2011年を振り返る
こんにちは、坂本です。
今年最後のブログですので、１年を振り返ってみるわけですが・・
やっぱり震災のこと。
当社クライアントや取引先でも被災した方がいます。
ご縁のある色んな店長さんから、色々聞きました。
これからも出来る支援を考えながら、1日も早い復興を祈りたいと思います。
.
以下、ネットとECの観点から。
あの日、私はおろおろしながらネットに張り付いて、ツイッター見たり、帰宅難民向けにGoogleマップで避難所をまとめたりしました。その後、福島市在住の知人は、断水していたので給水所マップを作ってました。計画停電の日程がすぐ分かるwebサービス作った方もいました。
みんな不安で情報を求めていたこともあり（私は枕元に靴を置いて寝てました）、混乱も多かったですが、ネットサービスやソーシャルメディアのインフラ性や公共性がすごく発揮されていた感じがします。※現地の被害を思うとバーチャルの無力さも同時に感じちゃうんですけど。。
一方で、ネット業界は電気を沢山使います。たとえばGoogleデータセンターは毎日、人口18万の都市と同じだけの電力を消費しているそうです。インターネットの何割かは原子力で動いているんですよねー。。
我々の便利で楽しい生活は、色んなモノの上に微妙なバランスで成り立っているわけで、ボケーっと生きてちゃいかんなあと思いました。
.
だから、自分が社会のために何が出来るか！なんて考えた人も多いと思います。。
でも、個人的には「自分でリスクを取って商売をやるのは、それ自体が社会貢献」じゃないかと。
.
以下、震災後に書いた記事から抜粋。
ミツバチは花の間を飛び回って、彼らの繁殖を助ける。誰に頼まれたわけでもなく、ミツバチ自身のためです。でも花のためでもあり、自然の大きなサイクルの一部でもあります。
ミツバチが外敵に襲われても、飢えても、誰も助けてくれません。どこに花があるか、どこに敵がいるか、誰も教えてくれません。ミツバチは自分で乗り越えるし、死んでしまうこともあります。そうやってミツバチは、ただただ花の間を飛び回っています。だから世の中に花が咲いているわけです。
商売人だってそうじゃないですか。結局のところは孤独です。誰も助けてくれない。自分のためにやっている。でも、それが世の中のためになる。世の中のためになっていても、全ては自分の責任。お客さんから感謝されて喜びつつ、ご飯を食べるために頑張る。自分で考えてリスクを取る。市場に受け入れられなかったら、淘汰されるだけ。そんな感じで毎日バタバタしながら花を咲かせる。
だから、売ることに萎縮する必要はないと思います。
とかいいつつ、それでも色々考えちゃうんですけど。自分の商売が持つ社会性・大義について改めて深く考える機会でもありましたね。
当時書いた記事の後半部分にそんな話が書いてあるので宜しければどうぞ。
そういえば「お客側も、大義のある会社・お店を支持する傾向が強くなっている」という類の話も、最近よく聞くようになりましたねー。
.
.
ところで、いきなり話がくだけるんですが。
今年気になったこと。
・アルコールの入ってない酒（ノンアルコール飲料）が増えた
・携帯のなかだけで使える釣り竿（ソーシャルゲーム）が売れている
この２つがなんか似てる件w
共通点を挙げます。
共通点１：
「モノそれ自体」が抜け落ちて、仲良くするとかウケるとかモテるとか、人間の知覚の中だけにある価値・物理的には存在しない価値が商品になっている感じ。王様がオシャレしすぎて、一周回って「裸がカッコイイ」とか言ってる感じ？
80年代以降のブランド消費もそういう幻想的側面を持っているわけですが、これはブランド＝自分を飾るため・ステータスのためじゃなくて、もっとコミュニケーション寄りですね。コミュニケーション消費。
共通点２：
商品なのに実体がない＝利益率が高い。ノンアルコール飲料は酒税が掛からないので、メーカーにとって利益率が高いそうです。バーチャル商品についてはいわずもがなですね。まあ、競争が激化すれば利益率は下がるでしょうけど。
それにしても、昔の人からしたら「意味の分からない消費」ですよねぇｗ
.
無理矢理まとめます。
・商売だけど公共性を考える→それが支持される
・商品なのに実体がない →それが支持される
今年になって初めて起こった現象ってわけじゃないけど・・なんか、そんな感じで、世の中の土台がグラグラ動いて、変わろうとしている気がします。で、ソーシャルメディア隆盛も、ネットに限らない「コミュニケーション消費」も、ひとつの大きな時代の流れの上で起こっている現象のような気がします。
全てのネットショップはこの流れに乗るべきだ！とは全く思いませんけどね。
これから色んなものが変わっていくでしょうけど、だからこそ、世の中の動向だけを追わず、手元にある自分の商売、目の前にいるお客さんをしっかり見つめることこそが大事なんじゃないかと思います。煽ってる感じの記事もよく見るので。
.
来年は何が起こるんでしょうかねー
皆様良いお年をお迎え下さい。来年も頑張ります。
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
1 Comment
売上は「内訳」が大事
こんにちは、坂本です。
年末商戦。もうすぐ終わりですね。
有り得ないくらい忙しかった人、月商ギネスを更新した人も多かったでしょう。
一方で、去年・一昨年と比べてズルズル落ちてきているなあ～という人も、いらっしゃると思います。
「ウチは年末でも売上変わらないよ」という方も、沢山いらっしゃいますね（大丈夫です、商材によってはそれが普通ですｗ）。
.
で、年末。伸びる売上を見てて盛り上がったりするわけですよ。
土日もっと数字欲しいよな、とか、○日過ぎから伸びたねえ、なんて言ってみたり。
ギネスまであとちょっとだ！画面を更新しながら「上がれ！」とか「来い！」とか叫んでみたり。
まあ、売上は、ある意味「お客さんからの投票結果」なので大いに祝うべきだと思います。努力が結実した感じで、盛り上がりますしね。お酒美味しいですよね。
けど、売上って、株価とかより、もっと体温のある数字だと思います（株やらないので想像ですが）。
そのギフトは、誰が誰に贈っているのか。彼氏が彼女に、とかじゃなくて、１０組いたらそれぞれ違うわけで。その酒は、誰が誰と飲もうとしたのか。そのオモチャはどんなサンタがどんな子に渡すのか。その服は、その家具は。。
.
コンサルティングしていての実感ですが、ガンガン数字を追いかけ始めると、お客さんが見えにくくなるように思います。で、それによって売れなくなることがある、気がします。お店作って初めて注文くれた人は、フルネーム見て住所見て、色々想像しましたよね。でも、お客１人の意味がどんどん薄くなってくる。もちろん数字を追うのは大事なんですけど。このへんの危機感は社長さんよりスタッフの方が敏感かも。
.
