ec-tools FAQ


通知メールが届かなくなった

05.09.2014, , by .

「当社からのメールが届かなくなった」という場合は、下記をご覧ください。

よくある原因
  • 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
     ※特に、Gmailをご利用の場合
  • お使いのメールサーバー側で、勝手に受信自体を拒否されている
     ※特に、法人ドメイン(例:~~~@会社名.co.jp)を使われている場合
【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか、確認する

もし迷惑メール扱いになっていた場合は、下記のご対応をお願いします。

  • 「Gmail」の場合
    「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
    「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
  •  ※詳しくはこちら

  • 「Gmail」以外の場合
    受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
    受信許可アドレスに【noreply@ec-tools.jp】を追加する

【解決策2】メールサーバーで受信拒否していないか、確認する

お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているかをご確認ください。

※よく分からないという方へ
社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。

【解決策3】受信アドレスを変更する

以上を試しても受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。

・無料ツールの場合はこちら
・有料ツールの場合はこちら

以上を試したが、解決しない

お問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

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