ec-tools FAQ

≫利用状況確認ページから、無料ツールの利用状況をまとめてご確認できます。

「受賞をお知らせする、対象のランキング」が異なります。無料版は、通知のみとなります（自動掲載機能やキャプチャはなし）。

伝令くん	無料	週間ランキングの受賞通知	≫詳しくはこちら
伝令くんGOLD	月額3000円（税込3300円）	週間ランキングの受賞通知とページへの自動掲載	≫詳しくはこちら
毎日伝令Light	無料	デイリー・リアルタイム・ランキングの受賞通知 （キャプチャ無し）	≫詳しくはこちら
毎日伝令くんGOLD	月額3000円（税込3300円）	デイリー・リアルタイム・ランキングの受賞通知 （キャプチャ有り）	≫詳しくはこちら

「どれを使えばいいか分からない…」という方へ

• ランキング受賞が多い場合

「伝令くんGOLD」を使って、多数の受賞実績をページに自動掲載するのがおすすめです。

• ランキング受賞が少ない場合

「毎日伝令くんGOLD」を使って、デイリー/リアルタイム受賞をチェックするのがおすすめです。
なぜなら、更新頻度の多いデイリー/リアルタイムランキングは、週間ランキングと比べて受賞のチャンスが何十倍も多いからです。

※無料版（Light)でも通知はされますが、有料版（GOLD）なら「受賞している画像」もメールでお届けします。

尚、「伝令くんGOLD」「毎日伝令くんGOLD」の両方を申し込むと、特典としてリアルタイム/デイリーランキングを自動掲載できます。詳細はこちら。

無料ツールのアドレス変更や登録解除は、各ツールの下記URLよりお手続ください。
ご登録状況を確認したい場合は、≫利用状況確認ページよりお調べいただけます。

アドレス変更/登録解除ページのURL

• 伝令くん　　 　　　　　：週間ランキングの受賞通知
• 毎日伝令くんLight　　　：デイリー/リアルタイムランキングの受賞通知
• 店舗レビュー伝令くん 　：新着ショップレビューの通知
• 週間ランキング観測くん ：週間ランキング情報の通知
• 日刊売れ筋新聞　　 　　：3大モールの売れ筋をお知らせ

「マッハ２」「検索伝令くんLight」の場合

「マッハ２」「検索伝令くんLight」は手順が異なります。以下のページをご確認ください。

　・マッハ２
　・検索伝令くんLight

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「ランキング受賞しているはずなのに、ページやメールに受賞情報が掲載されてない」という方への案内です。
以下の手順に沿って、ご対応下さい。
　

データが更新されない

• FTPパスワードは、最新のものに更新されていますか？
  ⇒パスワードを変更した場合、ET会員サイト側にも反映する必要があります。「楽天GOLDのFTPパスワード変更手順」を参照頂き、更新をお願いします。

• 楽天GOLDの空き容量は、十分にありますか？
  ⇒容量がないと、受賞情報を更新できません。楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除するか容量を増やして下さい。その後、手動更新すると、最新の受賞情報が反映されます。

受賞通知メールが届かない

こちらのメールが届かない場合の解決策をお試しください。
また、リアルタイムランキングの場合、下記のメール通知条件をご確認下さい。

• 受賞がなければ、メールは届きません
• 受賞画面のキャプチャがつくのは、有料版のみです
• お知らせするのは、「第５階層までの受賞」です
  （例：アクセサリー＞レディスアクセサリー＞指輪・リング＞ゴールド＞ダイヤモンド）

　

メールに受賞情報が載っていない

• お使いのメーラーの設定で、「画像を表示」になっていますか？
  ⇒こちらを参考に、設定を修正して下さい。

　

ページに受賞情報が載っていない

• FTPパスワードは、最新のものに更新されていますか？
  ⇒パスワードを変更した場合、ET会員サイト側にも反映する必要があります。「楽天GOLDのFTPパスワード変更手順」を参照頂き、更新をお願いします。

• 楽天GOLDの空き容量は、十分にありますか？
  ⇒容量がないと、受賞情報を更新できません。楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除するか容量を増やして下さい。その後、手動更新すると、最新の受賞情報が反映されます。

　

以上を確認したが、受賞しているのに載っていない

ランキングエラー専用問い合わせフォームにて、下記を添えてお問い合わせください。

■ランキング受賞が掲載されていない
ランキング種別 　 ：□週間ランキング　□デイリーランキング　□リアルタイムランキング
商品ページURL　　 ： 例）https://item.rakuten.co.jp/店舗URL/商品/
ジャンル　　　　　： 例）ダイエット・健康 > サプリメント > 美容 > その他
ランキング受賞画面： 例）https://ranking.rakuten.co.jp/realtime/101887/

※以前と比べ楽天のランキングが複雑化しているため、本ツールでは情報を取得できないジャンルがあります。
　また、予告なく楽天の仕様変更が行われ、一時的に受賞情報が取得できなくなっている場合があります。
　この点は予めご了承下さい。情報を取得できるか検討します。

お使いのメーラーが、「メール内の画像を非表示する」設定になっている可能性があります。
設定を確認いただき、「メール内の画像を表示する」よう、設定変更をお願いします。

メール内の画像が表示されない場合の対処方法

メーラーによって手順が異なりますので、リンク先のページをご確認ください。
≫Gmail
≫Windows Liveメール
≫Outlook Express
上記以外のメーラーの設定方法は、ご利用中の各メーラーのヘルプをご覧下さい。