ec-tools FAQ


通知メールが届かなくなった

05.09.2014, , by .

「メールが届かなくなった」という場合、下記をご覧ください。
 

よくある原因
  • 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
     ※特に、Gmailをご利用の場合
  • お使いのメールサーバー側で、受信を拒否されている
     ※特に、法人ドメイン(例:~~~@会社名.co.jp)を使われている場合

 

【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか、確認する

まれに、誤って迷惑メール扱いになることがあります。下記のご対応をお願いします。

● Gmail の場合     ※詳しくはこちら
  1. 「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
  2. 「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
● Thunderbird の場合  ※詳しくはこちら
  • フィルタを作成し【noreply@ec-tools.jp】を登録する
  • フィルタを適用するタイミングを「新着メール受信時&迷惑メール分類前」にしていただくと確実です
● Outlook の場合    ※詳しくはこちら
  • 迷惑メールのオプションを開き、「差出人セーフリスト」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
● 上記以外の場合
  • 受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
  • 受信許可アドレスに【noreply@ec-tools.jp】を追加する

 

【解決策2】メールサーバーで受信拒否していないか、確認する

お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているか、ご確認ください。

※よく分からないという方へ
社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。

 

【解決策3】受信アドレスを変更する

以上を試してもメールを受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。

・無料ツールの場合は、こちら
・有料ツールの場合は、こちら
 

以上を試したが、解決しない

お問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

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