて、じっくり考えられるので、確実に実行できます。

本店や他モールの小技もご案内しています

Yahoo!やAmazon等での「売るための小技」も、ご案内しています。まだ研究中ではありますが、よく分からないという段階の方にとっては、必要十分な情報提供ができています。

※コンテンツマーケティングやSNS活用などの先進施策もご相談可能ですが、ただ、それらの前に「基本のやり漏れを無くす」ことを優先すべき、と判断するケースが殆どです。