こんにちは、坂本です。 先日の楽天スーパーセールにて色々買いまして、到着した商品や同封物を見てほくそ笑んだりしている今日この頃です（やな客だｗ）。 ああいうイベント後って、店からすると、セールで新規客を取ったから、さあ頑張ってリピートしてもらうぞ！っなんて言いがちですけど。お客さん側からすると、もう店名すら覚えてなかったりしませんか（同封チラシが入ってたとしても！）。ましてやリピートなんて。メルマガチェックも外してるし。。 というわけで、以下、僭越ながら、お客さんが何か買って …
『楽天』の社長ブログ内検索結果
難問が現れたら「あの人ならどう解くか」と考える
こんにちは、坂本です。今日の話は「煮詰まったとき」どうするかについて。 いきなり結論を書くと「難問が現れ、自分の考えだけでは煮詰まってしまう時には、『もしあの人だったらどう解くか』を想像すると突破口になるかもよ」という話です。
「急に売れなくなった場合」と「急に売れた場合」の対処法は？
こんにちは、坂本です。 今日は、「環境変化を正しく観察しよう」というお話です。世の中に起こるどんな変化も、目に見えた時には「急激な変化」に見えるけど、実際は、誰も気づかないところで徐々に準備が整って、満を持して変化しているんじゃないかと思うのです。 これは、世の中の変化についてもそうですし、自分の店が売れなくなった時についても同じ。急な変化は誰しも自然と反応しますが、じわじわと起こる変化はけっこう見逃しがちで、実はそれこそが影響が大きかったりするのです。なので、注意しましょう …
美味しそうな同梱、マズそうな同梱
こんにちは、坂本です。 お腹が減ったので、お客目線で食べ物の話をします。 あるネットショップを見ながら思ったこと。 イタリア総菜を売っているページを想像してください。子牛のミラノ風カツレツ。ディアボロ風チキン。 そして、ページ上でついで買いをお勧めしています。「一緒に買うとお得！」
ネットショップ向け電話営業にご注意下さい
こんにちは、坂本です。 クライアントさんからよく相談されること。「電話営業で、こんなサービスを売り込まれたんですがどうすればいいですか」 今日はそういう、電話営業にまつわる「あるある話」です。
セミナーしてきました：facebook対応より大事なこと
こんにちは、坂本です。 先日、日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）の曽根原さんにお呼ばれして、1時間ほどセミナーしてきました。30人くらい集まって、懇親会→二次会まで行きまして、飲みすぎました。。
キャッチコピーに「こだわり」って書いたら負けかなと思っている
こんにちは、坂本です。 先日、弊社川村が書いた記事が、宣伝会議（という名前の会社）の雑誌に載りました。EC業界では読んでいる人あまりいないかもしれませんが、広告とか販促の業界では有名です。 昔からコピーライター講座やってますね。私、10年くらい前に、コピーライターに憧れて受講しようかなと思ったんですよ。迷って、やっぱネットの時代だよねと思って楽天に入社したんですけどね。いま、結局似たようなことしてますｗ 懐かしい。
ネットショップ店長に必要な「ECのサバイバルスキル」とは？
こんにちは、坂本です。 えー、いろいろバタバタなのですが、そうこうしている間に弊社のネットショップノウハウ本の6刷（＝5回目の増刷）が決まりました。+2000部で、累計で約1万6000部。編集者の方いわく結構凄いことみたいです。ありがとうございます。webマーケティング関連のサイトで度々紹介されているせいか、最近はネットショップだけでなく、ウェブ制作会社の方とかも沢山買って下さっているようです。 あと、社内研修用のまとめ買いも多いみたいです。書籍でもリピート購入ってあるんだな …
ネットショップ運営の原則「地図を広げれば、道が見える」
こんにちは、坂本です。 前回の記事では、個人的にやっているToDo管理（やるべき仕事の管理）の方法と考え方について書きました。 要約すると、 「先のことまでイメージして大量に書き出し、分類しつつリスト管理」 「そのストックの中から、『今日やることだけ』を切り出して目の前に置く」 自分で言うのもなんですが、これ、表層的なようで結構本質的な話だと思ってます。というのも、いわゆる「拡散と収束」を体現しているから。
価格競争しながら利益を上げる方法とは？
こんにちは、坂本です。先日開催した「型番・ブランド商品のための価格競争対策」セミナーの内容を紹介します。 オークション業界で有名なオークファンという会社との合同開催。私は価格競争対策の「今すぐ使える具体的な方法」を沢山お話ししたので、その中の一部をご紹介。 価格競争については悩んでいる人が多いようです。何と、愛媛からいらした方もいました。楽天SOYの会社さんも複数いらしてました。大変好評で、有名店の方からも実践的であるとの評価を頂きました。