ec-tools FAQ


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      :グラフ画面のメニュー「設定変更」より、ご変更下さい。
       2015-10-21_1041
      ※グラフ画面のURLは店舗様毎に異なります。お手元に届いている「順位通知メール」から、
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  • マッハ2
      :専用ボタン取得ページより、利用停止をした後、再登録してください。

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受賞したのにメールが届かない/更新されない

「ランキング受賞しているはずなのに、ページやメールに受賞情報が掲載されてない」という方への案内です。
以下の手順に沿って、ご対応下さい。

受賞通知メールが届かない

こちらの解決策をお試しください。

  • リアルタイムランキングの場合、下記のメール通知条件をご確認下さい。
    • 受賞がなければ、メールは届きません
    • 受賞画面のキャプチャがつくのは、有料版のみです
    • お知らせするのは、「第5階層までの受賞」です
      (例:アクセサリー>レディスアクセサリー>指輪・リング>ゴールド>ダイヤモンド)
メールに受賞情報が載っていない
  • お使いのメーラーの設定で、「画像を表示」になっていますか?
    こちらを参考に、設定を修正して下さい。
ページに受賞情報が載っていない
  • FTPパスワードは、最新のものに更新されていますか?
    こちらを参考に、更新をお願いします。
  • 楽天GOLDの空き容量は十分にありますか?
    ⇒FTPソフトで楽天GOLDに接続し、不要なファイルを削除して下さい。
    その後、手動更新を行って頂くと、最新の受賞が反映されます。
以上を確認したが、受賞しているのに載っていない

予告なく楽天の仕様変更が行われ、受賞情報が取得できなくなっている場合があります。
ランキングエラー専用問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

※以前と比べ楽天のランキングが複雑化しているため、本ツールでは情報を取得できないジャンルがあります。
 この点は予めご了承下さい。情報を取得できるか検討します。

マッハ2

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分析・編集機能が開かない

分析・編集機能は、自店舗の商品ページ・カテゴリページのみ対応しております。
また、縦かご商品ページでは動作しません。

これまでのマッハとどう違うの?

・編集マッハと分析マッハが1つのボタンになりました。
これまでは片方づつしかできませんでしたが、マッハ2では両方一度に開けます。分析のついでに編集も、なんてことも可能です。

・別ウィンドウで開くリンクを減らしました。
なるべく最初のウィンドウだけで動くように、動作を改善しました。また、開いたままでも邪魔になりにくいよう、スリムサイズになりました。

Internet Exporerでマッハ2が動かない

対応ブラウザについて

マッハ2は、ChromeまたはFirefoxで快適にご利用いただけます。
お手数ですが、上記のブラウザをご利用ください。

マッハ

※マッハ2のリリースに伴い、「マッハ」「編集マッハ」の提供&サポートを終了しました。
最新版の「マッハ2」をご利用頂きますようお願い致します。マッハ2は≫こちら

Firefoxでマッハが動かない

下記画像のようなエラーが出る場合は、後述の手順をお試しください。

解決策

Firefoxの設定を変更し、「サードパーティCokkieを許可する」にして下さい。
下記画像内の手順に沿ってご対応下さい。
*場所:オプション>プライバシー>履歴>「記憶させる履歴を詳細設定する」

尚、「ポップアップブロック」が有効になっている場合は、
以下画像の通りチェックを外して、無効にしておいて下さい。
*場所:オプション>コンテンツ>「ポップアップウィンドウをブロックする」

RMSログイン画面を開くと、画面が真っ白になる

サイドナビのリンクから開いてください。(下図参照)

クリックすると、RMSログイン画面が小さいウィンドウで開きます。
ログイン後、マッハを再読み込みしてください。
(その後この小さいウィンドウは閉じても大丈夫です)

IEでマッハが動かない

下記画像のようなエラーが出る場合

IEの設定を変更し、「セッションCookieを許可する」にして下さい。
下記画像内の手順に沿ってご対応下さい。

「編集マッハ」が動かない

下記手順をお試しください。

修正手順
  1. RMSをログアウトする
  2. 設置した「編集マッハ」を右クリックし、『編集』をクリック
  3. 編集画面が開くので、『URL』の箇所を下記文字列に上書きして、保存

