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ペルソナ

ペルソナとは?

ペルソナ(persona)とは、マーケティング用語で、自社の商品やサービスの代表的なお客さん像のことです。

元々、ラテン語で「仮面」を意味するように、実在の人物ではなく、架空の人物モデルを表します。

マーケティングの戦略や企画立案の際に、用いられる手法です。

ペルソナの決め方

ドラマや映画の役柄のように、価値観・特徴・生活・性格などを細かく決め、実在の人物のようにリアルなユーザ像を設定します。

  • 年齢
  • 性別
  • 職業
  • 居住地
  • 年収
  • 家族構成
  • ライフスタイル
  • 趣味 など

ペルソナの利用方法

ペルソナは、効果的なマーティング戦略の立案や方針の統一のために、用いられます。

リアリティのあるペルソナを定義することで、ターゲットとするユーザが明確になり、顧客視点を持つことができます。ユーザのニーズをより深く理解し、サービスや商品に反映できます。