我々が、クライアントさんに「客層はどんな人ですか？」って聞くとします。
すると「30代くらいの女性ですね」なんてお返事をよく頂くわけですよ。
その返事、「平均的で特徴のないそのへんにいるお客さんと商売してる」って意味ですよ。お客さんの顔を見てません、っていうのと同じ意味！ヤバイヤバイ。
誰かが、あなたのことを紹介するとします。
「何歳くらいの男性です（女性です）」の一言で済まされたらどうですか。
犯人の目撃情報じゃないんですからｗ
しかも、前述の店の客層、実際よく調べてみたら、4～50代女性だったりｗ
どんなリップサービスですかｗｗ
.
要は、数字だけじゃなくお客さんを見ると売上伸びるかもよ、って話。実際、通販コスメの有名企業・ドクターシーラボに関して、面白い記事があります。
同社は創業以来、初めて通販事業が前年割れをし、苦戦を強いられていた07年から、コアターゲットを従来の20～30代女性から40代以上の女性に変更。移り気な若年層への「肌トラブルの解決」という訴求から、可処分所得が高く定着化しやすい中年層への「年齢肌のケア」に舵を切ったわけだ。
思惑通り、40代以上の層への照準変更は成功。目じりのたるみ解消などを訴求点とした「アクアコラーゲンゲル エンリッチリフトＥＸ」に代表される当該層を意識した商品開発とエイジングケアを謳った積極的な広告宣伝活動を実施して新規顧客の獲得を進め、これが奏功する形で、翌年の08年から快進撃が始まったわけだ（上表参照）。
詳しくはリンク先参照。いかにもV字回復です。凄い。
※これ読んで「そうか40代以上狙おう」とか思った人はもう読まないで下さい
.
数字は「結果」です。
でも、売上の「内訳」も見ましょうよ、って話。
.
そういえば、今更な話ですが、今月3日、楽天市場が年間流通高１兆円を突破したそうですね。私も2002年入社で古めの社員でしたから、１兆円が凄い金額だということは分かります。なぜそう思うかというと、三木谷さんは大昔「１兆円いったら一丁あがりで俺は引退する」という、昭和の香り漂う発言をされていたからですｗ（著書にも書いてます）
※ちなみにその後、やっぱり引退しないことになりました。良かった良かった。次は海外コミで３兆円目指すそうです。
で。小市民の私は１兆円に実感がわかないのですが、楽天の偉い人のブログを読んだらよく分かりました。そうそう。そうなのです。大手の小売企業と違って、「出店ネットショップ3万8000店の合計が１兆円」という内訳にこそ意義があるんですよね。そう考えれば何したらいいかとか、色々思い至りますよね。さすが。
.
数字は、実に人の気分を左右します。
ギネス達成、嬉しいですよね。
前年割れ、悔しいですよね。
.
でも、数字は結果です。
次へのヒントは、何によってその数字が生み出されたか。つまり内訳が大事。
.
数字の後ろにはお客さんがいます。断じて精神論ではありません。
売れている時も、売れてない時も、1つ1つの注文に込められた意味を理解しようとする努力こそに、大きなヒントがあるんじゃないかと・・いつも思うんです。名前覚えろとかじゃなくて、もっと何か別の努力。
.
まあ、まずは、忘年会のごちそう、クリスマスディナー、お節料理を食べるときに、このメシ代は元々どんな人の財布から出たのかなぁ、売った商品は今頃どうなってるかなぁ、なんて思いを馳せて、心の中で感謝してみるのがいいんじゃないですかね～
結局精神論になりましたけどもｗ
今年もあとちょっとです。
寒い日が続きますので、お体にはお気を付け下さい^^
.
PS
当社のコンサルティングは、現在2012年2月開始分を募集しています。でも、もうすぐ枠が埋まります。年末年始のバタバタが落ち着いた頃から頑張りたい人、急かして恐縮ですが早めにご検討下さい。まだ売れてない人、歓迎します。こちらから
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
≫この記事にコメントを残す
忙しい人が「自分の分身」を作る方法
こんにちは、坂本です。
最近、人に会うと第一声で「忙しそうですね」と言われる率80%くらいです。
忙しいアピールはかっこよくないので自重します。。
.
さて、仕事が忙しくなると大抵考えるのが、「自分の分身が欲しい」「俺がもう1人いれば売上3倍だ」「コピーロボットが欲しい」など。
で、例によって話を広げますが、人類の文明はまさに「自分の分身」を作ることによって進化してきたと言っても過言ではありません。なので今日は、歴史に学びつつ、仕事が楽になる方法を考察してみます。
.
想像してみて下さい。
あなたは、紀元前1800年ごろの忙しい王様です。
「王様！この泥棒が小麦一袋盗んだんですが罰はどうしますか」
「王様！あの商人が、羊と称して犬の肉を売ってたんですけど罰は」
「王様！農民２人が畑の境界争いで喧嘩してるんですけど裁定は」
みたいな相談が毎日持ち込まれるわけです。
くっそー、他にもやること沢山あるのに～。
.
で、いちいち聞かれるのが大変だから、王様は法律を作った。それがハムラビ法典。「目には目を、歯には歯を」でお馴染みですね。何を犯罪とするかを定義し、それに応じた罰を決めておく（罪刑法定主義）。これによりハムラビ王は仕事が楽になったんじゃないかなと。そういうわけで、古代における法律は「王様の判断基準を外部化」したものと言えそうです。
逆に、毎回「大岡裁き（＝情に基づくイレギュラー対応）」しちゃってたら、誰にも仕事引き継げませんよねぇ。。
ちなみに、ハムラビ法典の後書きには「強者が弱者を虐げないように」などと書いてあるそうで（wikipedia参照）、ハムラビ王は「迷った時の判断基準」も明示しとこうと思ったんじゃないですかね。これは法典の理念だと言えそうです。やるじゃんハムラビ王。これなら誰でも大岡裁きっぽいことができます。組織力。
「理念付きのルール」って大事ですね。近代国家でいうと憲法ですかね。
思えば、就業規則や経営理念にもそういった側面がありますね。
.
現代では、プログラム・各種システムがまさに「判断基準の外部化」という感じです。
ユーザがこれを入力したらこう返して、これを選んだらこうして、こうなったらエラーを出す・・って、予め全部決めておくわけです。
都度都度判断するのではなく、あらかじめ全部パターンを予測して決めておかなければならないので大変ですが、そのかわり、一度出来てしまえば随分楽になるという仕組みです。
しかし、システム化に限らず合理化とは「最初にコストが発生して後々楽になる」というものですから、ついつい後回しにしちゃう人も少なくありませんね。ハムラビ王も最初はめんどくさかったんじゃないかと（想像）。
コストといっても、金を掛ければ良いシステムや仕組みが出来るわけではありません。必要なのは金ではなく、色々予測して考える手間です。いですから、やっぱり、合理化はパツパツになる前にやんないといけませんねぇ。ほんとに。
.
