ec-tools FAQ

「受賞をお知らせする、対象のランキング」が異なります。

伝令くん	無料	週間ランキングの受賞通知	≫詳しくはこちら
伝令くんGOLD	月額3000円（税別）	週間ランキングの受賞通知とページへの自動掲載	≫詳しくはこちら
毎日伝令Light	無料	デイリー・リアルタイム・ランキングの受賞通知 （キャプチャ無し）	≫詳しくはこちら
毎日伝令くんGOLD	月額3000円（税別）	デイリー・リアルタイム・ランキングの受賞通知 （キャプチャ有り）	≫詳しくはこちら

「どれを使えばいいか分からない…」という方へ

• ランキング受賞が多い場合

「伝令くんGOLD」を使って、多数の受賞実績をページに自動掲載するのがおすすめです。

• ランキング受賞が少ない場合

「毎日伝令くんGOLD」を使って、デイリー/リアルタイム受賞をチェックするのがおすすめです。
なぜなら、更新頻度の多いデイリー/リアルタイムランキングは、週間ランキングと比べて受賞のチャンスが何十倍も多いからです。

※無料版（Light)でも通知はされますが、有料版（GOLD）なら「受賞している画像」もメールでお届けします。

尚、「伝令くんGOLD」「毎日伝令くんGOLD」の両方を申し込むと、特典としてリアルタイム/デイリーランキングを自動掲載できます。詳細はこちら。

以下の順位が、メール通知や自動掲載の対象となります。

• リアルタイムランキング ⇒ 「3位以内」の受賞
• デイリーランキング　　 ⇒ 「10位以内」の受賞

現状、PCのみ対応しています。スマホでは、ランキング受賞状況を自動掲載できません。
理由として、楽天RMSの仕様により、「スマホ商品説明文」にはiframeタグを使用できないためです。

ただ、スマホでPC版の商品ページを見た場合は、「PC用商品説明文」の内容が表示されるため、ランキングが表示されます。

「伝令くんGOLD」と「毎日伝令くんGOLD」の両方を契約することで、ご利用頂けます。

申込手順

1. 当社ツールがはじめての方

申込書類を送付ください。≫詳しくはこちら

2. 既に当社ツールをご利用中の方

会員画面の「サービスの利用状況」から追加し、すぐにご利用頂けます。申込書類の送付は不要です。
≫会員画面はこちら

「無料で試したい！」という方へ

どちらか1つを本契約されていれば、もう片方を申し込む前に無料でお試しできます。
申込手順(2)と同様、会員画面の「サービスの利用状況」から追加して下さい。
尚、1か月以内の解約でしたら、無料です!
（どちらも契約していない方も、ひとまずどちらかを本契約して頂ければ、お試し可能です）

「当社からのメールが届かなくなった」という場合は、下記をご覧ください。

よくある原因

• 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
  　※特に、Gmailをご利用の場合
• お使いのメールサーバー側で、勝手に受信自体を拒否されている
  　※特に、法人ドメイン（例：～～～@会社名.co.jp）を使われている場合

【解決策１】迷惑メールに振り分けられていないか、確認する

もし迷惑メール扱いになっていた場合は、下記のご対応をお願いします。

• 「Gmail」の場合
  「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
  「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する

　※詳しくはこちら

• 「Gmail」以外の場合
  受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
  受信許可アドレスに【noreply@ec-tools.jp】を追加する

【解決策２】メールサーバーで受信拒否していないか、確認する

お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているかをご確認ください。

※よく分からないという方へ
社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。

【解決策３】受信アドレスを変更する

以上を試しても受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。

・無料ツールの場合はこちら
・有料ツールの場合はこちら

以上を試したが、解決しない

お問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

「ランキング受賞しているはずなのに、ページやメールに受賞情報が掲載されてない」という方への案内です。
以下の手順に沿って、ご対応下さい。

受賞通知メールが届かない

こちらの解決策をお試しください。

• リアルタイムランキングの場合、下記のメール通知条件をご確認下さい。
  • 受賞がなければ、メールは届きません
  • 受賞画面のキャプチャがつくのは、有料版のみです
  • お知らせするのは、「第５階層までの受賞」です
    （例：アクセサリー＞レディスアクセサリー＞指輪・リング＞ゴールド＞ダイヤモンド）

メールに受賞情報が載っていない

• お使いのメーラーの設定で、「画像を表示」になっていますか？
  ⇒こちらを参考に、設定を修正して下さい。

ページに受賞情報が載っていない

• FTPパスワードは、最新のものに更新されていますか？
  ⇒こちらを参考に、更新をお願いします。

• 楽天GOLDの空き容量は十分にありますか？
  ⇒FTPソフトで楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除して下さい。
  その後、手動更新を行って頂くと、最新の受賞が反映されます。

以上を確認したが、受賞しているのに載っていない

予告なく楽天の仕様変更が行われ、受賞情報が取得できなくなっている場合があります。
ランキングエラー専用問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

※以前と比べ楽天のランキングが複雑化しているため、本ツールでは情報を取得できないジャンルがあります。
　この点は予めご了承下さい。情報を取得できるか検討します。

下記手順を行って頂くと、今すぐ最新の内容に更新することができます。

1. 会員画面にログインする
2. メニューから「ご契約内容＞ユーザー情報」をクリック
3. そのまま何も変更せず、ページ下部の「登録内容を変更する」をクリック
   →すると、最新の内容に更新されます。

こちらの手順をご覧頂き、パスワードを変更してください。

お使いのメーラーの設定が、「メール内の画像を非表示」になっている可能性があります。
設定を確認し、「メール内の画像を表示」するよう、設定変更をお願いします。

≫Gmailの場合
≫Windows Liveメールの場合
≫Yahoo!メールの場合

その他のメーラーでの設定方法については、各メーラーのヘルプをご覧下さい。

「伝令くんGOLD」「毎日伝令くんGOLD」については、カスタマイズが可能です。

※注意※
カスタマイズにはCSSの知識が必要です。
CSSはサポート対象外となりますので、恐れ入りますが、CSSが分かる方のみご利用ください。

上記についてご理解頂けましたら、下記のデザイン修正マニュアルを参照の上、ご利用ください。
≫デザイン修正マニュアル

受賞メールの配信時間は、下記の通りとなります。
　※ こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。

ランキングの種類	通知条件	配信時間
リアルタイム	「3位以内」の受賞	毎日深夜1時頃
デイリー	「10位以内」の受賞	毎日夕方16時頃

更新時間は下記の通りとなります。

　※ こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。
　　 お急ぎの場合は、手動更新をお願いします。

ランキングの種類	更新時間
リアルタイム	毎日深夜1時頃
デイリー	毎日夕方16時頃

受賞がなければ、前日までの受賞情報がそのまま表示されます。

※ ご利用開始時に受賞がなかった場合は、レビューの多い商品を3つ表示します。
　 もしレビューがついた商品も存在しない場合は、検索上位の商品を表示します。

楽天が出店者に対して提供している、無料サービスです。以下、楽天のマニュアルから抜粋です。

楽天GOLDは、店舗様が作成したHTMLなどのコンテンツを、自由にアップロードできる、ディスクスペースをご提供するサービスです。 R-Storefrontで作成されるページよりも自由度の高いデザインのページを作成したい、すでにお持ちのHTMLなどを利用して効率よく店舗構築をしたいというような店舗様向けのサービスです。

当社ツールでは、この「楽天GOLD」を使用しています。
まだ楽天GOLDをご利用していない方は、事前に利用申請をお願いします。
申請手順など詳しくは、楽天内のオンラインマニュアルをご覧下さい。