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これから「選ばれる店の条件」とは?@東京に登壇しました

2017/10/21、J-FECの10月定例会にて、「これから選ばれる店の条件とは?」というテーマで講演を行いました。

今回は「時代の流れ」の解説と、「自店舗が古くならないためのアップデート方法」をご提案。「なんとなく業界動向やお客さんの傾向が変わってきた感覚があるけど、どうしたらいいのか」という方に向け、要はどういうことなのか、分かりやすく解説しました。

次に、その傾向を踏まえ、「考え方をどう変えるべきか」「施策としては例えばどういったものがあるか」を沢山紹介しました。

参加者の声

すぐに役に立つ内容だった

  • 弊社に利用できるところが沢山ありました。ありがとうございます(株式会社KAJIN/坂東和久 様)
  • 鋭い視点や切り口でECに対する見方が変わりました。対象を分解してもらった事で、伸びしろが見つかりました。(シーアンドエー/天野真佐志 様)

わかりやすく、実践的だった

  • 〇〇〇〇ECの事例で、専門店のお話は参考になりました。弊社で扱っている製品ですと、カテゴリ分類も他店と同じ様になってしまっているので、店員目線でのナビゲーションを増やしたいと思います(株式会社ピーシーあきんど/富井 敦史 様)
  • 非常に勉強になりました(株式会社バサラスター/佐山陽介 様)

顧客起点の大切さを学ぶことができた

  • 弊社のジャンルも、「どこで買っても同じ」「参入障壁が低い」という状況ですので、今回の勉強会は非常に楽しみにしておりました。「モノ以外のサービス全体をみがく」という部分は共感いたしました。現状、取扱商品が多いため、いかに効率よく商品登録するか、仕入れ・受注・出荷業務をするかと効率重視になってしまっていますが、そこは俯瞰的に見て気をつけないとならないと思いました。購入後のアフターフォローや、カスタマー、メール対応、商品ページなど全てが連動してますので、日々取り組んでまいりたいと思います。(株式会社ピーシーあきんど/富井 敦史 様)

EC業界の動向を知ることができた

  • 自分達ではわかりづらい現在のユーザーの傾向を説明して頂けたこと。小規模な会社向けの情報だったこと(株式会社はちみつクリエイト/田中慧子 様)
  • EC市場の全体的な動向について(わかさま陶芸/若林健吾 様)
  • 型番型説明から提案型説明への時代遷移(ソフィアブレイン/小宮山真吾 様)
  • 専門店性は高めていかなければならないと思ってましたが、「〇〇〇〇〇」ですね(株式会社ヒーロー/小川進一 様)

概要

テーマ これから「選ばれる店の条件」とは?
登壇者 代表・坂本
セミナー名 J-FEC 10月定例会
日時 2017/10/21
会場 GMOメイクショップ株式会社
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