人類の歴史において、このような「外部化された情報」は他にも色々あります。
たとえば、法律以前に、書籍（というか文字）。昔の神話とか生活の知恵は、口頭で伝えられたわけですが、「毎回同じ話するの、超めんどくせえ」と思った誰かが本にしたんでしょうね。その気持ち、すごく分かりますｗ
社内マニュアルも同じですね。バイト君に毎回同じ話するの、めんどくさいですから、予め手順をまとめておくわけです。あるいはバイト君自身にまとめさせたり。
ちなみに、古代の偉人・・キリスト、ブッダ、孔子、ソクラテスは、全員その教えを口頭でのみ語っており、弟子が書物にまとめたそうです。弟子たちは、沢山の人に教えを広めたかったんでしょうね。
弟子と書物のおかげもあり、この方たちは皆有名になりました。が、ほかにも「その教えが書物にならなかったので、教えが広まらず、無名のままのかわいそうな偉人」というのが結構いるんではないかと思います。それは多分、弟子が、「同じ話するのめんどくせえけど、書物にするのはもっとめんどくせえ」「本にしたら俺の仕事が無くなるからイヤだ」と思ってサボったからに違いありません（妄想）。
なので、あなたも弟子に社内マニュアルをまとめさせると良いかもしれません。
※弟子がいない人は、最初の弟子を育てるためのマニュアルを作りましょう
.
あ、大事なことを忘れてました。「販売の外部化」ってのがありますね。
普通ならお客さん1人1人に「今日はアジがお勧めだよ」などと売り込んでいたのを、外部化して、自分が他の仕事をしている間にも、お客さんが「アジがお勧めなんだなぁ」と思ってくれるようにする方法。
まずPOPですね。あとはチラシとか。そしてネットショップ。
これについても、お客さんの行動やお勧め商品などを全て洗い出して、パターンを予測して決めて（書いて）おかなければならないわけで、まあ、面倒ですよね。みなさんもネットショップを初めて作るときは面倒だったはずです。で、面倒からリニューアルを先延ばししていたりｗ
.
繰り返しになりますが、合理化とは「最初にコストが発生して後々楽になる」という性格がありますから、ついつい後回しにしちゃうものです。特に、上記のような「外部化」は、自分の分身を作るわけですから、当然初期コスト（手間）が高い。ハンムラビ王とかプラトンとかも面倒だったんじゃないかと。。
が、忙しい忙しいという前に、本当にパンクする前に、面倒くさい合理化・外部化に取り組まないといけないんではないかなと。これはもう、人類の宿命、文明の宿命ではないかと思うのであります！
そういうわけで、私も忙しいアピールを差し控え、ささやかながら「外部化」に邁進しようと思いますｗ
というか、すでに結構いろいろやってまして、仕事が楽になった・・といいたいんですが、まだまだ初期コスト支払い真っ最中（＝仕事が増えただけ）です。
でも楽になりそうな感じはしていますねー
.
PS
まあ、年末が忙しすぎる人は、一段落したら、年末年始でそんなことを考えると良いんじゃないでしょうかね。
PPS
当社の社員採用についても順次進めておりまして、来年メンバーが増えます。
募集は続けていますので、良い方がいたら是非ご紹介下さい。
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
4 Comments
道具が進化すると、人間の苦労が増える
こんにちは、坂本です。
なんか最近忙しいんですよー。もう年末間近ですしね。
で、役所の書類に目を通してて「なんでこんなに分かりにくいんだ！忙しいのに！」とストレス感じまして。八つ当たりですけどね。
.
そんな流れで、某所でこんな会話をしました。
「役所の文書とか案内板がもっと分かりやすくなれば、窓口で同じような質問を聞かれる回数が減って余裕ができ、そのぶんお年寄りや外国人にも余裕を持って対応できるようになると思うなー」「でも、役所の人って何度もくる問い合わせに繰り返し答えることが仕事って思ってるふしもありますよね」
なるほど。
だとすれば、その役所の人は、案内が分かりやすくなっちゃうと、「同じことを繰り返し答える仕事」を、紙キレとか板キレとかHTMLファイルとかに奪われてしまうわけですね。そりゃ大変だ。人間じゃなくてモノに仕事を奪われるなんて。・・そうか、だから役所の案内が分かりやすくならないのかもしれないなー。
もちろん、分かりやすく案内している公務員も沢山いらっしゃいますよ！
実際、割とシンプルなハズの話を「その件は俺じゃないと分からない（だから丁寧に聞かないと教えてあげない）」という扱いにすることで、自分の存在感を高めたい風の人はいますねー。。なんか、７並べでわざと止めてるヤツみたいですねｗ
.
ただまあ、７並べでカード止めるのに限界があるのと同様に、世の中の進歩も止められません。窓口業務も電話受付も、どんどん機械とかネットに置き換わっていくのが自然の流れです。７並べを止めているうちに、その人は多分仕事を失うでしょう。
「チャーリーとチョコレート工場」っつう映画がありまして、主人公（チャーリー）のお父さんは確か「歯磨き粉のチューブにフタを付ける仕事」をしてたんですが、工場ロボットにその仕事を取られてました。雇用主からすれば、まあ妥当な判断ですね。
そんなわけで、単純な仕事はどんどん機械化・ネット化されているから、いずれ７並べの人やチャーリー父のようなシンプルな仕事は無くなり、人間の業務は複雑化していくわけですよ。単純作業は道具に取られるから、アタマを使わないといけなくなる。
.
この話、歴史モノの映画を見ていると実感できます。
※以下、歴史オタクな話が続きますのでご容赦下さい。
昔の兵隊は、目の前に敵がどれだけいても、槍を突き出してまっすぐ歩くのが仕事。銃器が出来ても、18世紀くらいまで、隊形組んでまっすぐ行進していたそうです（物陰に隠れたりしない）。でもアメリカ独立戦争(1775-1789)の頃には、隊形組んで前進するイギリス軍に対して、アメリカの義勇兵は、兵士各自の判断でバラバラに動く（散兵戦術）ケースも多く、優勢に戦えたとのこと。
もっと時代が経つと、機関銃が出てきて、まっすぐ前進したら大変なことになりますので、みんな行進するような動きはやらない。代わりに塹壕を掘って機関銃から身を隠す。で、隙を見て各自バラバラにダッシュする（浸透戦術）。
ポイントは、道具が進歩すると共に、「各自の判断でバラバラに動くようになってきた」点。
昔は、槍の時代とか、火縄銃みたいな時代においては、武器の性能が低いので、兵隊は束になって命令に沿って動いていた。でも、時代が進むと、個々の武器の威力が大きいので、兵隊が個々の判断で動くようになっている。
テレビで知った話なんでアレですが、いまの米軍の兵隊は、1人1人がヘルメットにカメラ取り付けて、コントロールセンターとやり取りしながら戦争するそうです。それ、昔だったら司令官の仕事ですよね。
.
