ec-tools FAQ


商品レビュー伝令くん

「商品レビュー伝令くん」と「レビューで購入率UPくん」って何が違うの?

違いは下記の通りです。

ツール名 表示内容 利用イメージ
レビューで購入率UPくん
≫掲載サンプル
特定商品の高評価レビュー 商品ページの買い物カゴ上に載せて、購入を迷っているお客さんへ最後の一押し!
商品レビュー伝令くん
≫掲載サンプル
色んな商品の高評価レビュー トップページやレフトナビに載せて、お客さんに人気の商品をアピール!

「商品レビューマーカー」の使い方が分からない [IR]

こちらをご覧下さい。

通知メールが届かなくなった

「当社からのメールが届かなくなったと」いう場合は、下記をご覧ください。

よくある原因
  • 「迷惑メール」に振り分けられてしまっている
     ※特に、Gmailをご利用の場合
  • お使いのメールサーバー側で、勝手に受信自体を拒否されている
     ※特に、法人ドメイン(例:~~~@会社名.co.jp)を使われている場合
【解決策1】迷惑メールに振り分けられていないか確認する

もし迷惑メール扱いになっていた場合は、下記のご対応をお願いします。

★「Gmail」の場合
・「迷惑メール」に入っていたメールに『迷惑メールを解除』ボタンを押して、受信箱に戻す
・「連絡先」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する
  ※詳しくはこちら

★「Gmail」以外の場合
・受信メールの振り分け設定で、【noreply@ec-tools.jp】を迷惑メールにしないよう設定する
・「受信許可アドレス」に【noreply@ec-tools.jp】を追加する

【解決策2】メールサーバーで受信拒否していないか確認する

お手数ですが、ご利用のメールサーバーで、
『【noreply@ec-tools.jp】からのメールが受信できるようになっているか』をご確認ください。
※よく分からないという方は、社内のシステム管理者や、ご利用のメールサーバーの運営元にお問い合わせください。

【解決策3】受信アドレスを変更する

以上を試しても受信できない場合は、受信アドレスの変更をお願いします。
・無料ツールの場合はこちら
・有料ツールの場合はこちら

今すぐ手動で更新するには?

下記手順を行って頂くと、今すぐ最新の内容に更新する事ができます。

  1. 会員画面にログインする
  2. メニューから「ご契約内容>ユーザー情報」をクリック
  3. そのまま何も変更せず、ページ下部の「登録内容を変更する」をクリック
    →すると、最新の内容に更新されます。

FTPパスワードを変更するには?

こちらの手順をご覧頂き、パスワードを変更してください。

届いたメール内の画像が見られない…

お使いのメーラーの設定が、「メール内の画像を非表示」になっている可能性があります。
設定を確認し、「メール内の画像を表示」するよう、設定変更をお願いします。

≫Gmailの場合
≫Windows Liveメールの場合
≫Yahoo!メールの場合

その他のメーラーでの設定方法については、各メーラーのヘルプをご覧下さい。

メールはいつ届くの? [IR]

毎日朝4時半頃に、前日に投稿されたレビューが届きます。

 ※ こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。

更新はいつ行われるの? [IR]

毎日朝4時半頃に、最新のレビューに更新されます。

 ※ こちらはあくまでも目安です。システムエラー等で誤差が生じる可能性があります。
   お急ぎの場合は、手動更新をお願いします。

新着レビューがなかったらどうなるの?

新着レビューがなければ、前日分までに投稿されたレビューがそのまま表示されます。(最大50件まで)

※ ご利用開始時は、過去30日分のレビューを高評価順に表示します。
  もし30日以内のレビューも存在しない場合は、「レビューがありません」と表示します。

「楽天GOLD」ってなに?

楽天が出店者に対して提供している、無料サービスです。以下、楽天のマニュアルから抜粋です。

楽天GOLDは、店舗様が作成したHTMLなどのコンテンツを、自由にアップロードできる、ディスクスペースをご提供するサービスです。 R-Storefrontで作成されるページよりも自由度の高いデザインのページを作成したい、すでにお持ちのHTMLなどを利用して効率よく店舗構築をしたいというような店舗様向けのサービスです。

当社ツールでは、この「楽天GOLD」を使用しています。
まだ楽天GOLDをご利用していない方は、事前に利用申請をお願いします。
申請手順など詳しくは、楽天内のオンラインマニュアルをご覧下さい。

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