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魚鱗・鶴翼の理論

商品数が少なくリピート率の高い店は、入口商品を軸にした「魚鱗の陣」を、 商品数が多く検索来店が多い店は「鶴翼の陣」を取る。
集客・接客・追客すべてに関わる、EC4タイプ理論の実践編とも呼べる考え方。