で、近年のオフィスワークも似たようなもので。
例えばチラシの企画・デザイン・印刷・配布をそれぞれ別の人がやってた（集団でやってた）のが、今は、ネットとPCを通して、全部1人でやったりします。ネットショップが典型。最近は、広報とか問い合せ窓口がやってたような仕事も、ソーシャルメディア通して1人でやってたりする。圧倒的な生産性。
でも、道具が進歩しすぎて、個人の負担が激増している側面もありますけどねー。ネットショップ運営も大変になってきましたよねー。※弊社書籍の案内ページ冒頭部分にも似たような話が載ってます。
なんというか、「便利なツール」だったはずが、「使えないと置いて行かれる『義務』」になってきた感じ。特にここ1,2年、新しいツール・サービスの使い方をヒイヒイ言いながら覚えるケースが増えた気がするなぁ。まあ、そう考えてみると、前述の「７並べ止めてる人」がカイゼンをサボる気持ちも、まあ分からなくないかもｗ 人は変化をめんどくさがりますよね。
当社も便利なツールを無料で配ってたりしますが、どんどん広まって「使ってて当たり前」になってくると、ツール使ってる優位性が無くなるでしょうね。ツール使いこなすのは当たり前。じゃあ次にどうするか？結局知恵の勝負になる。
道具とか技術の活用を大前提として、兵隊が司令官のように、一社員が経営者のように、知恵を発揮せねばならない時代になってるんでしょうね。「経営者になったつもりで」なんて言うのは簡単ですが、どうしたものか。。
.
で、最後に、その答えになりそうな歴史オタク話をもうひとつ。
昔々の戦争で、兵隊が行列を組んで行進していた理由は、武器の性能が低いと言うだけでなく、「そもそも兵隊にやる気がない（他人事）から隊列組んで互いに見張らないと逃げる」という側面もあったそうです。
で、前述のアメリカ独立戦争で、アメリカ義勇兵がお互いに見張らず、各自バラバラに動く方法が使えた理由は、兵隊にやる気があった（独立したい）からなんだとか。実際どうだったか知りませんけど。
なんかこれ、会社でよく見る風景だと思いませんか？
.
当事者意識がない（やらされ仕事）の人にとっては、道具の進歩は負担。
でも、当事者意識がある人にとって、道具の進歩は、思うように活躍できるチャンス。
技術の力で「個人でもそれなりに成果を出せる」現代では、「みんな動きはバラバラ、でもその心は一つ」みたいな「オトナの団結力」がすごく大切なのかもしれません。
.
PS
ボジョレー飲んでから書いたら、役所への愚痴のつもりが、まとまらないくせに変にスケールだけ大きいオチになりましたｗ
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
≫この記事にコメントを残す
マジでネタがありません
こんにちは、坂本です。
正直、今日はブログに書くネタが何にもありません。
ここのところ忙しかったし・・でもしばらく間が空いてしまったから書かないと・・と思いつつも、何もアイデアが出てきません。
本日は「書けないなりにネタをヒネリ出す姿」をご覧下さい。
.
.
しばらく考えて、思い出しました。
そういえば20数年前にもこんなことがあったなと・・・
.
.
小学生の私は、作文が嫌いだったんです。本当に。白い原稿用紙を前にして、何も書けずに固まるわけです。時間ばかりが過ぎていく感じ。
多分３年か４年生くらいのある日、また作文を書けと言われて、何も思い付かず、怒られてもいいと思ってやけくそで書きあげました。
その作文のタイトルは「僕はなぜ作文が苦手か」。
作文なんてこんなに難しいものを、そうそう簡単に書けるものではない。
それなのに気軽に作文書けとか言いやがって。
どれだけ大変だと思っているんだ・・・
子供なりにたまった鬱憤を晴らすかのように、思っていることをそのまま書きました。
それまで書いた作文の中で、一番スムーズに書けました。
.
で、どういうわけか、それまでで一番褒められました。そこで気づいたんです。「作文って、思ったことや伝えたいことを書けばいいのか」と。いまから思えば・・俺は作文が苦手だ！と声を大にして伝えたかったわけで。その伝えたい気持ちが良かったんでしょうねぇ。
それまでは、作文って、「ああいうお手本みたいな感じで」「みんなと同じように褒められるような内容を」「間違えないように書く」ものだと思ってたんです。でも、作文キライですとか書いてれば良いんだったら、いくらでも書けるなと。それ以降は、作文が苦になることはありませんでした（内容はヒネくれてましたが）。
そういえば先日も、ウチのバイト君が文章苦手だっていうもんですから、なぜそう思うかと聞いたら、やっぱり同じだったんです。「ああいうお手本みたいな感じで」「みんなと同じように褒められるような内容を」「間違えないように書く」ものだと思ってたと。
.
・・よくよく考えたら、キャッチコピーに悩むネットショップの皆さんも同じでした！ｗ
ああいうCMとか人気ショップみたいな感じで、お客さんに好かれそうな内容を、間違えずに書く・・そんなこと考えてたら、そりゃ書けませんって。
だから一度、「当店はなぜメルマガが苦手か」という件名でメルマガ出しましょう。
.
いや、それは冗談ですけど。
業界への怒りとか、生産者と共に感じた喜びとか、お客さんに最近褒められて嬉しかったとか、なにか伝えたいことを探してみるといいかもですね。
※「単に言いたい」のと「伝えたい」のは若干違います
たとえば、お客さんに「売ろう」と思うと書けませんが、「買い物を手伝ってあげる」つもりで書くと、書きやすいし売れます。これは本当。
この話、社内で共有して下さい。
.
そういえば、おかげさまで最近も売上好調な、弊社のネットショップノウハウ本にも同じ話が載っていました。
法則７５：筆が進まない場合は○○○○から糸口を掴む、です。
なぜ伏せ字かというと、本を売るためですｗ
おかげさまで発売から随分経ちますがロングセラーになってまして、年内にもう１回くらい増刷掛かるかもです。書籍営業上の工夫（各所への献本とか書店回り）なども頑張りましたが、一番は皆様のクチコミだと思います。ありがとうございます。で、で、かなり最初に買って頂いた方は、最近読んでないと思いますが・・法則７５に何が書いてあったか覚えてないですよね。ぜひまた読んで下さい。
.
いやーそれにしても作文苦手だったのに、本が書けちゃったんですよ。私。
それはやっぱり、伝えたいことがあったからです（後書き参照）。
皆さんもぜひ、自分の中にある「伝えたいこと」を掘り起こしてみて下さい。
いつもの仕事がちょっと楽になるかもしれません。
.
と、ウソじゃなく本当にネタがなかったんですが、ここまで1時間で書けました。
何とかなるもんです！
.
PS
でも次回のネタ切れが不安ですｗ
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
≫この記事にコメントを残す
人生と商売は「居場所の模索」
こんにちは、坂本です。しばらく間が空いてしまいました^^;
今日は、久々に大仰なタイトルを付けて、変な話をします。
人生語れる年齢でもありませんが、ご容赦下さい。
.
