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カスタマーマーケティング広告(旧R-Message)

カスタマーマーケティング広告(旧R-Message)とは?

カスタマーマーケティング広告とは、楽天市場が出店者に提供するクリック課金型のダイレクトマーケティング広告です。

R-Mailに代わるサービスとして、楽天EXPO2018で発表されました。以前はR-Messageという名前でしたが、その後、名称が変更されました。
「シナリオ」と「ターゲティング」という2つの配信⽅法があります。シナリオが先⾏リリースされましたが、これは店舗が予め作成したメールを、楽天側がユーザの⾏動データを元に、最適なタイミングにて⾃動配信してくれる機能です。

カスタマーマーケティング広告の特徴

商品を購入したお客さんに対し、事前に設定したシナリオにそったフォローメールを自動配信できます。

  • 商品購入者にお礼のメールを送信
  • 購入の3日後に店舗のおすすめ商品の案内
  • 購入後半年から一年経過のユーザに買い替えの案内

ユーザの購買行動から、1人1人に適したメールをセグメント配信することができます。

※以下、関連ブログです。