雑誌に掲載されました
ツイッターにハマリっぱなしで、ブログがすっかりご無沙汰です。
大体ツイッター始めると、そうなるみたいですｗ ※やってる方よかったらフォローして下さい。
文章が長くなるほど、全体の構成を書くので考えるのが大変になります。
よって、つぶやき＜ブログ＜本、という順番で筆が遅くなります・・
という言い訳はさておき。
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「知る人ぞ知る、隠れ家系コンサルタント」を自称している私ですが、
先日、雑誌に載りました。
日経ネットマーケティングという雑誌です（定期購読のみ）。
テーマは「売れる仕組みの作り方 楽天市場の研究」。
表紙右下の、第二特集です。
実は、１月くらいに
記者の方から打診を頂きまして。。
「最近、楽天市場内の競争が結構激しいみたいで、
『メガショップじゃない普通の店が生き残る方法』とかあれば教えて頂きたいんです」
・・というお話だったので、
それは何より大事なことだと思って、
気合い入れて、２時間延々ご説明しました！
が！
載ったのは１０分くらいで
さらっとしゃべった箇所だけでしたｗｗ
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物足りないんで、喋った内容を一部ここで書きます…。
まず、誰も逃れられない「競争が激しくなる仕組み」が存在します。
・人気の分野は競争が激しくなる
・すると、人気分野を避けて、新しい分野を開拓する人が出てくる
・それを見て、その新しい分野に人々が殺到し、競争が激しくなる
・以下繰り返し
例えば…私、昔「甘栗専門のネットショップ」を担当してました。
それまでの常識では甘栗専門店なんて有り得ないわけですよ、ネットでは。
でも、色々やって、売れました（私ではなく社長さんの実力です）。
すると、何社か甘栗専門店が追いかけてくるわけです。
見たところこの社長さんは今でも安泰みたいですけど、
後発にやられてしまうケースも少なくありません。
詳しくは以前書いた記事をご覧下さい。
売上が伸び悩んだ店に役立つ「西海岸マーケティング」とは？
時間と共に競争は激しくなる。
だから新しい分野を開拓するわけですが、そこも競争が発生する。
これは世の常だと思います。
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じゃあ、新しい分野を開拓する以外には何をすればいいかというと、
競争が激しくならないうちに（既に競争が激しくなっていても）
体質を改善することではないでしょうか。利益体質になること。
ざっくり初歩的な話だけ申しますと、２つの指標が大事。
・LTV(Life Time Value：顧客生涯価値）リピート×利益率でどれだけ儲かるか
・CPO(Cost Per Order：顧客獲得単価） 新規客を獲得するのに掛かる宣伝費用
「LTV（お客さん１人からの儲け）」に対して「CPO（宣伝費）」が小さいほど儲かるわけです。
だから、集客を工夫して宣伝費を下げつつも、リピート率を上げて儲けを増やす。簡単な話。
※なぜか日経ネット マーケの記事ではおかしな数字（CPO高すぎ！）になってます。。
これ私が言った数字じゃないですからね。。CPOは、LTVの半分以下であるべきです。
※この枠だけじゃなくて、記事本文にも私が喋ったことが載っています。
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でも、目前の作業に追われて、LTVを上げる地道な作業はおろそかになりがち。
CPO の安さに依存して商売している方が多いように思います。（ここ重要）
そうすると、競争が激化してCPOが高騰すると、もうアウトです。
事実、SOY受賞店舗さんが倒産した記事を見ると
大抵「次第に広告費が負担となり…」なんて書かれているわけです。
背筋が寒くなります。
というわけで、「もっと安い広告枠はどこじゃー」なんて言う前に、
早めの体質改善が大切ですよ、という話。
まあ、他にも色々ありますけどね。ソロバン以外に大切なことも多いですし。
で、具体的に何したらええねん！という方は、
長くなるので詳しくは拙著（４月発売予定）をご覧下さいｗｗ
かこつけて本の宣伝をしてしまいました。すいません。
発売日が確定したら、また宣伝します^^;
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ちなみに、この日経ネットマーケティングですが、
名前の通り、インターネット上の販促・マーケの事例が満載の雑誌です。
一冊３０００円ちょいと高額で、EC以外の事例も多いですが、
