CPM分析

CPM分析とは?

CPM分析とは、リピート促進のための顧客分析方法です。Customer Portfolio Managementの略で、日本語では「顧客ポートフォリオマネジメント」と言います。

購買情報を元にお客さんを分類し、それぞれのグループに応じた最適なコミュニケーションを行い、購入客を継続客に育てるための分析手法です。

CPM分析を用いたリピート促進

「購入回数」「購入金額」「購入頻度」「直近の購入日」などで、まず自店舗のお客さんを分類します。

  • 初回客
  • 継続客
  • 休眠客 など

それぞれのグループ毎に最適なアプローチを行って、リピート促進し、優良客を育てていきます。

お客さんとの関係性を構築し、顧客離れを減らし、リピーターを増やすことで、長期的な売上を確保し、店舗運営を安定化させることができます。

メルマガ購読する

    この記事を書いた人:コマースデザイン株式会社

    コマースデザインは、EC事業のコンサルティング会社として、ECのお役立ちツールECコンサルティングを提供しています。全サービスの累計支援先企業は23,000社を突破しました。
    「色々な個性を持ったお店が数多くあり、お客さんに豊かな選択肢があるEC業界」を目指し、中小ネットショップ事業者の皆様の「強み」を引き出す支援を行っています。詳しくは、コマースデザインについてをご覧ください。