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顧客獲得単価

顧客獲得単価とは?

顧客獲得単価とは、「1人の顧客を獲得するためにかかったコスト」のことです。マーケティングで用いられる用語で、「CPA」(Cost Per Acquisition)とも言います。

商品購入やサービス申込・会員登録など、一人の顧客を獲得する際に、どのくらいのコストがかかったのかを表します。
インターネット広告などの効果検証などに用いられる指標です。

顧客獲得単価の算出方法

顧客獲得単価は、広告の場合は、その広告によって得た顧客の数で割って算出します。
具体的には、「プロモーションコスト÷新規獲得顧客数」で算出することができます。

例えば、12万円の広告を出して、40人が会員登録したら、顧客獲得単価は3,000円です。

  • 広告費12,000円÷会員登録数40人 = 顧客獲得単価3,000円/人

顧客獲得単価から、その広告が効果的かどうかを検証することができます。
顧客獲得単価が低ければ、少ないコストで新規顧客を獲得できているので、効果の高いプロモーションと言えます。