最新の事例、ニュース、方法論が色々載っていますのでお勧めです。
結構読んでる方多いみたいですよ。
※補足！今から定期購読申し込むと、次号から届きます。
年初に立てた目標を「忘れない」方法
坂本です。
新年あけましておめでとうございます！本年もよろしく御願いします。
みなさん、年始に溜まってた問合せ対応とか商品の発送は、もう片付きましたでしょうか？
一息ついたら、今年の目標とToDo(行動目標）をしっかり整理したいですね。
そうしないと、日々の作業に埋没して、前進するための仕事が出来ませんから！
でも・・・
年初に立てた目標って、大体、春ぐらいになったらもう忘れてるんですよねえ。。。
今年度の目標！なんつって改めて目標を立てても、また夏頃には忘れてるという。。
ええ、私のことなんですけどｗ
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そこで！
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ツールを作ってしまいました。
このツールさえあれば大丈夫。もう目標を忘れることはありません。
名付けて！
ネーミングがベタベタなのはいつものことです！
自分のために作ったツールですが、もちろん皆様も、無料でお使い頂けます。
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で、どんなツールかと言いますと・・
目標を忘れないために、毎週毎週、メールで、自分が登録した「目標」を送ってもらうのです！
これなら絶対に忘れません！！下手な手帳などよりもよっぽど良いのではないかと。。
単に「売上をいくらにする」という大目標だけでなく、
それを実現するためのToDo(行動目標)も同時に登録し、更新できるのがミソです。
業務改善するとか、商品カテゴリーを見直すとか、具体的な行動をリスト化しましょう。
次々にこなしていけば、自然と目標達成に近づくはずです。
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さらに、ひとりで複数の目標を登録できますから、
「今年こそ家族サービスをしっかりやる」「さりげなく欲しいプレゼントを聞き出す」など
仕事とプライベートの両方で、目標達成に向けて邁進しましょう。
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さらにさらに、
他の方のメールアドレスを登録すると、登録した目標情報がその人にも届きます。
互いに応援したり、アドバイスして貰ったり、複数人で取り組めば成功率アップです！
活用法としてはたとえば、
職場のみんなでそれぞれの課題に取り組んで、進捗を報告し合うなど。
いわゆる「週報」のように使えるわけですね。
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ただし！
このツールは、作ったばかりで、まだバグがあるかもしれません。。
もし何か変な箇所を見つけたら、お手数ですがお知らせ頂けますでしょうか。
ご協力頂けますと幸いです。
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さあ、これで私も皆さんも、今年からデキル男（女）です！
ここをクリックして、今すぐ、「今年の目標」を登録してみて下さい！！
売上目標は決めてありますか？
こんにちは、坂本です。
年の瀬ですねー。本年もお世話になりました。
さて最近の私は、
ツイッターが面白すぎてブログ更新をかなりサボってしまい
読者の方からツイッター上でご指摘を頂きましたｗ
反省して、早速記事をしたためております！
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さて、皆様、来年の計画は立てましたか？
一年の計は元旦にあり・・なんていいますが、本当はもっと前に立てるべきですよね。
まだやってない方は、せめて売上目標だけでも、今すぐ決めておきましょう！
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楽天でネットショップやっている方が多いので、楽天向けに説明しますが、
RMSでは、売上目標を登録する機能があります。
登録しておくと、RMS内の分析ツールと連動して「達成率」などの数字を出してくれます。
３分で済むのでとりあえず入れてみましょう。
後で直せばいいので。
以下はRMSの画面です。R-Datatoolの中にあります。