今年春の大学卒業生は、5人に1人が定職に就いてないそうです。
で、就職活動の失敗パターンは、下記のようなものが多い模様。
（最近は更に厳しくなっているのかもしれませんが）
失敗パターン１：競争倍率が高い企業だけ志望して玉砕
失敗パターン２：自分探しで放浪（すぐ退職しちゃう新卒も多い）
前者は、世間体の良い（ある程度有名な）会社や業界を目指す感じ。たとえば「とりあえず商社目指す」とか。「聞いたことがない会社の面接は受けない」とか。
でも、有名な会社が「自分にとって良い会社」とは限らない。
後者は、「ありのままの自分を受け入れてくれる居場所」を模索してる感じ。
でも、そんな都合の良い世界はありえない。
ってか、就職してすぐ辞める新卒多すぎ。
.
で。
オトナがやる商売も似たようなものだなと感じます。
失敗パターン１：競争倍率が高い商品ばかり売って玉砕
失敗パターン２：自店舗が愛されて儲かる「夢の市場」を探して放浪
前者は、流通高が多かったり、注目されている市場で上位を目指す感じ。たとえば「あの人気店みたいなロールケーキで売上を伸ばす」とか。
でも、人気の市場が「自分にとって良い市場」とは限らない。
後者は、「ありのままの自店舗を受け入れてくれる市場」を模索してる感じ。
「ターゲット客としては、ちょっと生活に余裕があって（＝高くても買ってくれて）、当店とセンスの合う人で、長く買い続けてくれるのがいいな♪」みたいな。でも、そんな都合の良い市場はありえない。
ってか、何の対策もせず「価格競争ウンザリ」とか言う人多すぎ。
.
個人的な考えですけど、たぶん、無理なく仕事を楽しめる「答え」は
（１）自分・自社の特性とか素養を知る
（２）その特性が生きる「居場所」を見つける
ってことじゃないかなと思います。
.
社会的需要に自分の強みを当てはめる。要はマッチング。
だから、「あの有名企業からの内定」「売れてるあのネットショップ」を目指すと上手くいかない。「大手から沢山内定を取るアイツ」や、「いつも注目されているあの店」とは違う自分の強みを自覚した上で、もっと違う、やや小さいマーケット（市場）を選んで、そこで強みをアピールすべき。
欲張りすぎず、「身の丈の市場」を見つけられれば、そこには凄い可能性があるはず。
例えイロモノでも、日本一のイロモノなら無限の可能性があるはず。
.
ただ、
迷える求職者が「ありのままに受け入れられる居場所」はない。
迷える商売人が「苦労から解放されて長く儲けられる夢の市場」はない。
.
だから、模索の末に、ある程度「自分の特性とマッチしていそう」な職業や市場を見つけたら・・、自分の道をそこだと決めて、頑張るしかないハズ。
自分の中に、小さな「強みのタネ」を見つけたら、徹底して育てる。
.
そうこうしているうちに、徐々に実感できるのが「居場所」感。
就職先で感じる仕事の手応え。
試行錯誤の末の、売上アップ。
.
共通点は、「カチリと音がして、世の中と繋がった感じ」。「歯車になるのがいやだ」というベタなセリフがあるけど、どこにも繋がらずに空回りしている方がもっとツライものです。
空回りからのカチリ感は、安心感とともにジンワリした嬉しさがあるなぁ。初めての給料とか初めての売上に似ています。
.
次に得られるのは多分、あたかも自転車のように「ペダルをこげば前に進む」感じ。自分の人生や商売を、自分で動かせている感じ。心理学では自己効力感と呼ぶそうです。
そういえば昨日クライアントさんから「カチリ感」「ペダル感」を感じさせるご報告を頂きまして、やっぱり、目先の売上の上下ではなく「いま自分が進んでいる方向性で間違いないんだ」という確信、つまり自己効力感が、強い店の根っこだと思いました。※信念とか盲信ではなく「根拠ある確信」です
こういう感じを持てば、未来に希望を持って仕事できるはず。ほんと、職探しで苦労している若者が、こういった経験をする機会が増えればいいなあと思いますね。。
雇用の創出より、就職市場のマッチング精度改善が大事な気がする（特に新卒）
まあ、会社員だって、入社して仕事覚えて居場所が出来ても、後輩が増えたり社内体制が変わったりしたら、また居場所を模索しないとだし、商売人だって、ある程度売れたあとも、環境変化に合わせて居場所を模索し続けるわけですけどね。
一生模索。
.
ちなみに私の場合ですと・・
就職活動に失敗（失敗パターン２です）→居場所がない→ネットベンチャーに潜り込む→リストラ（後に倒産）→居場所がない→楽天に拾われる（入社）→周りが豪腕営業マンだらけで浮く→居場所がない→ECのノウハウを沢山勉強する→成績が上がる→居場所GET→調子こいて独立→売れない→居場所がない→コツコツこのブログを書く→本を出す→ささやかな居場所GET
なので、このブログは居場所のひとつです。
そんな特別な人生でもないですが、やっぱり居場所の模索、空回りとカチリ感の繰り返しでした。
.
人生語るような年齢ではないんですが、自分の少ない経験を、僭越ながら教訓っぽくまとめると、
・人間（会社）は社会の歯車。繋がって生きている。
・自分（自社）を知り、それが生きそうな居場所を模索する。
・それっぽい場所があったら頑張って、環境に適応する
・一生安泰にはならないので、模索して頑張り続ける。
って感じでしょうか。一生模索。
.
まぁ今も空回りの部分が多々ありますけども。
「居場所がない状態」の経験が長いので、たぶん耐性は強いですｗ
.
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
1 Comment
ネットショップ向け電話営業にご注意下さい
こんにちは、坂本です。
急に寒くなりましたねー。
気を抜くとあっという間に年が明けそうで恐ろしいです。
.
ところで、最近（というか常に）、クライアントさんからよく相談されること。
「電話営業で、こんなサービスを売り込まれたんですがどうすればいいですか」
ウチの答えはいつも同じで、
「ウチに相談するまでもなく、基本的には断って下さい。
でも、そのサービスに興味があれば、（営業に聞かずに）まず自分で調べて下さい。」
今日はそういう、電話営業にまつわる「あるある話」です。
.
