顧客獲得単価とは？
顧客獲得単価とは、「1人の顧客を獲得するためにかかったコスト」のことです。マーケティングで用いられる用語で、「CPA」（Cost Per Acquisition）とも言います。
商品購入やサービス申込・会員登録など、一人の顧客を獲得する際に、どのくらいのコストがかかったのかを表します。
インターネット広告などの効果検証などに用いられる指標です。
顧客獲得単価の算出方法
顧客獲得単価は、広告の場合は、その広告によって得た顧客の数で割って算出します。
具体的には、「プロモーションコスト÷新規獲得顧客数」で算出することができます。
例えば、12万円の広告を出して、40人が会員登録したら、顧客獲得単価は3,000円です。
- 広告費12,000円÷会員登録数40人 = 顧客獲得単価3,000円/人
顧客獲得単価から、その広告が効果的かどうかを検証することができます。
顧客獲得単価が低ければ、少ないコストで新規顧客を獲得できているので、効果の高いプロモーションと言えます。
リスティング広告は、興味を持ったユーザーに対象を絞って広告を表示できるため、ほかの広告に比べると購入率が高くなりやすく、費用対効果が高い広告です。 「ユーザーがクリックしたとき」にだけ費用が発生するため、低予算でも広告を出すことができます。
リスティング広告の効果が出ない場合、どうすればいいか？ここでは、よくある典型的なケースと主な対応方法をご紹介します。 状況を見極めて、クリック率、購入率を継続的に改善していくことが大切です。
