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フォローメール

フォローメールとは?

フォローメールとは、商品を購入したお客さんから意見や感想を伺うために送る、アフターフォローのメールです。

ネットショップにおいて、重要なリピート促進施策の1つです。

リピート促進の追客施策

フォローメールは、商品発送後(または到着後)に送り、「商品はきちんと届いたか」「不備はなかったか」、商品の状態や意見・感想などを伺います。

「満足度アップ」「お店の信頼度アップ」につながり、お客さんの生の声を聞く貴重な機会です。

フォローメールの文例

以下のコラムで、フォローメールの文例をご紹介しています。