特に、ネットショップを運営していると、連絡先が公表されていますので、バンバン営業電話が掛かってくるんですよねー。昔、自分で営業マンをやってたような店長さんならサクサク断りますが、営業経験が少ない人は結構話を聞いて買っちゃうパターンが多い気がします。わざわざ丁寧にお電話まで頂きまして・・みたいな。
でもねえ・・
基本的には電話営業って、外注するにせよ、社員にやらせるにせよ、結構コスト高なんですよ。私、電話営業する会社（テレマーケティング会社）に仕事を振ってたことがあります。独立前の話。その経験から言って間違いないです。電話営業は高い。
つまり、よほど粗利率が高いか、粗利額が高いサービスじゃないと採算が合わない。だから、電話営業する会社が売るサービスは大抵粗利が高い・・つまり、ヨソでもっと安く買える可能性が高い・・ように思います。今の世の中、何も考えずに高く買うのと、色々探して安く買うのでは、ものすごい価格差があるのは皆さん体感してますよね。
一概には言えないですよ。たぶん、いいサービスもあるでしょう。でも、中にはものすごくヒドイところもあります（後述）。で、平均取ると、イマイチ寄りかなー。そんなわけで、電話営業されたら、「基本的に断る」スタンスで個人的には正解だと思いますが、まあ、良さそうなサービスだったとしても、最低限、他社にどんなサービスがあるか確認くらいはすべきでしょうね。
もちろん、比較した上で良いサービスであれば、電話営業がキッカケでも申し込んで良いと思いますよ。もちろん。ただまあ、そうじゃない話を沢山聞いているからこんな記事を書いてるんですけどね^^;
.
典型的な「電話営業してくる会社」ってパターンありますよね。
昔、楽天出店したばかりの店は、新聞系の広告代理店に集中攻撃されてました。今はどうか知りませんが。話を聞いてみると皆さん同じ代理店から営業を受けてますｗ でも、「ネットショップオープンしました」という広告を新聞に載せてどれだけ反響があるんだと。まあ、イイ話は聞かないですね（必ず「検証が出来ない載せ方」でした）。開店したばかりでいきなり貴重な軍資金を削られるわけです。怖い怖い。
あるいは、ここの読者でこれに引っかかる人はいないと思いますが、リースで5年契約300万円・・みたいな感じで全く売れないページを納品するホームページ制作業者も実在します。引っかかった人は泣いてたそうです。田舎の小さい店が未来のために用意したお金を食いつぶす。本当に酷い話です。
あと、ダントツ多いのがSEO。皆さん２～３回は電話もらってると思いますけども。
SEO会社ってイメージ悪い感じがしますが、ホンモノは違うんですよ。弊社書籍の出版に際して、某SEO会社にいた方が色々アドバイスして下さったんですが、正直、ホントのSEOは電話営業してくる会社のそれとは全然違うんです。キーワード○○で検索順位１位！みたいなのが全てじゃない。
「HTMLとはハイパーテキストマークアップランゲージの略称であり、学術系の文書を記述するために作られたのである」ことから話を始めるようなタイプの人が多分本物です・・・ってまあ、そんなスタンスで電話営業してもまったく契約取れないでしょうけどｗｗ その会社の方々は、皆さんご存じの大手ECサイトのSEOを数多くやっています。その一方で、全然別モノのSEOがあるわけですね。電話営業するのは後者。
まあ・・色んなSEOがありますけども、電話が来たら、申し込む前に、一旦、普段付き合いのある制作会社とかシステム会社とかコンサルとかに相談してみて下さい。そのSEO営業マンより詳しいケースが結構あります。秘伝ノウハウみたいな言い方で営業して、その実態は「詳しい人にとっては当たり前の話」・・っていう事態（SEOに限りません）は良くある話です。
何も知らずに業者さんに丸投げするよりも、自分で手法や基本構造を把握した上で発注したり内製したりするのが超重要だと思ってます（これもSEOに限りませんね）。だから、制作会社やシステム会社で腕の良いところは、自前でSEOやっているハズ。
.
まとめ。
電話営業といえば、他にも「電話が来て雑誌の取材だ！やったーと思ったら広告営業だったorz」とか色々ありますけども、全般的に、電話営業は、「基本的に断る」のが良いはず。皆さん忙しいし。で、もし話を聞いて「良いな」と思っても、ちゃんと他社の類似サービスについても調べましょうね。ボラれてる可能性もありますから。でも、「その会社の評判をネットで調べたら高評価だったけどよくよく見ると自作自演臭いorz」というパターンもあるので要注意ですよー
.
PS
ネットショップやってて、こんなことを仰る方がいらっしゃいます。
「いつもランキング上位で、ウチの10倍売れてるあの商材」 が、ウチより10倍美味しいはずはない。有名＝品質が良い、っていうわけじゃないのに。遜色がないのに。お客さんがちゃんと探してくれればいいのに。なんて。
でも、そういう人に限って、ガシガシあちこちにかけまくっている電話営業を受けて、そのまま調べもせずに契約しちゃったりします。自分も「調べないお客さん」達と同じことをしてるんですよねー。不思議。
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
3 Comments
講演してきました：facebook対応より大事なこと
こんにちは、坂本です。
先日、日本電子商取引事業振興財団（J-FEC）の曽根原さんにお呼ばれして、1時間ほど講演してきました。30人くらい集まって、懇親会→二次会まで行きまして、飲みすぎました。。
※写真取るの忘れたので映像をキャプチャ
.
講演テーマはズバリ、ECの未来。にも関わらず、結論は「facebookやる前に色々やることあるだろう」って話ｗ
有料セミナーだったので一部だけ内容をご紹介します。
.
下記がこれまでの、「お客さんの購買行動パターン＠大手ECサイト」です。
スライドの下に並んだアイコンの意味について、ちょっと補足します。
ネット上の買い物客の行動には、「何か見る→欲しいと思う→検索する→買う→人に言う（レビュー）」という流れがありまして、これをAISASモデル（Attention-Interest-Search-Action-Shareの頭文字)と言います。
上記の図ではちょっと簡略化して、AttentionとInterestを勝手にまとめて４ステップにしてます。お客さんの買い物行動を４ステップにまとめたわけです。ちなみにAISASモデルは電通の人が提唱したそうです。
で、この図では、AISAS＝４ステップの買い物行動が、ほぼ大手ECサイト（楽天やamazon）内で完結しているわけです。
これは強いっ！単なる売り場じゃない。
楽天やアマゾンは、もはや「ECメディア」と呼んで良いと思います。すごいすごい。自分で全てまかなっている＝儲かる。利益率も高いわけです。
.
でも、今後はこうなっていくんじゃないか・・という図が下記です。
ソーシャルメディアが伸びるに従って、お客さんの購買行動の流れが、ECメディアの外にはみ出ていくことが考えられます。つまり、「買う」瞬間以外の購買行動が、大手ECの支配圏の外でなされる。こうなると、ECメディアは「『単なる売り場』に落ちぶれる」ことになります。せっかく儲かってたのに。。
これは、ある意味主導権をソーシャルメディアに取られている状態。
「単なるモノ売り」になったら色々振り回されて大変。利益率も下がります。
さらに、例えばfacebookが浸透しきった未来において、彼らがヤフーショッピングを優遇したらどうなるか？楽天のエラい人は、想像するだけで気分が悪くなるんじゃないでしょうかねー。
まあ、上記は極端な絵で、ソーシャルが浸透すると検索エンジンが使われなくなるってことはありませんから。お客さんが「ソーシャルと接触せずに自発的に検索してECサイトに来る」ことだって多いでしょう。ただまあ、ヤフーもGoogleも自前のECをやっていて、楽天とamazonはサーチエンジン持ってないですからね（まあ厳密には持ってますが余り使われてないし・・）。食い扶持の供給源＝集客元を絶たれるのはホントに怖いはず。
.
