「大規模ネットショップ」から転職／石黒 健（コンサルタント 2013年入社）

転職のきっかけ

以前は、エクステリア資材を扱うネットショップで店長をしていました。順調に売れていましたが、店長業務以外にもあらゆる作業に追われ、とてもネットショップ運営だけに集中できる環境ではありませんでした。

慌ただしい毎日の中、「このままずっと、仕事に追われる毎日でいいのか？」「ECについてもっと詳しくなりたい」という想いが、芽生えてきました。

そんなときに出会ったのが、当社の「黄色本」。
わかりやすく実践的な内容に満足したのと同時に、本を作った会社にも興味を持ちました。

本に書いてある社名から当社サイトにたどりつき、そこで初めてECコンサルタントを募集していることを知ったのです。

始めは「自分にコンサルタントという、人に教える仕事なんてとても務まるはずがない」と諦めていました。ですが、ネットショップ店長として少しずつ経験を積んでいくうちに、「今の自分にならできるかも」「自分と同じように頑張っているショップ店長の力になりたい」と思うようになり、募集を知った後、仕事が落ち着いたタイミングを見計らって応募に踏み切りました。

仕事内容

様々なジャンルのクライアントを担当しています。担当店舗の方から受けた相談や、自分の考えた提案内容はすべて、社内ミーティングで共有します。

クライアントへの対応を全コンサルタントで一緒に考えるので、先輩たちの意見を聞いたり、ノウハウを盗んだりしながら、経験が浅くても自信を持って仕事を進めることができています。

逆に、後輩から相談を受けることもあります。提案内容の構成や、「伝えるべき事が漏れていないか」の確認だったり、相談内容は様々です。

各コンサルタントは、それぞれの個性や強みのあるクライアントを担当するので、様々な視点で見る必要があり、毎回勉強になっています。

自分にとっての当社の魅力

自分の成長を実感できる

当社のコンサルティング業務では、Eコマースに限らない、たくさんの力が身につきます。以下、氷山の一角ですが、少しだけご紹介します。

わかりやすく伝える力

当社のコンサルのスタイルでは、文章を書き、相手に伝える力が大切です。もちろんただ書くだけではダメで、クライアントが「理解しやすい」「納得できる」「実践したくなる」ように伝えないといけません。

そのために、入社後は「わかりやすい文章の書き方」を徹底的に叩き込まれます。最初は、いかに自分が適当に文章を書いていたのかを痛感しました。ですが、きめ細かい指導のおかげで、半年くらい経ったら、結構スラスラ書けるようになります。自分でも驚きです（笑）

また、ほぼ毎日のミーティングで、自分の担当店舗の対応方針の発表をします。なので、口頭でのプレゼン力もガンガン向上します。自分は文章もプレゼンも苦手で、入社するまで不安でしたが、今では少し自信を持てるくらいになりました。

本質を考える力

サービス内容は「EC専門のコンサルティング」と謳っていますが、実際にクライアントから届く相談内容は、ECの枠に留まりません。経営者の方と直接やり取りすることが多いため、深いレベルの話もよく出てきます。たとえば、仕入、価格設定、社内システムや、店舗の組織体制など、かなり突っ込んだ話になることもあります。

この際、表層的に返答するのではなく、ポイントを抑えた提案をすべきです。そのためには、「その店の全体像」を把握しておくことが必須です。新しく担当することになったクライアントについては、契約が始まるまでの間、本業の業態や担当者の職位、競合動向など、幅広い視点から分析をします。

この分析結果も、会議で全メンバーに共有します。見るべきポイントに抜けがあると、周囲から指摘や提案をもらえるので、チームで取り組んでいるという安心感があります。そうすると、クライアントの全体像が見えてくるので、幅広い相談にも、ポイントを外さずに対応できるようになります。

担当店舗が増えていくにつれ、「数多くのクライアントから深い相談を受ける」ようになり、さまざまな事例を見ることができるので、どんどん自分に力がついてくるのがわかります。成長の実感度は高いと思います。

時間に追われず、深く考えられる環境

前職では四六時中、何かの作業に追われている状態でしたが、今はじっくりと一つの仕事に向き合い、深く考える余裕があります。プライベートもきちんと確保できるので、仕事に関する勉強や趣味の時間も充実していますし、その分、会社では集中して仕事に取り組めています。
※私は趣味でバンド活動をしているのですが、この会社に来てから、練習回数を増やすことができました（笑）

応募を検討している方へ

コンサルタントは、「聞いて」「伝える」職業です。

クライアントからの相談を受けたら、表層的に捉えずに、深く考えます。対応策を考え、相手に伝わるよう、説得力を持って提案する必要があります。そのために自ら進んで勉強をしなければなりません。難しく大変なことの多い仕事です。

しかし、こちらの伝えたことを相手が納得して理解していただいたときや、感謝の言葉をかけていただいたときなどに、大きなやりがいを感じます。また、人に伝える立場だからこそ身につけられる、幅広いEC知識や物事の客観的な考え方などは、間違いなく、今後の自分の人生において役にたつスキルだと思います。

ECや仕事についてもっと深く学びたいという意欲のある方、ぜひ一緒に頑張っていきましょう。