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どれくらいの目標値にするか全然決められない人は、
うーん、とりあえず毎月７％ずつアップでどうでしょうか？
堅実なようですが、年末には売上が２倍になってます！笑
もっと攻めたい人は１１％ずつアップ。年末には売上３倍です！
まあ商材によっては季節トレンドとかありますが、
一旦入力してから補正すればいいかなと。
難しく考えて手を止めるくらいなら、勢いに任せてとりあえず入力。
具体的にどうやって達成するかは正月のんびり考えましょう(^^)
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もし、必要があれば弊社にコンサルティングをご依頼下さい。
月額３万円のプランが一番人気です。詳しくはこちら。じっくり読んでご判断下さい。
やるなら１月から始めるのがオススメですよ～
去年の１月ごろから始めて、いま売上６倍以上になってる方もいます。
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ともかく、何はなくとも、売上目標を決めましょう。
目標を決めない子のおうちには、サンタさんが来てくれませんよ！
いますぐ入力しましょう！
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入力しました？
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メリークリスマス！
ではまた(^^)/
今最もアツいwebサービス「ツイッター」で情報収集しませんか？
年末商戦で忙しい中ですが、ちょっと息抜き的にどうぞ。
わたし、ツイッターでも短いコラムを毎日配信中です。
ネットショップ運営のヒントになる、はず。購読無料なので是非どうぞ～
画面はこんな感じです
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いまはこんなことを書いています
http://twitter.com/CommerceDesign
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ツイッターとは？
個人のつぶやき、面白い話、ニュース、世間の動向など
あらゆる情報が140文字に要約され、時系列で流れています。
好みの情報だけ受信できますし、何でも発信できます。
気晴らし、販促、情報収集、あらゆる用途に使われています。
オバマ大統領も使っている、いま最もアツいwebサービス。
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「無料で使える、売上を伸ばすための集客手段」としても注目されています。楽天本社も、集客用として積極的に使い始めてますね。ネットショップ関係者でツイッター集客を考えている人も多いですが、まあ、まずは使ってみましょう。
集客以外では、情報収集と息抜きに向くと思います。一日中ＰＣに向かってる孤独な環境でも、知り合いの店長とかが「今メルマガ執筆中」なんてつぶやいてるのを横目に見てれば、割と頑張れる気がするんです！
売上を伸ばすための小難しい理論は色々ありますが、まずは「気分が乗るかどうか」「自分を乗せられるかどうか」が大事だと思いません？そんな感じで、お知り合いやスタッフの皆さんと一緒に、ツイッターを使ってみてはどうでしょうか。
使い慣れてきたら、集客への活用も考えてみましょう。（慣れないうちの宣伝はやめときましょう）
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こちらから１分で会員登録できます。無料です。
http://twitter.com/
登録したら、私のページを開いて
「フォロー」というボタンをクリックして下さい。
コマースデザイン坂本
http://twitter.com/CommerceDesign
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使い方をわかりやすく紹介しているページ。
http://twinavi.jp/guides/step1
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他に、私がチェックしてるのは・・
楽天大学学長の仲山さん
http://twitter.com/nakayama48
楽天の三木谷さん
http://twitter.com/hmikitani
ホリエモン ← 実は大人気。でも好き嫌いありそうｗ
http://twitter.com/takapon_jp
