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アップセル

アップセルとは?

アップセルとは、お客さんに対し、より上位の商品を提案するマーケティング手法です。

商品購入を検討しているお客さんや、通常商品を購入したお客さんに、より高品質&高価格の商品を勧めます。

アップセルを行うことで客単価がアップし、顧客数を増やすことなく売上を増やすことができます。

アップセルの具体例

以下のようなグレードアップの提案が、アップセルにあたります。

  • より高機能かつ値段の高い上位商品をすすめる
  • 高単価な「期間限定メニュー」をすすめる
  • サービスが充実している、上位ランクの会員をすすめる

以下のコラムで、アップセルなどで客単価を上げる接客のコツを紹介しています。