追客

追客とは？

追客（ついきゃく）とは、「ネットショップ３大施策」の１つで、ネットショップのリピーター促進施策のことです。

商品を購入したお客さんに対し、メルマガなどで声を掛け、継続的なお付き合いをしていきます。お客さんと関係性を構築し、お店の認知や信頼度を高めることができます。

追客（リピート促進）の具体例

ネットショップの追客施策の一例をあげます。

• フォローメールの配信
• メルマガの配信
• 同封チラシの梱包
• ブログやSNSで情報発信

追客施策でリピート促進するコツ

以下のコラムで、追客の販促施策のコツをご紹介しています。

• コツ36｜「追客」で購入客との縁を維持しよう
• コツ45｜リピーターの心理を把握しよう
• コツ46｜「店舗リピート」を促進するイベントを企画しよう
• コツ49｜人気商品の購入者には絞り込んだ文面でリピートを促進しよう

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※「追客」は、コマースデザイン株式会社の独自用語です。
当社の書籍で、詳しく紹介しています。

• 黄色本（売れるネットショップ開業・運営 新100の法則）