ネットショップ 制作業者の選び方（比較方法）
不誠実な制作業者にご注意下さい。
失敗する前に、賢いネットショップ制作会社の選び方をお教えします。
弊社のクライアントや多くのネットショップからこういう話を聞きました。
ネットショップ制作を発注したときの、実話です。
- テンプレート指定で安いというが、カスタマイズは一切効かない
- 発注後テンプレート変更を申し出ると「明確な理由を述べろ」と面倒くさがる
- しかも納品物は、どんな環境で見てもレイアウトが崩れている
- こんな出来なのに、全額前金で、納品後の修正も効かない
- CSSも使っていない趣味レベルのテンプレート導入だけで、料金は10万円以上
そんな悪徳業者もいるんだなあ・・と思いきや、そうではありません。
ネットショップ制作では有名な会社での話です。
宣伝を盛んにしていますので、たぶん見たことがある人は多いはず。
※私たちのネットショップ制作は「商品企画(商品ページ)のみ」で、 サイト全体の制作や改築は基本的には承っておりませんので この会社が競合他社だから叩いている、というわけではありません。
ただ・・いくらネットショップ制作業界が未成熟で、業者も数が少ないとはいえ
それに甘んじて、低料金と称してこんなネットショップ制作サービスを提供するのは
もはや業界に寄生しているとしか言えないのではないかと思います。
あの派手な宣伝の影に、無駄金を使ってしまった多くのネットショップ達の姿が見えます。
新規ネットショップの多くはお店を畳んでいるかもしれません。。
ネットショップ制作会社の選び方
まずは担当者
直接付き合うのは、その会社ではなく担当営業です。
担当営業の知識、センス、熱意、人となりを判断しましょう。
営業のときは誰でも愛想がいいのですが、
良い担当者かどうかは「問合せへの返事」で分かります。
忙しい中、密度が濃く、顧客の状況を踏まえた返答を素早くできるかどうか。
いかに事例が立派だろうと、まずこれが第一です。
その意味では、大きい会社だと当たり外れがありますので、
代表者や制作者が自ら接客するような、
比較的小さい会社のほうがレベルが高い傾向にあります。
大きいネットショップ制作業者は、
営業と制作が分かれている上に、顧客に制作と直接話をさせない傾向にあります。
営業マンが自分の力を疑われるから、わざと話をさせないのかもしれませんが。。
いずれにしても大きいネットショップ制作業者はあまりお勧めしません。
次に、ネットショップの制作事例
いかに経験豊富でも、独特のノウハウが求められる
ネットショップ制作の経験が少ないと、売れるネットショップにはなりません。
ちゃんとネットショップの制作経験が豊富で、的確な判断基準を持っているかどうか。
そして、ネットショップ制作事例を見てみて下さい。
どんな商材でも同じようなレイアウトになっている制作業者さんはダメです。
商品特性に応じてネットショップの売り方は変わるので、
事例が全店一律のレイアウトとはつまり、ノウハウ不足という意味です。
実際に売れているネットショップのレイアウトと近い事例なら、ポイント高いです。
※こういう業者さんに限って「ウチのノウハウは」と連呼します。
本当にセンスがあるネットショップ制作会社は「当然の感覚」と思っているので
ノウハウがあるのを声高に主張しない傾向にあります。ご注意下さい。
掲示料金と、見積もりのギャップ
案内ページでは「商品ページ\5,000～」なんて表示をしているのに、
いざ見積もりを取ると何だかんだの理由で値段が10倍以上になる。
宣伝競争に陥っている一部のネットショップ制作業者では、こういうことがあります。
でも見積もりを持ってきた営業マンの熱意にほだされて依頼して、
結局冒頭でお話したような売れないお店を押し付けられる結果になることは珍しくありません。
商材などで工数が変わるので、見積もり次第にはなってしまいますが
できるだけ明朗価格。できるだけ「見せ値」とのギャップが少ない業者が良いです。
個人的な買い物経験
ネットショップ制作業者に限りませんが、個人的にネットで買い物しない人は全くダメです。
逆に、個人的な経験を織り交ぜて提案できる人は大抵良心的で、
ネットショップ制作の仕事が好きです。（つまり損得だけではない）
なので、長いお付き合いができる相手であることが多いです。
色とフォントのセンス
時々いるのが、技術力はあるけど色のセンスがまるで無い人。
同系色でまとめて、アクセントでさし色を入れる・・という感覚が無い人。
なんかページが暗い人。あるいはゴチャゴチャで見づらい人。ちょっと厳しいです。
あとは画像に使うフォント。
MSゴシックなど普通のフォントをそのまま使うと、素人っぽく見えます。
つまり、フォント選びに工夫の無い制作業者さんは「売れるページ」については素人。
月々のメンテナンス費用
ネットショップは一度作って終わりではなく、都度修正を重ねていきます。
むしろそっちの仕事のほうが大事だったりします。
ですからネットショップ制作業者では、
ネットショップ制作費用を抑えて、更新費用を高く取るというところもあります。
最初からネットショップ更新にかかる費用も確認しておきましょう。
ネットショップ制作は丸投げ厳禁
最後に。あちこちで言われていることですが、丸投げはダメです。
ここまでお話してきた基準に外れるネットショップ制作業者さんはお勧めできませんが、
外れていないネットショップ制作業者さん相手でも、やっぱり丸投げはダメです。
自分のネットショップをどうしたいか、競合ネットショップをしっかり見て、
競合ネットショップのページを見るだけでなく面倒くさがらずに試し買いしてメルマガ購読して
競合ネットショップのページだけでなく接客スタンスもしっかり感じ取って
自分のネットショップは何を打ち出すか、既存客は何でウチで買ってくれるかも思い出して、
理想のネットショップをノートにペンでアレコレ描いて、なんとなくイメージが固まったら、
ネットショップ制作業者にそのイメージを伝え、どう思うか聞き、
適合するネットショップ事例や昔話などを提示してもらい、適宜質問したりして、
それで納得したらネットショップ制作を発注してください。
ここまでやれば、失敗は防げると思います。
それでもやっぱり不安な方へ
弊社ではネットショップ全体の制作・構築はしていませんが、
ネットショップ運営のコンサルティングを月３万円でやっています。
弊社クライアントは大手通販会社や楽天で受賞するクラスのネットショップも多いですが
できるだけ多くの方に、正しい情報を手軽な価格で提供するべく始めたサービスです。
ネットショップ運営に困っていて右も左も分からない、不安だという方へ。
よろしければ月額３万円のネットショップコンサルティングをご利用下さい。
このページを印刷する
ネットショップ制作業者の選び方 (C)コマースデザイン株式会社 http://www.commerce-design.net/
