ec-tools FAQ


カテゴリさん

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※各タイトルをクリックすると、回答が表示されます。

機能・使い方について

スマホでも表示できますか?

楽天RMSの仕様により、iframeタグを使用できないページには設置できません。
詳しくはRMSのマニュアルをご確認ください。

上級者向け(サポート対象外)

例えば、下記のような方法ですとスマホ閲覧が可能です。

  • 楽天GOLDにアップロードされた、カテゴリさんのページを直接開くようにリンクを設置する
  • 楽天GOLD上のページに、カテゴリさんのiframeタグを設置する(貼り付けタグの書き換えが必要です)

カテゴリページの内容を今すぐ更新したい

「カテゴリさん」は毎日自動で更新していますが、手動で今すぐ更新することもできます。

「登録済みページの一覧」で、下記の”緑色のボタン”をクリックして下さい。
すると、登録中の全カテゴリページの内容が最新の内容に書き換わります。

※ 更新中にエラーが出た場合
  時間をおいてから、再度更新をお願いします。
  またその際、「FTP情報が正しいか」「楽天GOLDの容量は十分か」も確認して下さい。

縦幅サイズを調整したい

商品数によっては、余分な余白が出てしまったり、スクロールバーの表示が煩わしいと感じるかもしれません。
これは、下記の手順で「サイズ調整」を行う事で改善されます。

  1. 「登録済みページの一覧」で、サイズを調整したいカテゴリページの『矢印ボタン』を押して下さい。
  2. すると、下記のような画面が表示されます。画面の案内に従って作業を進めて下さい。

横幅サイズを調整したい

「カテゴリページの登録をいったん削除 ⇒ 再度、新しい幅で登録」という手順で行います。

変更手順
  1. まず、「登録済みカテゴリ一覧」で、各ページの登録を削除する
    ↓各ページ毎に「元に戻す」ボタンを押し、登録を削除する
    ※カテゴリページに貼ったタグはそのままでOKです
  2. 次に、「カテゴリページの追加」から、新しいサイズでカテゴリページを登録する
  3. 「4.完成です」のページまで進んだら終わりです!
    ちゃんと変更されているかどうか、ページを確認して下さい。

    ↓この画面まで進めたら完了です

キレイなカテゴリページを他のページにも表示したい

通常の使い方では、「元のカテゴリページ」にきれいなカテゴリページを表示します。
しかし、貼り付けタグを少し書き換えるだけで、「別のカテゴリページ」に表示する事も可能です。

例えば・・・
「スカート>2013A/W」「ズボン>2013A/W」の2カテゴリを、
「季節の新作>2013A/W」という、新商品だけを集めたカテゴリページに、まとめて掲載できます!

掲載手順

下記の貼り付けタグを、表示させたいページに貼り付けて下さい。
すると、そのページにも「キレイなカテゴリページ」が表示されます。

<iframe name="cdi_cs" src="http://www.rakuten.ne.jp/gold/★★★/_cdi/cs/○○○.html" scrolling="auto" frameborder="0" width="☆☆☆" height="1200" style="border:1px solid #eee;">
</iframe>
★★★ 店舗URL
○○○ 表示するカテゴリページのURL末尾の番号。
例:http://item.rakuten.co.jp/店舗URL/c/0000000399/」というページの場合
→「0000000399」になります
☆☆☆ 自店舗のカテゴリメイン部分の幅

カテゴリページを元に戻したい

「カテゴリさん」でキレイにしたページは、下記手順で元のカテゴリページに戻す事ができます。

  1. 「登録済みページの一覧」で、元に戻したいカテゴリページの『元に戻すボタン』を押して下さい。
  2. すると、下記のような画面が表示されます。画面の案内に従って作業を進めて下さい。

「貼り付けタグ」を再度取得したい

「『貼り付けたタグ』を間違って消してしまった」という時などは、下記手順で再度取得できます。

  1. 「登録済みページの一覧」で、タグを再取得したいページの『矢印ボタン』を押して下さい。
  2. すると、下記のような画面が表示されます。
    画像内の赤枠部分が貼り付けタグです。こちらをカテゴリページに貼り直して下さい。

FTPパスワードを変更するには?