そんなわけで、ECメディア側としては、ソーシャルはすぐにでも対処・適応しないといけない「黒船」だと言えます。が、一般の中小ネットショップにとっては、必ずしもそうじゃないんじゃないかなー。
楽天市場は、多くの出店店舗を巻き込んで「facebook上での『楽天市場の存在感』を高めようとしている」ように見えますね。去年、ツイッターで同じようなことがありました。まあ、（楽天は）お金かからないし妥当な施策だと思いますが、それに乗っかるべきかどうかは店舗さん個々の判断ですよ。どっちかっつうと、普通の店は「基本の徹底」が先なんじゃないですかねぇ。と個人的には思います。
価値提案型の店、とか、コミュニティとか、コンシェルジュとか、まあカッコいい理想だけなら色々思い付けるわけですが、でも、だからといって「モノ売りだけじゃない店になるためにfacebookページを作る」っていう結論は余りに早計でしょう。。facebookやらtwitterやらを一旦頭から外して、ゼロベースで考えるべきです。
.
facebookページがダメってわけじゃないんですよ。でも、道具は使い方です。普段どれだけお客さんを巻き込んで店舗運営していますか。腕立て伏せしない人が立派なバーベルセットを買っても仕方ないわけです。確かに、ソーシャルメディア（特にfacebook)がECに与える影響のは上記のとおり非常に大きい・・可能性がありますが、だからといって自店舗にとって「今重要」かどうかは分かりません。
「基本を済ませてない段階の店」がああいうのに取り組むのは、百害あって一利なし、なんじゃないですかねー。思い当たる節がある人は、胸に手を当ててゆっくり考えてみてください。
そんな感じで、今回の講演では他にもいろいろ未来の話をしましたが、また別の機会に。結構ウケたので、またどこかで講演しようかなー。ネットショップ団体の方、雑誌社の方、寄稿・講演可能ですのでご依頼お待ちしております。
.
PS
「基本の徹底」したい方は、弊社のコンサルティングがお勧めです。10月開始分はあと少し。年内受付可能な数も限られてきました。お早目にご相談ください！≫こちらから
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
≫この記事にコメントを残す
キャッチコピーに「こだわり」って書いたら負けかなと思っている
こんにちは、坂本です。
先日、弊社川村が書いた記事が、宣伝会議（という名前の会社）の雑誌に載りました。EC業界では読んでいる人あまりいないかもしれませんが、広告とか販促の業界では有名です。
昔からコピーライター講座やってますね。私、10年くらい前に、コピーライターに憧れて受講しようかなと思ったんですよ。
迷って、やっぱネットの時代だよねと思って楽天に入社したんですけどね。いま、結局似たようなことしてますｗ 懐かしい。
.
で、記事が載ったのは同社が出版している販促ノウハウの雑誌「販促会議」。
弊社川村がご指名頂いて、「ECサイトのキャッチコピーについて」書きました。
.
悪い商品ページと良い商品ページを並べて解説しているわけですが・・
「悪い例」が容赦がないｗ
.
「こだわり」って書いたらダメ
「極上」って書いたらダメ
「当社独自の製法」とか書いてもダメ
「誰もが旨いと絶賛」みたいなことを書いてもダメ
で、とどめに、「こだわりと独自性を勘違いした、自己満足なコピーに注意」。
.
容赦ないｗ
まあ、記事自体は煽るようなものではなく、ごく真っ当です。
ほんと、実際その通りだと思います。「こだわり」ってNGワードだなと。。
じゃあどうすりゃいいんだ、って話だと思いますが、ま、雑誌の記事は売り物ですから、雑誌の方を読んで下さい(^^;)
ちょっと大きめの書店ならどこでも置いていると思います。もちろんネットでも買えます。
.
今回の号には、ウチ以外のキャッチコピーノウハウも載ってまして、本のPOPとか実店舗の看板とか色々あります。
よくよく読むと、どのコピーライターとかコンサルタントも、みんな同じこと言ってますね。電通のコピーライターの方も寄稿してまして、ああいう広告会社の人ってイメージ広告主体だからレトリック重視なのかと思ったら、意外とそうでもなく。我々のような売上アップ屋さんと、似たようなことを仰ってました。
世の中に美辞麗句が溢れれば溢れるほど、
素直で的を得た、具体的な言葉が刺さるんだなぁと思います。
.
素直、ってのは、何も考えないってことじゃないんですよ。むしろ反対。
伝えたいことを「素直な言葉」に落とし込む・・・引き算の苦労があります。
で、これ面倒くさいんで、サボっちゃう人が多い。引き算サボって、複雑なことを複雑に語っちゃう。だから売れない。
.
そもそも、人間の脳って、基本的にサボるように出来てるように思います。
みんな（私も）、聞くときには「具体的な話（事例とか）」を聞きたがるくせに、人に何か説明するときは細かい話をはしょるんですよねーーー
話を聞くときの本音 「よくわかんないし、考えるの面倒だから、具体的に言えよ」
話をするときの本音 「細かいところまで言うのは面倒だから、自分で考えろよ」
上司と部下の会話にも似てますねｗ （話すのも聞くのも上司脳はサボりがち）
.
上司と部下の会話なら、部下が頑張って合わせます。上司がエライから。
社長の皆さん、部下の話を聞くときによく言いますよね。「結論から報告しろ」とか、「具体的に話せ」とか。
そのくせ、部下に何かを伝えるときは、「１から１０まで聞かないで、もっと自分の頭で考えろ」とも言いますよね。
あれ、「俺は忙しいから、あまりアタマ使わなくても理解できるように、噛み砕いたり、具体的に話したりしろ」って意味ですよね。いやいや、いいと思いますよ。全く正しいです。上司は忙しいから。
.
では、売り手（店）が、買い手（客）に、何か説明するときは・・・
当然、お客さんがアタマ使わなくても理解できるよう、噛み砕いて、具体的に語らねばならないわけです。
.
でも、自社がやってる色んな工夫が、お客さんにとってどういう意味があるか、予備知識のない相手の立場に立って語る・・・これ、めんどくさいんです。めんどくさいから、サボる人が多い。
サボったらどうなるか。「こだわり」の一言で説明を済ませちゃう。それっぽいですからね。でも、安易な逃げですよ。
川村がよく言うんですけどね、こだわってるから何なんだとｗ こだわって何か工夫したなら、それを書けと。「こだわりケーキ」とか書くとそれっぽいけど、そんなのはまやかしで、「工夫したケーキ」っていう意味だろう。それは商品名じゃないだろう。何をこだわったんだと。素人相手でもちゃんと説明してくれよと。怠慢の現れじゃないかと。いち消費者として、私もそう思います。
.
