商品と同時に「店」を売る

こんにちは、坂本です。

先日の楽天スーパーセールにて色々買いまして、到着した商品や同封物を見てほくそ笑んだりしている今日この頃です(やな客だw)。

ああいうイベント後って、店からすると、セールで新規客を取ったから、さあ頑張ってリピートしてもらうぞ!っなんて言いがちですけど。お客さん側からすると、もう店名すら覚えてなかったりしませんか(同封チラシが入ってたとしても!)。ましてやリピートなんて。メルマガチェックも外してるし。。

というわけで、以下、僭越ながら、お客さんが何か買ってくれても、「頑張れば近々リピートしてくれる」という考え方には賛成できかねますって話をします。むしろ、「買ったその瞬間」に、ある程度勝負つくんじゃないか的な話。

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ネットショップ向け電話営業にご注意下さい

こんにちは、坂本です。

急に寒くなりましたねー。
気を抜くとあっという間に年が明けそうで恐ろしいです。

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ところで、最近(というか常に)、クライアントさんからよく相談されること。

「電話営業で、こんなサービスを売り込まれたんですがどうすればいいですか」 続きを読む

素敵すぎるメルマガ件名

こんにちは、坂本です。

なんだか今月は色んなお店から色んなご相談を頂いております。

ニッパチはネットショップの相談が多いのかな?と思って
今年の2月を調べたら、やっぱりもらったメール数が多かったです。
逆に、繁忙期は意外と相談が少なかったりします。年末とか。

他はどうなのかな。同業の方、よかったら教えて下さい。

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えー。
とある会社の、素敵すぎるメルマガ件名について。 続きを読む

回り道し、苦労しているネットショップが多すぎる

こんにちは、坂本です。
今回も自著の宣伝です、スイマセン。

「売れるネットショップ(略)新・100の法則」の発売日から
10日ちょっと経ちまして、ご購入頂いた方から感想が届き始めていますよ。

例えばこんな感じ。

・挫折し、リタイヤ寸前だったが、この本で踏みとどまった
・難しいことを考えていたが、それ以前に基本が出来ていないことを自覚した
・SEOについて物凄く勘違いしていたが、よく分かった
・自店舗で懸賞集客が全然効かなかった理由が分かった
・これまでの運営を思い出し、ため息をつきながら読んでいる
・1ページずつ噛みしめるように読んでいる
・毎朝読んで、毎日少しずつ店舗ページに反映している 続きを読む

「優先順位」を「実行順序」に落とし込む

よく、仕事の現場で「優先順位を決めよう」って言いますよね。
「アレもコレも大事」というスタンスでは、要所に力を注げません。 選択と集中。大事です。

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一般的には「物事を判断する際の基準」として使われるこの優先順位を、弊社のコンサルティングでは「実行する順序」という形に落とし込んでいます。

前回の記事でも触れましたが、商品ジャンルによって販促手法はかなり異なっています。
ですから、売上を伸ばそうとする際に取り組むべき施策の実行順序も、まっっっっっっったく変わるわけです。 続きを読む