ネットショップあるある：バレンタイン＆ホワイトデーで分かる「男女の違い」

こんにちは。コンサルタントの味藤です。

前職ではスイーツショップの店長をしていた私。バレンタイン＆ホワイトデーは、一番の繁忙期だったので、この時期になると、店長さんの忙しさを想像しては「お疲れさまです！」と労いの言葉を送りたくなります。

ところで、ちょうどその頃、お客さんを観察していて、ある発見をしたんです。

それは「バレンタイン＆ホワイトデーに対する男女の行動の違い」。

大変面白かったので、紹介させてください。※個人的なデータですので、ご参考までに。

今回の事例のネットショップ紹介

義理チョコ＆低単価の注文が多いスイーツショップ

私の担当していた店では、「個包装・低単価」なお菓子を販売しており、本命よりも「義理チョコ」注文が多かったです。

ホワイトデー時にも、「義理チョコへのお返し用」に、低単価スイーツの注文が多くきていました。

ネットショップの「ギフトイベント開催」のコツ

ちなみに、ネットショップで「ギフトイベント」の開催にはコツがあります。

当社の出版している「黄色本」でも紹介しているとおり、「早くはじめて遅く終わる」ことです。

「早割」で早期予約を積極的に取る

「早く始める」とは、お客さんから早期予約を積極的に取ることです。「早割」などを行います。

「遅れてごめんね企画」もお忘れなく

「遅く終わる」とは、具体的には「○○デーが済んだ後も、忘れていた人向けに、「まだ買えるよ」とアピールを行う」ことです。

なぜなら、「忙しくてつい買い忘れた」方も多いので、そういった方に向けて「まだ買えるよ」とアピールすると、販売機会を増えるわけです。これを「遅れてごめんね企画」といいます。

以上、ギフトイベント施策の解説でした。

データで分かった「男女の意識格差」

さて、話を戻して。

わたしが担当していたスイーツショップでは、バレンタイン＆ホワイトデーの売れ行きはどうだったかと言うと・・・

明らかになった男女の行動の違い

こんな傾向でした！

• バレンタインは、「遅れてごめんね企画」の注文が少ない
• ホワイトデーは、「遅れてごめんね企画」の注文が多い

バレンタイン＆ホワイトデーの男女の意識格差とは

つまり、どういうことかと言うと…。

「女性はバレンタインに向け、ちゃんと準備するけれど、男性は準備を忘れる傾向にある」と言えるのではないでしょうか（笑）

よって、前職の店舗では、

• バレンタインは、「早めの企画」が大切
• ホワイトデーは、「遅れてごめんね企画」を忘れない

ということがポイントだったのです！

お客さんの傾向を把握し、商機を見つけよう

上記は一例ですが、「データから、お客さんの傾向を見つめる」と面白い発見があるかもしれませんね。自分のお店ならではの、思わぬ勝機が見つかるかも。

バレンタインやホワイトデーの出荷が落ち着いたら、ちょっと分析してみると面白いかもしれません！

PS
「季節イベントで売上が伸びなかった」「イベント企画に悩んでいる」という方は、ぜひ弊社コンサルタントまでお声かけください。興味のある方は弊社コンサルティングの案内ページをご覧いただき、お問い合わせ下さい。