名言ボット
http://twitter.com/meigenbot
高田純次語録←下ネタ注意
http://twitter.com/TakadaJunji
とか。
煮詰まったときの息抜きになりますので、よければ是非どうぞ。
ただしハマりすぎると仕事がはかどらなくなるので注意！
12/9一部修正：当初、ブログのタイトルを「ツイッターで息抜きしませんか？」だったのですが、よく考えたらかなり役立つご提案なので、誤解を招かないようまじめなタイトルに修正しましたｗ
年末から春まではあっという間
こんにちは坂本です。
あまりにも最近ブログやってないのでちょっとだけ。
年末年始ってイベントや売れ筋が多いですよね。
お歳暮、クリスマス、ボーナス、カニ、福袋先行販売、
おせち予約、大掃除、パーティ忘年会関連、年越し準備、正月用品、
帰省＆迎客、初売りバーゲン、開運グッズ、受験生応援、
手帳など「一年の計」関連、お年玉おもちゃ、成人式ギフト＆フォーマル
並べただけでゲップが出ますねｗ
日本の正月は旧正月にした方が、
イベント日程的にバランスがとれるんじゃないかっていうくらいです。
で、開運グッズや受験生応援グッズあたりは、
いろんな商品で結びつけられるので結構便利かもしれません。
結構、「○○地方で伝統的に縁起がいい」なんて言われたら
自分の出身と関係なく、じゃあちょっとゲン担いどくか、ってなります。
多分「アフリカで伝統的に縁起がいいとされている」とかでも大丈夫だし
そもそも語呂合わせでもいいし。
言ったモノ勝ちです。検索して調べてみて下さい。
先日箱根観光に行ったんですが、黒たまごって縁起物があるんですね。
単なる黒い温泉卵なんですけど、根拠も説明もなく「寿命が延びる」と言い切ってますｗ
硫黄の噴煙の中、各国の外国人観光客がこぞって食べてるのが面白かったです。
縁起物は万国共通なんですねー
※縁起物＝一種のネタなので「億万長者になれる！」みたいな煽りはやめましょう。
おいおいマジかよ、でもちょっと乗っとくか的な軽いノリが大事。
煽りすぎると笑えませんので。。
で、正月が空けたらすぐにバレンタイン商戦です。
あと「正月太り対策」というマニアックな商戦もありますね。
で、冬物処分、高校入試・大学二次試験応援、冬季オリンピック(2/12～）、
卒業・入学式フォーマル＆アクセ、新入学でキッズ服や文具・弁当箱、
花粉対策、東京マラソン(2/28)、ひなまつり、ホワイトデー、お彼岸、
母の日ギフトの早割開始、エイプリルフール企画の仕込み。。
って感じで、
年末から春まではあっという間ですから、
いまから先々を考えておきましょうね～
どうせ年明けもバタバタですからね。。
PS
諸々の動きを見ると、来年に幕末ブームが来るのはもはや鉄板かと思います。
大河が始まってしばらくして春頃ブームになるとしたら、
就職活動×幕末とか、新生活×幕末とかの切り口で
商品なりイベントを企画したらいいんではないかと妄想しております。
ちなみに私は「高知出身の坂本」なので龍馬の子孫を名乗ろうかと企んでます（嘘）
告白します。「社会貢献」が苦手です。
気が向いたのでちょろっと書きます。
酔っぱらって深夜に書いてますので、
たぶん翌朝みたら恥ずかしくなると思いますけど。
最近、CSR(Corporate Social Responsibility：企業の社会貢献)の話題が多いです。
ちょっと前に日経ＭＪの一面でも特集が組まれてましたね。
企業が植林とかするアレです。
が、
どうも個人的にちょっと違和感を感じてまして。。CSRに。
チャリティーオークションとか、
ボルビックの1リッターfor10リッターとか、
某店舗さんの「レビューを書いたら寄付します」とか、
あきらかに「商売前提！」って感じでやるのは別にいいんですけど。
商売度外視のＣＳＲを見ると、なんだか落ち着かない笑
あくまで個人的な感覚で、押しつけるつもりはありません。
こういうことを言うと人でなし扱いされそうだな。炎上したらやだなー。でも言います。
なんでそう思うかと言いますと、
自分でリスクを取って商売をやるってことは、
それ自体が社会貢献だと思うからです。
ミツバチは花の間を飛び回って、彼らの繁殖を助ける。
誰に頼まれたわけでもなく、ミツバチ自身のためです。
でも花のためでもあり、自然の大きなサイクルの一部でもあります。
ミツバチが外敵に襲われても、飢えても、誰も助けてくれません。
どこに花があるか、どこに敵がいるか、誰も教えてくれません。
ミツバチは自分で乗り越えるし、死んでしまうこともあります。
そうやってミツバチは、ただただ花の間を飛び回っています。
だから世の中に花が咲いているわけです。
商売人だってそうじゃないですか。