FTPパスワードを変更するには、以下2点の作業が必要です。

・楽天RMSで、「楽天GOLD」のFTPパスワードを変更する
・変更したパスワードを、当社システムに登録する

下記ページの手順をご覧頂き、パスワードを変更してください。

FTPパスワードの更新手順

更新はいつ行われるの?

毎日朝8時半頃に、最新のカテゴリページの内容に更新されます。

 ※ こちらの更新時間はあくまでも目安です。ネットワークの混み具合等で、誤差が生じる可能性があります。
   お急ぎの場合は、手動更新をお願いします。

「楽天GOLD」ってなに?

楽天が出店者に対して提供している、無料サービスです。以下、楽天のマニュアルから抜粋です。

楽天GOLDは、店舗様が作成したHTMLなどのコンテンツを、自由にアップロードできる、ディスクスペースをご提供するサービスです。 R-Storefrontで作成されるページよりも自由度の高いデザインのページを作成したい、すでにお持ちのHTMLなどを利用して効率よく店舗構築をしたいというような店舗様向けのサービスです。

当社ツールでは、この「楽天GOLD」を使用しています。
まだ楽天GOLDをご利用していない方は、事前に利用申請をお願いします。
申請手順など詳しくは、楽天内のオンラインマニュアルをご覧下さい。

メールについて

届いたメール内の画像が見られない…

お使いのメーラーが、「メール内の画像を非表示する」設定になっている可能性があります。
設定を確認いただき、「メール内の画像を表示する」よう、設定変更をお願いします。

メール内の画像が表示されない場合の対処方法

メーラーによって手順が異なりますので、リンク先のページをご確認ください。
≫Gmail
≫Windows Liveメール
≫Outlook Express
≫SoftBankケータイ
≫Y!mobileのemobileメール

上記以外のメーラーの設定方法は、ご利用中の各メーラーのヘルプをご覧下さい。

複数のメールを登録したい・社内で共有したい

有料ツールにつきましては、システムの仕様上、1アドレスしか登録できない形になっております。
下記の方法でのご対応をお願いしております。

  1. 社内全員が確認できるアドレスを登録する
  2. 個人のアドレスで登録し、メーラーの振分け設定で社内のメーリングリストなどに転送する

不具合かも?

カテゴリページで、一部の商品画像が表示されない

まず、楽天のカテゴリページは、商品画像の差し替えなどを行った場合、ページへの反映に最大24時間かかることがあります。

また、「カテゴリさん」では、元のカテゴリページの情報を元に、キレイなカテゴリページを生成しています。
この為、元のカテゴリページ側での反映が完了していないと、表示することができません。

恐れ入りますが、元のカテゴリページ側での反映を確認後、手動で更新を行ってみてください。
すると、すぐに最新の情報に更新されます。

カテゴリページがキレイにならない

見栄えが以前と変わらないんだけど…

・「専用のHTMLタグ」は貼られていますか?
 →カテゴリさんは、URLを登録するだけでは使えません。
  タグが貼られていない場合は、貼り付けタグを再度取得し、カテゴリページに貼ってください。
  ≫タグを再取得するには?

真っ白な四角しか表示されない…

・そのカテゴリページに「在庫あり」の商品は1つ以上ありますか?
 →1つもない場合は「カテゴリさん」をご利用頂けません。
  お手数ですが、カテゴリページを元に戻してください。
   ≫カテゴリページを元に戻すには?

・「楽天GOLD」のサーバー容量は十分にありますか?
 →容量が足りない場合、不要なファイルを削除後、手動更新して下さい。
  ≫ページの内容を手動で更新するには?

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