そんなわけで、
「上司への報告」が分かりやすくなるよう頑張ってるけど、
「お客さんへの説明」は分かりづらいまま・・という会社が多そうな気がします。
どうですかねーー
.
PS
川村のコンサルティングは「容赦ない」なんてことはなく、大変親切ですのでご安心下さい。10月開始分受付中です。
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
1 Comment
5回目の増刷が決まりました
こんにちは、坂本です。
えー、いろいろバタバタなのですが、そうこうしている間に弊社のネットショップノウハウ本の6刷（＝5回目の増刷）が決まりました。+2000部で、累計で約1万6000部。編集者の方いわく結構凄いことみたいです。ありがとうございます。webマーケティング関連のサイトで度々紹介されているせいか、最近はネットショップだけでなく、ウェブ制作会社の方とかも沢山買って下さっているようです。
あと、社内研修用のまとめ買いも多いみたいです。書籍でもリピート購入ってあるんだなあと実感しております。リピートって奥が深い。
.
雑誌などのメディアから、寄稿のご依頼もちょこちょこあります。某誌からの依頼で、弊社川村がキャッチコピーの書き方についての記事を書きまして、編集者の方いわく、かなり好評みたいです。そこはネットショップ業界というより販促全般の雑誌なんですが、EC的な手法は、いまやあらゆる業界に必要とされているように思いますねー。
EC業界って、低コスト故に激戦区ですから、そこで磨かれた手法はかなり汎用的なんじゃないかな・・ということを最近はよく実感しています。そのキャッチコピー記事については、まだ誌面になってませんが追ってご紹介します。
一方で、自店舗の売上が伸びているのが「たまたまマーケットの美味しい場所に居合わせたから」か、色々工夫した結果が実って売れているのか、実際売れているのは前者のおかげ(つまりラッキー）なんだけど自分の努力で成功したように感じてしまっている方も少なくないような気もします。本当に。本当に。
.
なんというか、ネットショップの成長って、広義のラッキーで成長のキッカケをつかんで、そのあとの努力で本当に身になるんじゃないかと思います。で、上手くいっているときって、自分が何によって上手くいっているのか冷静に見極めないと足下をすくわれるんじゃないかなあ。。。自己認識では「ちょっと上手くいっている」程度だったとしても。
実際、丁度今日、楽天内の某有名ネットショップを見かけて、昔と全然ページ変わってないなー、結構ワキ甘いなー、むしろ競合が伸びてるな、謙虚に工夫してるな、と感じたんですよね。。良くある話ですが。
.
敵を知り己を知れば百戦危うからず（孫子）、ってホント本質ですねぇ。ECでいえば、客を知り己を知れば、ですけども。
一方で、まだ売れてないお店の皆さんも、たぶん客と己を知ればチャンスはあるものです。大手と同じ事してても売れませんよ。
モール（ってか楽天）の担当者は、その性質上、良かれと思って大手の成功事例を一生懸命語るもんですけど。。これは善し悪しですねえ。大手の姿勢とか工夫は大いに参考になりますが、ターゲット客層とか主力商品までまるっきり同じにしちゃうと、まず勝てません。詳しくは以前書いた記事をご覧下さい。
.
まとまってないけど無理矢理まとめ。
禍福はあざなえる縄のごとしと申しまして、成功も失敗もさほどの差はなく、でもちょっとした差が大きな差になるんじゃないかと思います。
だから、いま成功している人もすぐに落ち目になりかねないし、いま成功していない人もキッカケ次第で伸びるチャンスは大いにあるはずです。
まず、そのへんに転がっているチャンスやラッキーを逃さないこと。次に、自分がちょっと上手くいっても１００％実力だなんて思わず、そんなのラッキーなんだから、絶対油断せずに工夫を重ねること。
ワタクシも、ちょびっと増刷されましたが、油断せずそういう気持ちでこれからも頑張りたいと思います。まあ、人気作家の100分の1以下の部数で何言ってるんだという話ではありますがｗ
.
PS
大変です。弊社のコンサルティングが、9月分まで予約で一杯になってしまいました。いまお申込頂くと10月開始になります。興味ある方はお早めにどうぞ。確定してない方はまずご相談下さい。
この記事の感想をお聞かせ下さい！
面白かったよ、の一言がブログを続ける原動力ですm(_ _)m
≫Twitterでつぶやく
≫この記事にコメントを残す
-
このブログについて
元・楽天市場の中の人、現・ネットショップ運営支援会社の代表が、偏った視点からＥコマースについて語ります。
累計800店舗以上の店を担当してきた現場経験から、濃いめの話・役立つ話・内輪ウケの話を紹介。ネットショップ・EC企業の方に好評です。
筆者紹介コマースデザイン（株）
代表：坂本悟史
≫プロフィール詳細 -
楽天出店者の方におすすめ
-
あわせて読みたい
もうひとつの弊社ブログです。
自腹の買い物から生まれる、お客目線の考え方・ノウハウを紹介。
毎回「実体験」を元にして語るので大変分かりやすいです。 ≫続きを読む
筆者紹介コマースデザイン（株）
川村トモエ
≫Twitterはこちら -
スタッフ募集中！
イイ人いたら紹介お願いしますm(_ _)m≫コンサルタントの求人
≫エンジニアの求人
特に「ネットショップ側からコンサルに転身したい人」を募集中。詳しくはコチラ。
-
弊社のノウハウ本。1.8万部突破！
これまでにないECノウハウ本です。
５年間温めた自信作。
今ならここで、無料で立ち読みOK！
「商品の特徴に合わせた店舗運営ノウハウ」を体系化。「ネットショップ開業・運営本の決定版」だと好評です。
≫続きを読む
≫マスコミの方はこちら -
コマースデザイン株式会社について
累計800以上のネットショップを担当してきたスタッフが、無数の事例から発見した商材ごとの勝ちパターンに基づいて、自らネットショップコンサルティングや商品ページ制作を行っています。
上場企業・楽天SOY店舗から新規オープン店まで幅広くご支持を頂き、多くの結果を出しています。
≫コマースデザイン株式会社 会社案内。
≫大人気！コマースデザインのツイッター
-
更新されたら連絡ほしい
≫RSSって何？ -
いまネット通販に必要なこと
「痩せマッチョ理論」不景気に生き残るのは、
体脂肪率１ケタの痩せマッチョ。
必要なのはパワーアップと脂肪ダウン。(1)市場環境(需給バランス)の観察に基づいた付加価値・差別化がパワーを高めます。
(2)通販の売れるプロセスを分解し、ドンブリ勘定ではなく数値管理を行い、様々な無駄を省いていくことで脂肪を減らします。
誰しも「どちらか片方」だけに意識が偏りがちなものですが、この両方をキッチリやるのが大切だと考えています。
あと、飛び道具で業績回復を狙うようなドーピングにも要注意。つい、すがりつきたくなりますからね。。