結局のところは孤独です。誰も助けてくれない。
自分のためにやっている。
でも、それが世の中のためになる。
世の中のためになっていても、全ては自分の責任。
お客から感謝されて喜びつつ、ご飯を食べるために頑張る。
自分で考えてリスクを取る。市場に受け入れられなかったら、淘汰されるだけ。
そんな感じで毎日バタバタしながら花を咲かせる。
江戸時代の商人、紀伊国屋文左衛門は
紀州でミカンが豊作だった年に、大嵐の中、いち早く江戸にミカンを運びました。
もちろん自分のためです。ミツバチと同じ。でも江戸の市民は彼をヒーローと称えた。
※ちなみに、現代ではネットショップをしておられますｗ ナイスネーミングです。
だから、大上段の社会貢献より前に、お客さんを喜ばせて儲ける。
商人の本分を貫くことが一番ではないでしょうか。
ミツバチは、より良いミツバチを目指せばいいんです。
会社によって出来ること出来ないことはあるけど、
自分の立ち位置で出来る、より良いサービスを追求していけばいいはず。
大体、商人が儲けられなかったら、周りに迷惑掛けるじゃないですか。
ちゃんと自立（＆自律）してるからこそ商人です。
どうもね、社会に「無償の貢献」をすると、
自分の中の甘えに繋がりそうな不安があって。。
そんなのは私だけかもしれませんけど。
昨今のCSR祭りに若干の違和感を覚えている次第です。
もちろん、商売する上では
色んな人の無償の援助や、国の制度にも助けられてますから
なにかあれば当然、無償の貢献はするつもりです。
あさま山荘にカップヌードル差し入れるみたいな。
でもそんな行為は当たり前で、
なんでわざわざアルファベット３文字言葉を作るんだと！
元々近江商人だって三方よしとか言ってたわけで
日本の商売人は「自然に」昔からやってることです。
だいたいＣＳＲなんて、
短期利益と株主最優先のアメリカ式経営の反省から生まれた
輸入ワードじゃないですかブツブツ。
私が酔ってこんなこと言い出したキッカケはですね、
大きくなっていく会社が
利益最優先でゆがんでいくプロセスを間近で見て
そういう会社がＣＳＲとか言い出すのも見て
うーーんそのカネどこから出てるか知ってる？
って思ったんです。どこの会社かはヒミツですがｗ
まあ何が言いたかったかというと
リスクを取って独立経営をしている皆様は
わざわざ別口で社会貢献せずとも
「既に」立派なことをされているんだと思います。
お客さん達から届くメールやレビューがその証です。
特にＥＣ草創期から取り組んで、何もない市場を耕してきた人たち。
本当の意味で日本のＥコマースを切り開いたのは彼らだと思います。（楽天もエライけど）
ということで、本業で頑張れば、それが商人としての真の社会貢献じゃないかと。
その報酬は名誉でなく売上なので、謙虚に受け取って、再投資してもっと頑張る。
そうやって、派手な名誉は頂かず、陰ながら世の中を良くしていく。
それが商人の本分じゃないかなと。
どうだろう。やっぱヒネくれてますかね、私。。。
皆さんはどう思われますか？
PS
私の仕事はネットショップ運営者の皆さんの役に立って
売上を伸ばしてもらうことですから、
超お役に立てるようなことをいま色々準備してます。
余裕が無くて今は新規の注文を止めている状態ですが、
早く披露できるよう頑張ります。はい。
え？忙しくて情報収集するヒマが無い!?
最近またバタついてますので、初心者向けの話題でさらっといきます。
RSSリーダーを未だに使っていない方へ。
え？何それ？という方は、大変な損をしています！
情報収集の効率がめちゃめちゃUPしますよ。
RSSリーダーとは、ブログ・各種サイトの最新記事を、全自動で集めるツール。無料。
わざわざ巡回しなくても、まとめて読めます。だだだーっと。
情報収集が超早くなります。5倍速くらい。
ネットで仕事しててRSS使わないのは
ネットショップで買い物したことないくらい「あり得ない」話かなと。
RSSリーダーの利用方法・メリットについて詳しくはこちら
http://reader.livedoor.com/guide/rssreader.html
人気のRSSリーダーは、googleとライブドアのようです。
ていうかコレ、今更改めて書くのが恥ずかしい位の話なんですが
ネットショップ業界の人は不思議と知らないんですよね。。。
個人的にはtwitterについて語りたいんですが、まずRSSの話が先だと思って。
オススメのRSS購読先
このブログ（念のため・笑）
http://www.commerce-design.net/blog/
日経新聞（非公式）
http://www.zou3.net/php/index.php?page=rss⊂=nikkei
有名コンサル石原氏の、旬の商品やサービスを分析するブログ
