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接客4要素

接客4要素とは?

接客4要素と、ネットショップの接客のポイントを把握するための分類です。

店舗コンセプト・店構え・品揃え・看板商品

無人店舗であるネットショップの接客は、以下の4つの要素でてきています。

  • 店の強みを濃縮した「店舗コンセプト」
  • 回遊性など使い勝手のいい「店構え」
  • お試し品から常連向けまで揃う「品揃え」
  • 強力な「看板商品」

購入率を高めるネットショップの接客のコツ

ネットショップの接客のコツについて、以下のコラムで紹介しています。

ネットショップの接客4要素


※「接客4要素」は、コマースデザイン株式会社の独自理論です。
当社の書籍で、詳しく紹介しています。