楽天ペイ

楽天ペイとは？

楽天ペイとは、楽天市場が提供している決済サービスです。ユーザ向けと店舗向けの２種類のサービスがあります。

ユーザ向けサービスの「楽天ペイ」

ユーザ向けの決済サービスとしての「楽天ペイ」について、説明します。

一般向けの楽天ペイは、実店舗や楽天市場以外のネットショップでも、楽天会員情報（楽天IDとパスワード）で簡単にオンライン決済できるサービスです。

楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用し、お買い物ができます。メリットとして、代金の支払い時に、「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。

楽天ペイ（アプリ決済）

実店舗でお買い物する際、楽天ペイアプリを利用することで、現金やクレジットカードを使わず、スマホだけで支払いができます。支払方法は、「QRペイ」と「セルフペイ」の２種類から選べます。

• QRコード（プリント型）　 ：印刷されたQRコードを読み取って支払い
• QRコード（ワンタイム型）：店舗のスマホやタブレットに表示されるQRコードを読み取って支払い

楽天ペイ（オンライン決済）※楽天市場以外

独自ドメイン店でも、楽天の会員情報でお買い物することができます。

お客さんは、店舗独自のECサイト毎に、いちいち会員登録しなくて済み、使い慣れた楽天市場のかごで買い物することができます。

会員登録が面倒だったり、カード情報の入力に不安を感じたり、カート離脱の予防策として効果的です。

店舗向けサービスの「楽天ペイ」

店舗向け決済サービスとしての「楽天ペイ」は、以下の通りです。

楽天ペイ（実店舗決済）

実店舗のレジ回りのサービスです。

低コストでカードリーダーを設置でき、クレジットカードや電子マネー決済を導入できます。以前は、「楽天スマートペイ」と呼ばれていました。

また、カードリーダー不要で、QRコードのみでも利用できるようになっています。印刷したQRコードか、スマホやタブレットで使える専用アプリでQRコードを発行できます。

楽天ペイの加盟店になると、ユーザは楽天ペイアプリでお買い物ができるようになります。

楽天ペイ（楽天市場決済）

楽天市場内での楽天ペイは、楽天内の決済一元化＆サービス向上の施策です。

楽天出店者の決済方法を統一し、楽天市場が決済業務を代行するサービスのことです。
以下のブログ記事で詳しく紹介しています。

「楽天ペイ」って結局何？これだけは押さえておきたい！3つの影響

楽天出店者への「楽天ペイ」導入が始まっていますが、内容は把握していますか？導入されると、業務フローの変化や、場合によっては料金が上がります。「忙しくて読む暇が取れない」という方に向けて、楽天ペイで「便利になる点・変わる点」や「お金回りの懸念点」など、重要な情報をかい摘んで紹介します。

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４ステップで「楽天ペイ」切替え！導入時の注意点を実施済み店舗に聞きました

今回は、楽天市場出店者に向けて「楽天ペイ切替え時に注意するポイント」をご案内します。 昨年、「全店舗に楽天ペイを導入」のアナウンスが出た際に、当ブログでもまとめ記事を書きました。それから2018年4月以降、徐々に楽天ペイ導入が進み、実際に切り替えた店舗さんからの体験談も集まってきました。 そこで「楽天ペイ対応 第二弾」として、現場の声を元にした”切り替え時に抑えておきたい４ステップの作業手順”をまとめました。「うっかり見落としがちなこと」や「作業が大変だったもの」などをカバーする内容です。楽天ペイの切り替え対応に不安をお感じの受注担当者さんは、ぜひお読みください。 なお、楽天ペイ切替には、必要な対応の「全体感」を把握してから臨むべきです。 楽天からも作業手順のチェックリストが出されていますが、切り替え直前に、チェックリストを見ながら作業するだけでは、痛い目をみます。(理由は後述します) 「

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【楽天ペイ第三弾】導入後「ここが困る！」の声から考えた、問題の具体例と解決策

「楽天ペイ（楽天市場決済）」の全店舗導入が進み、皆さん既に楽天ペイに切り替わり済かと思います。ただ、早い段階で切り替わったお店から、「楽天ペイの仕組みの中では、決済処理に関して、店側で対応できないことが出てくる」という話が聞こえてきました。場合によっては、実際にお客さんとのトラブルに発展する事態も起きているとのこと。 このブログ記事は、こうした「楽天ペイ導入後、店舗で発生するよくあるトラブル」をピックアップし、対応方針を考えてみたいと思います。

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