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ネットショップ運営相談室 EC専門コンサルタントがお答えします。

先行きが不安、ECを基本から見直したい。そんな方が学ぶべき基本原則

これまで周りを見て、見よう見真似でやってきて、トレンドにも乗って、ある程度売れてきた。でも、そろそろ足元を固めないと不安だな・・。

そのような方から、「そろそろ原理原則を学び直したい」というお話はよく伺います。 感覚でやってきたので、自分ではどこがよくできていてどこが悪いか、判断が付かない状態。あるいは、何となくは分かるんだけど、それが合っているか確信が持てない。 確かに「自分の判断に自信が持てない状態」というのは、商売をやる上で怖いですよね。

テクニックは陳腐化が早い

原理原則と違って、テクニックは陳腐化が早いです。

たとえば、長くネットショップをやってる人であれば、昔は、「くじメールを買って、メルマガを流せば正解」「バックリンクをたくさん増やせば正解」という時代があったことはご存知ですよね。

確かに「旬のテクニック」には効果があります。大きくなる店は大抵、勝ちパターンを見つけて急成長します。でも、怖いのは、この勝ちパターンが通用しなくなる時が必ず来る、という点。
競合が増えたり、ブームが終わったりしますから。

試行錯誤が少なく、かなり早い段階で勝ちパターンを見つけちゃった店、もしくは勝ちパターンをコンサルや先輩に教えてもらった店は・・・勝ちパターンが通用しなくなった時点で伸びが止まる傾向にあります。

原理原則は変わらない

原理原則があると、表層的な変化に振り回されにくくなります。

  • 顧客心理とはどのようなものか
  • 売れる案内とはどのようなものか
  • 何を想定し、何は後回しで良いか

これらは、習得可能なスキルです。身につけることができます。

大抵の新テクニックは、古いテクニックの焼き直しです。原理原則があれば、周りの人が「また新しい話が出てきた」と騒いでいても、あなたは「ああ○○と同じだね」と、落ち着いて判断ができます。新しいテクニックを自分で編み出すこともできます。

実際、十数年長くネットショップをやって、且つ、今でも活躍されている方は、この感覚が大変しっかりされています。自分とは畑違いの商品や、EC以外の商売でも、どうすれば売れるか・何が悩みどころか・・結構判断できます。

ですから、いま調子が良くても「原理原則」を知らないのは、長い目で見ると、とっても危険なことだと思います。

「原理原則を身につける」には

テクニックは陳腐化が早い。使えているうちはいいけど、テクニックは必ず「通用しなくなる時が来る」。だから、いま知っている表層的なテクニックだけに頼るのは、中長期的にはリスクが高い・・ということが分かりましたね。

中長期的に売れ続けるためには、必ず、時代や環境の変化に左右されない「原理原則」を習得する必要があります。それは、例えばお客さんの行動パターンや、伝わりやすい表現方法等です。

ただし、これらは、知っていれば使える・・・という知識ではありません。スキルなので、体で覚えていく必要があります。長年トライアンドエラーを繰り返し、社内で対話を重ねて磨いていく方法もありますが、時間が掛かります。

私たちは、中小規模ネットショップ運営者が身につけるべき原理原則を、体系的に案内できます。悩むよりも、「聞いた方が早い」はずです。

加えて、日々忙しい中で、「目先の売上を作りつつ、同時に、原理原則を身につける」ための工夫をしています。そのために、「具体的な施策を提案しつつ、必ずセットで「背景にある原理原則を説明する」という形を取っています。

これにより、短期的な売上を保管しつつ、中長期的に原理原則を身につけることが出来ます。

「自力で運営する力」が付く

優先順位を踏まえ、弊社コンサルタントが、「極めて具体的に」考え方とやり方を案内します。それに沿って、作業をして頂きます。

この際、「言われたとおりやって下さい」と、頭ごなしに指示することはありません。
何故やるのか・どう考えるべきか・どの順序で具体的にどうやるのか・結果はどう見るべきかなどと、理解して頂きながら手を動かして頂くことに力を入れています。これにより、考え方とやり方の両方が、御社内にノウハウとして蓄積されます。丁寧に過ぎるほど丁寧、と評判です。

なぜなら私たちは、あなたが契約終了後も自走して頂けるようになることを目的としているからです。その意味では、私たちの目標は売上アップではありません。売上・利益・スキル・習慣・体制など、あらゆる面において「強い店」「自立した店」になって頂くことを目指しています。
これは、売上重視の、マージン制コンサルティングや運営代行とは大きく異なる点です。

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