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CPM分析

CPM分析とは?

CPM分析とは、リピート促進のための顧客分析方法です。Customer Portfolio Managementの略で、日本語では「顧客ポートフォリオマネジメント」と言います。

購買情報を元にお客さんを分類し、それぞれのグループに応じた最適なコミュニケーションを行い、購入客を継続客に育てるための分析手法です。

CPM分析を用いたリピート促進

「購入回数」「購入金額」「購入頻度」「直近の購入日」などで、まず自店舗のお客さんを分類します。

  • 初回客
  • 継続客
  • 休眠客 など

それぞれのグループ毎に最適なアプローチを行って、リピート促進し、優良客を育てていきます。

お客さんとの関係性を構築し、顧客離れを減らし、リピーターを増やすことで、長期的な売上を確保し、店舗運営を安定化させることができます。