    ≪書き換える文字列≫

    javascript:(function(){window.open('http://ec-union.jp/tools/RMSbookmarklet2.php?url='+encodeURIComponent(location.href)+'&title='+encodeURIComponent(document.title)+'&shopurl=★★★&shopid=☆☆☆','','width=1100,height=900,scrollbars=yes,resizable=yes,location=no')})();
    ★★★ 店舗URL
    ☆☆☆ ショップID
    ※分からない場合は≫こちら
  4. RMSに再度ログイン
  5. 商品ページで「編集マッハ」をクリック
    →商品編集画面が開くかどうか、確認して下さい

検索伝令くんLight

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表示される順位と、楽天で見る順位が違う

登録済みのキーワードで、当日取得した順位データがある場合は、その内容が表示されます。
閲覧と取得のタイミングが異なるため、稀にズレが生じることがありますが、取得した順位は正しいものです。

新規登録や編集の際に、ページの再読み込みを促される

登録しているキーワードが多い場合に、発生する可能性があります。
画面の表示通りに再読み込みすれば、正しく登録・編集されます。

通知メールが届かなくなった

「当社からのメールが届かなくなった」という場合は、下記をご覧ください。

よくある原因
  • 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
     ※特に、Gmailをご利用の場合
  • お使いのメールサーバー側で、勝手に受信自体を拒否されている
     ※特に、法人ドメイン(例:~~~@会社名.co.jp)を使われている場合
【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか、確認する

もし迷惑メール扱いになっていた場合は、下記のご対応をお願いします。

  • 「Gmail」の場合
    「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
    「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
  •  ※詳しくはこちら

  • 「Gmail」以外の場合
    受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
    受信許可アドレスに【noreply@ec-tools.jp】を追加する

【解決策2】メールサーバーで受信拒否していないか、確認する

お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
【noreply@ec-tools.jp】からのメールを、受信できるようになっているかをご確認ください。

※よく分からないという方へ
社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。

【解決策3】受信アドレスを変更する

以上を試しても受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。

・無料ツールの場合はこちら
・有料ツールの場合はこちら

以上を試したが、解決しない

お問い合わせフォームにて、詳しい情報をお教えください。

掲載用レビュー自動生成ツール

更新したのに、最新のレビューが反映されてない

まず本ツールの仕様として、「高評価順に並べた際に、1ページ目に表示されるレビュー」を、整形して出力します。

この為、新しいレビューが、既にあるレビューよりも高評価でなければ、前の方に表示されませんので、出力されるHTMLファイルにも表示されません。予めご了承下さい。

スマキチ

スマキチではなく、Chromiumが開いてしまう

スマキチを閉じた状態で、以下の対処をお試し下さい。
具体的には、「Smartkitty」フォルダ内にある「Userdata」フォルダを、新しいものに変更する作業です。

≪手順≫

(1) 既に入っている「Userdata」フォルダを別の場所に移動します(デスクトップなど)

(2) 次に、以下リンクからスマキチの元ファイルを再ダウンロードして下さい
  ≫ここを押すとダウンロードが開始します

(3) (2)でダウンロードした中にある「Userdata」フォルダを、
   今既にインストールしている「Smartkitty」フォルダの中に入れて下さい

(4) この状態で、スマキチが開けるかどうかを確認します

SmartKitty.exeが見つからない

パソコンの設定によっては「SmartKitty.exe」ではなく「SmartKitty」と表示されていることがあります。
「SmartKitty」と表示されたスマホのアイコンを目印にしてください。

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エラーメッセージが出て、スマキチが起動しない

スマキチが対応しているOSではない可能性があります。
≫GoogleChromeのサポートページにてシステム要件をご確認ください。
(スマキチはGoogleChromeのオープンソース版ブラウザ「Chromium」を元にしています)

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