http://www.ishihara-akira.com/blog/
楽天大学 仲山学長の、ちょっと深いブログ
http://plaza.rakuten.co.jp/empowerment/
IT系ニュースサイト「CNETjapan」(朝日新聞子会社)
http://japan.cnet.com/info/feed/
息抜きに。ニュースblogの老舗「ネタフル」
http://netafull.net/
その他色々
http://my.yahoo.co.jp/st/rssguide/recommend.html
あとは皆さんそれぞれの業界情報を探したり
趣味関係の情報を集めたりすると良いでしょう。
ブログや大手情報サイトは、大抵RSS配信しています。
以前書いた記事の通り、ノウハウは深く理解しないと血肉になりませんが、
ニュース系の情報は効率的にばばばっと目を通して、
気になるところを深読みするのが良いと思います。
だからRSSリーダーがおすすめなのです。
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最近は大企業ですら体力勝負を見直してガンガンダイエットしてるんですから、
中小企業は、IT系の道具を使いこなせてナンボです。生産性が命です。
気合いで慣れてください。メルマガ購読するより便利ですから。
RSSリーダーの利用方法・メリットについて詳しくはこちら（クリック）
http://reader.livedoor.com/guide/rssreader.html
RSSリーダーのスタンダード？である、googleリーダーはこちら。
http://www.google.co.jp/reader/
このページを閉じずに、今すぐクリックしてください！
トムソーヤとベストキッドに学ぶ「ペンキ塗り経営」
今回の話も、かなり妄想入ってます。笑
さて、以前も書きましたが、自分の中で、「巻き込み型」が最近流行ってます。
従業員やお客さんに、主体的に働いてもらうスタイルです。
例えば、お客さんに働いて貰う場合は、お友達紹介とか、タダでブログに載せて貰うとか、情報（コンテンツ）提供してもらうとか。対従業員では、営業成績を目標以上に積み上げてもらったり、通常業務と別にアイデアコンテストを開催して、時間外労働でネタ出ししてもらうとか。
何とも都合の良い話ですね。でも、以前も書いたとおり、うまくやってる会社もあるわけです。
参考になるのが「ペンキ塗り」の逸話。
２人の有名人に学びました。
１．トム・ソーヤーの場合（小説「トム・ソーヤーの冒険」）
長い塀に大量のペンキを塗らなければならなくなったトム。
一人でやるのは大変だ！
そこで、楽しそうにペンキ塗りをしてみせることで、他の人々もペンキを塗りたくてたまらなくなり、大勢の人が代わりにペンキを塗ってくれたので自分は働かずに済んだという話。ちょっと詐欺っぽいけど。。
２．ミヤギ先生の場合（映画「ベスト・キッド」）
空手の達人であるミヤギ先生のところに、いじめられっ子が空手を習いに来ます。
練習すると思いきや、ペンキ塗りやワックス掛けなどなど、無償労働の毎日。
でも実はこれ、空手の練習で、相手の攻撃を受ける練習になっていたのでした。
ペンキ塗りのおかげで、主人公はいじめっ子に勝つことが出来ましたとさ。
▼懐かしの動画
でも、それならそうと最初から教えてくれればいいのに。。
結論！相手を巻き込むペンキ塗り経営とは（妄想）
・ペンキ塗りのような一見つまらない作業でも、
・トムソーヤのように楽しそうに誘って、
・「アナタのためになる（ex.空手が上手くなる）」ことをちゃんと説明すると、
・みんな楽しく主体的に頑張って、ベストキッドになる。
無意味なことを「楽しそうに見せて」やらせるのは詐欺ですね。相手のためにならないといけない。商品の紹介を頼むなら、品質の良さは大前提です。
で、巻き込み型＝ペンキ塗りの正否を分けるポイントは、「やって欲しい作業」の意義や楽しさを、どう掘り起こして、言葉にして、伝えていくかなんだろうなと思いました。
現実は無理矢理ペンキ塗りをさせても、空手は上達しないわけです。ペンキ塗り練習の意義(Benefit)を伝えて、楽しく盛り上げて巻き込むのが大事。しっかり演出しながらやれば、ペンキ塗りが一大ムーブメントになるかも？
社内アイデアコンテストでいうと、参加する意義(新入社員のうちから新規事業のアイデアを作って評価される機会なんてそうそう無いよetc.)をちゃんと伝えて、楽しく盛り上げて巻き込む(一位取って目立とうぜ！etc.)みたいな感じでしょうか？
よく考えてみると、私も前職でずいぶん乗せられた勉強させて頂いたような気がします。
.
