※各タイトルをクリックすると、回答が表示されます。
検索伝令くんLightとの違い
無料版との違いは？
機能・使い方について
キーワードの「順位上昇率」とは？
前週に対し、今週の順位が何％かを表す指標です。
101％以上は順位上昇、100％未満は順位下落を意味します。
（例：「2位→1位」「30位→15位」「100位→50位」はどちらも上昇率200％）。
「ページ占有率」とは？
検索結果において自社の商品がどれだけの割合を占めているかの指標です。
楽天では検索1ページにつき45商品表示されますが、このうち5商品が自社商品であれば、1ページ目の占有率は11％です（掲載商品数÷表示商品数）。検索上位の占有率が高いほど、市場を制圧できていると言えます。
表示される順位と、実際の検索結果の順位が違うのですが？
タグやカテゴリで絞り込みを一切しない、オーガニックの検索結果を取得しています。絞り込み検索とは結果が異なりますのでご了承ください。
また、データを取得した時点での順位を表示しているため、楽天ページの順位更新のタイミングによっては、表示順位にズレが生じることがあります。タイムラグによる違いであり、取得した順位は正しいものですので、ご安心ください。
スマホとPCで順位が違うのですが？
楽天市場は、スマホとPCの検索結果が完全一致していません。
そのため、順位に差がでることがあります。当ツールでは、両デバイスの順位どちらも参照できます。順位の差の検証としてもご活用ください。
検索順位について
検索順位とは？
指定のキーワードで検索したときに、自社の商品が何番目に表示されたかを表します。
検索順位に検索連動型広告（RPP）は含まれますか？
含まれません。PRを除いた検索順位を取得しております。
商品ごとの検索順位を調べられますか？
指定したキーワードで検索したときの自社商品の最高順位や、所定の順位圏内に自社商品が何回入っているかをレポーティングしています。商品情報は含まれません。
表示されないデータがあるのですが？
毎日の通知メールで見られる「週平均比」や、WEB版の「過去の順位履歴」のグラフなど平均値をもとに算出するデータは、実績が蓄積され、平均値が算出できるようになると表示されます。表示されるまでしばらくお待ちください。
キーワード登録したのにレポートが見れないのですが？（WEB版）
キーワードを登録した当日は、順位データを参照できません。キーワードを登録した翌日から順位取得が開始され、順次「順位レポート」「過去の順位履歴」で確認できるようになります。
そのためメール版では、
メールについて
メールで順位が確認できるようになるのはいつですか？
契約後、1週間は順位データ蓄積期間のため、メールで順位変動レポートをお送りすることができません。その間、楽天SEOに役立つコラムをご案内しますのでそちらをご覧になってお待ちください。
当日の速報順位を確認したい場合は、WEB版をご利用ください。
※なお、「検索伝令くんLight」経由でご契約いただいた方は、契約翌日のメールから順位の変動をご確認いただけます。
通知メールが届かなくなった
「メールが届かなくなった」という場合、下記をご覧ください。
よくある原因
- 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
※特に、Gmailをご利用の場合 - お使いのメールサーバー側で、受信を拒否されている
※特に、法人ドメイン（例：～～～@会社名.co.jp）を使われている場合
【解決策１】迷惑メールに振り分けられていないか、確認する
まれに、誤って迷惑メール扱いになることがあります。下記のご対応をお願いします。
- ● Gmail の場合 ※詳しくはこちら
-
- 「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
- 「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
- ● Thunderbird の場合 ※詳しくはこちら
-
- フィルタを作成し【noreply@ec-tools.jp】を登録する
- フィルタを適用するタイミングを「新着メール受信時＆迷惑メール分類前」にしていただくと確実です
- ● Outlook の場合 ※詳しくはこちら
-
- 迷惑メールのオプションを開き、「差出人セーフリスト」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
- ● 上記以外の場合
-
- 受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
- 受信許可アドレスに【noreply@ec-tools.jp】を追加する
【解決策２】メールサーバーで受信拒否していないか、確認する
お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているか、ご確認ください。
※よく分からないという方へ
社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。
【解決策３】受信アドレスを変更する
以上を試してもメールを受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。
以上を試したが、解決しない
お問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。
届いたメール内の画像が見られない…
お使いのメーラーが、「メール内の画像を非表示する」設定になっている可能性があります。
設定を確認いただき、「メール内の画像を表示する」よう、設定変更をお願いします。
メール内の画像が表示されない場合の対処方法
メーラーによって手順が異なりますので、リンク先のページをご確認ください。
≫Gmail
≫Windows Liveメール
≫Outlook Express
上記以外のメーラーの設定方法は、ご利用中の各メーラーのヘルプをご覧下さい。
複数のメールを登録したい・社内で共有したい
有料ツールにつきましては、システムの仕様上、1アドレスしか登録できない形になっております。
下記の方法でのご対応をお願いしております。
- 社内全員が確認できるアドレスを登録する
- 個人のアドレスで登録し、メーラーの振分け設定で社内のメーリングリストなどに転送する