ECコンサル坂本のブログ「ECバカ一代」 | コマースデザイン
こんにちは、坂本です。自店舗の「客層」について考えたことはありますか？ 「ありますよ。ウチの客層は３０代から５０代の女性です」って言う人が多いんですけど、その情報は何のヒントにもなりません。 客層とは「年齢と性別」のこと・・ではありません。今日はそんな話です。 きちんとお客さんを理解することを、顧客理解といいます。お客さんを理解すると、キャッチコピーも商品選定もやりやすくなります。そこで今日は、少年マンガ雑誌を使って、顧客理解について考えてみます。まあ雑談だと思って、気軽に読 …
こんにちは、坂本です。 「いや～、最近売上ガタガタですわ。昨対割れてますわ。ライバル増えすぎて。」今日、古い知り合いの店長さんから、そんな話を聞きました。そんな人多いですね。 ただ、そもそもECは参入障壁が低いので、ライバルが増えないはずが無いんです。よって、現状維持のままでは、ライバルが増え、自然に売上は減ります。 市場が成長しているときは、競争激化・シェア低下を「隠してくれる」ので、見た目上は売上は変わりません。でも、成熟期に入ると、売上は維持できません。「上昇気流が吹い …
まず、この３点に注目してください。 日本の小売業は右肩下がりです。 でも小売の中でも通信販売は、比較的好調です。 でも通信販売の中でも、ネット通販（Eコマース）はもっと好調です。 なぜか？
こんにちは、坂本です。 新進気鋭だった某アパレルブランドが、予定の3倍の赤字を出し、次の打ち手を模索中（でも失敗しそうな気配）。・・そんな新聞記事を見かけて思ったことを書きます。 ECに限りませんが、売上が急増する会社の裏には大抵「勝ちパターン」があるようです。EC業界で一昔前に良く見かけたパターンは、例えば・・
セールストークやキャッチコピーについて話します。完全に悪徳系みたいですが・・・ｗ 真面目な話です。 実は、セールス力を磨くと、「石ころ」や「壊れたリモコン」でも売れるようになります。詐欺じゃないですよ。どうやってやるかというと・・
こんにちは、坂本です。 こないだ、嫁さんと２人で焼肉を食べに行きました。美味かった。満足度高かったです。味は勿論のこと、「体験型」でした。舌と鼻のみならず、頭とハートでも堪能しました。 で、そんな画期的な体験をしたかというと、よく考えたらそうでもない。新しいけど普通でした。意味わかんないこと言ってますねー。。説明します。
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