ネットショップ運営支援ブログ「ecバカ一代(仮)」

追客施策 の記事一覧

再訂正版:楽天の値上げが「どの程度コスト増になるか」試算します

※再度記事を更新しました(2014/10/08)。主な修正点は、「『安全性向上云々』の請求項目は、ユーザ補償の原資ではなく、 『安全性向上のためのインフラ整備』の原資でした」という話です。詳細は後述します。あと、試算用excelに一部誤りがあっため、修正しました。 こんにちは、坂本です。 本来シリーズ記事の連載中ですが、予定を変更してお届けしております。 10日ほど前に、楽天の料金改訂が発表されましたね。楽天としては「より買い物しやすいモールを作りたい」等々の理由があってのこ …

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ネットショップ店長が「二重価格問題」から生き延びる方法

こんにちは、坂本です。 今回のテーマは「脱・二重価格」。 楽天日本一セールにおける二重価格問題に端を発して、EC業界がザワザワしてます。このシュークリーム高いよねハハ、っていう話ではありません。 本件は、今後のECの行方を考えるにあたり、非常に示唆に富む出来事だとも考えています。ちょっと時間経っちゃいましたが、大事なことなので記事化しました。誰かを悪者にして済ませるのではなく、深掘りして考えることに意義があるはず。まずは現状の整理から。

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コンサルタントになりたい人、募集

こんにちは、坂本です。 久々にひとネタ。   ブランドとは、己を知ることと見つけたり 会社が存続できる理由は「ちゃんと利益があって、今月末の支払いをまかなえる」から。 その利益は、「今のお客さん」から出ていますね。未来のお客さんではありません。よって「今のお客さんからの支持」を死守するのが、商売を続ける最低条件です。

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商品と同時に「店」を売る

こんにちは、坂本です。 先日の楽天スーパーセールにて色々買いまして、到着した商品や同封物を見てほくそ笑んだりしている今日この頃です(やな客だw)。 ああいうイベント後って、店からすると、セールで新規客を取ったから、さあ頑張ってリピートしてもらうぞ!っなんて言いがちですけど。お客さん側からすると、もう店名すら覚えてなかったりしませんか(同封チラシが入ってたとしても!)。ましてやリピートなんて。メルマガチェックも外してるし。。 というわけで、以下、僭越ながら、お客さんが何か買って …

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(続報あり)楽天スーパーセールでどれくらい売れたか速報

※追記:スーパーセール後に売上低下したかについて分析しました(本ページ末尾) ※追記2:セール後のリピート促進について考察しました。≫商品と同時に「店」を売る こんにちは、坂本です。 今日は楽天出店者向けの話。 3/4、楽天スーパーセール。 当社で把握できた状況をシェアします。 あちこちでCMして、新規顧客を楽天市場に呼び込むのが目的、でしたよね。

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マジでネタがありません

こんにちは、坂本です。 正直、今日はブログに書くネタが何にもありません。 ここのところ忙しかったし・・でもしばらく間が空いてしまったから書かないと・・と思いつつも、何もアイデアが出てきません。 本日は「書けないなりにネタをヒネリ出す姿」をご覧下さい。 . . しばらく考えて、思い出しました。

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仕事しながら音楽を聴いている方へ

こんにちは、坂本です。 もうお盆。早いですねぇ。盆明けたらすぐに9月。 家具とか、新生活系がよく売れる時期ですね。 あと、毎年9/1は防災の日だそうです。今年は注目度高いでしょうね。。マスコミも色々取り上げそう。たぶん皆さん、防災について気を引き締め直すんじゃないですかね。避難訓練とかやるだろうから、法人のヘルメット大量購入需要なんてあるかも? あと、ギフトの定番「敬老の日」は、今年は9/19。新米も9月か。 月見のシーズンだから、マクドナルドの月見バーガーのCMとかやるんで …

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素敵すぎるメルマガ件名

こんにちは、坂本です。 なんだか今月は色んなお店から色んなご相談を頂いております。 ニッパチはネットショップの相談が多いのかな?と思って 今年の2月を調べたら、やっぱりもらったメール数が多かったです。 逆に、繁忙期は意外と相談が少なかったりします。年末とか。 他はどうなのかな。同業の方、よかったら教えて下さい。 . えー。 とある会社の、素敵すぎるメルマガ件名について。

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ユーザーが活発に参加する「人気ネットショップ」を作る方法

こんにちは、坂本です。 ネットショップとお客さんとのコミュニケーションについて少々語ります。 前置き長いです。 えー、 「コール&レスポンス」という言葉があります。音楽用語です。 ライブなんかで、歌ってる人が観客にマイク向けたりするアレ。 ♪くーれなーいにそーまったー(客にマイク向ける → 客が合唱) ♪こーのおーれーをー みたいな。 ※別にXジャパン好きなわけではないですけど何となく。 元々は、複数の演奏者によるアドリブの掛け合いみたいな感じで 世界各国で、昔から行われてい …

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