ec-tools FAQ


受賞したのにメールが届かない/更新されない

05.09.2014, , by .

「実際ランキング受賞しているのに、当該受賞がページやメールに掲載されていない」
という方は、本ページをご覧下さい。

「メール」に受賞情報が載っていない場合

  • お使いのメーラーの設定で、「画像を表示」になっていますか?
     ⇒こちらを参考に、設定を修正して下さい。
  • リアルタイムランキングの場合、下記のメール通知条件をご確認下さい。
    • 受賞がなければメールは届きません
    • 受賞画面のキャプチャがつくのは、有料版のみです
    • お知らせするのは「第五階層までの受賞」です
      (例:アクセサリー>レディスアクセサリー>指輪・リング>ゴールド>ダイヤモンド)

「ページ」に受賞情報が載っていない場合

  • FTPパスワードは最新のものに更新されていますか?
     ⇒こちらを参考に、更新をお願いします。
  • 楽天GOLDの空き容量は十分にありますか?
     ⇒FTPソフトで楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除して下さい。
      その後、手動更新を行って頂くと、最新の受賞が反映されます。

上記を試しても改善されない場合

ランキングエラー専用問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

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