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接客4要素

接客施策の要点を把握するための分類。

店の強みを濃縮した「店舗コンセプト」、回遊性など使い勝手のいい「店構え」、お試し品から常連向けまで揃う「品揃え」、強力な「看板商品」。

特にコンセプトが重要です。