ところで。実際の空手ではペンキ塗りはしませんが、基本練習（いわゆる正拳突きとか）は、かなり地味な反復練習です。試合ではあんな動作はしませんから、わざわざ取り組む理由も分かりにくい。地味でツライ練習です。でも、意味を理解した上で基本をこなすと、応用動作も結構出来るようになります。そのためには、ぱっと見地味な練習でも、その意味するところ＝本質を理解した上で、考えながら反復する必要があります。
上達しないのは、本質を考えずに漫然と繰り返している場合。受け身の場合。
挫折するのは、「基本」の意義を体感できず、その地味っぷりに疲れた場合。
仕事と同じですね。
よって、ペンキ塗りも空手も仕事も、教える側には、「サボらないようビシビシ管理」とか「やって下さいと御願いする」とか「にんじんをぶら下げる」以前に、「楽しそうに本質を伝える」ことがまず求められるはず。難しいですね。これができる先生は、ペンキ塗りや空手やその仕事が心底好きで、たぶん基本的に笑顔です。
PS
ミヤギ先生を演じたパット・モリタ氏は05年に亡くなったそうです。残念。
学生時代に私がお世話になった空手の師範（基本的に笑顔）も、最近亡くなりました。。。
わたし空手ではダメダメでしたが、教えて頂いたことは仕事に生きています。
がんばります！合掌。
売れる商品コンセプトを磨いてマスコミ露出
いやあ、驚きました。
本日夕方、日テレのニュースを見ていたら見覚えのあるお顔が・・
北国の加藤さんだ！
特集の内容は、訳あり商品の仕入れ過程とかを追ったドキュメンタリー。
そこに出演されてました。これです
カニと夕張メロンの仕入れおよび、訳アリスイーツの開発シーンまで全部紹介。
内容も、縦長商品ページをそのまま再現したかのような、「売れる感じ」でした。笑
特にロールケーキの切れ端をカップに詰めて売る企画の絵ヅラは、分かりやすいし
従来の訳アリ特集と違ったテイストだったので、
テレビの人の反応が良かったんじゃないかな（想像）。あと、加藤さんテレビ慣れしてますね^^
チーズケーキの切れ端を訳アリとして売る事例もありますが
これをロールケーキでやって、しかもカップに詰めて見た目もUPというのは、さすがです。
訳アリ＝安売り、なんて単純に捉えるのではなく
「常にもう一手間を考える」のが大事ですね。
ここまで派手ではないですが、弊社のお客さんでもマスコミ露出例があったりします。
コンセプトが明快で絵ヅラがイイとか、時流に乗ってるとか、
マスコミ側の立場を踏まえた企画提案とか色々成功法則があるようですよ。
そういった感覚を鍛えるために、
個人的にはマンガ教材によるトレーニングをお勧めしております！(本気)
「従業員巻き込み型」ノリノリ店舗演出
7/28のテレビ東京「ガイアの夜明け」が面白かったです。
脱価格競争の実践例が紹介されていました。
このブログでも先日書きましたが（この記事）、
ほんと、付加価値関連のリアルな実践例は貴重ですね。勉強になります。
番組内容はこちら。
ショーアップで売れ！～異色スーパーの魅せる売り場演出～
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview090728.html
２通りの、全く逆のアプローチによる、売り場演出事例が紹介されています。
1.パートのおばちゃんが、素人目線で楽しみながら演出する人気店舗
2.プロの店舗デザイナーが科学的に演出する店舗リニューアル
この対比っぷりが面白い。真逆です。
片やノリノリのおばちゃん達、片やメガネで怜悧なコンサルタント風。
素人VSプロ
従業員の感性を生かした自由なマネジメントVSデータ分析による統制マネジメント
みたいな対比を連想します。
「どっちの方法が良いんだろう」なんて、反射的に思っちゃいました？
ヤバイヤバイ！それは多分思い込みです。視野狭窄。
私、この２パターンは使い分けだと思うんですよね。
たとえば
ToDoが明確ならトップダウン＆スピード重視やプロによるアドバイスが早いだろうし、
煮詰まってるなら従業員や顧客を巻き込んで発想と共感を引き出すのが良さげ。
かつ、100%どっちかの流派に偏るんじゃなくて、組織によって濃淡があるように思います。
会社の発展段階によっても違うでしょうね。
「いまの煮詰まった時代においては従業員の感性を云々」っていう
乱暴な議論は単なる視野狭窄で、
煮詰まってるかどうかは店舗や市場ごとに状況が違うはずです。
ということは、状況に合わせて、意識的に手法を選ぶべきじゃないかなと。。
煮詰まってるつもりが、実は明確なToDo（バケツにあいた穴）を放置してて
新しいことやるまえに基本を先にやろうよ・・ってこともありがちですからね。
という現実を踏まえた上で導入するならば、
従業員巻き込み型ってのは実に魅力的な方法だと思いますねえ！
おつきあいのある某店舗も、最近コレでうまくいってるみたいなんですよねー。
うちの近所のコンビニも自主制作っぽいＰＯＰだらけです。
ちょっと研究してみようかな。
ちなみに、
個人的にはこの２パターンを、楽天とアマゾンの対比に置き換えて理解しています。
※一昨年くらいから主張している持ちネタです。
・３万人の店長がそれぞれ頭をひねり、同じ商品を扱っていてもあらゆる演出が存在する楽天
・緻密な顧客管理・商品管理と大胆な戦略に基づいて自動的に満足度を高めるアマゾン
この対比においては、楽天側の強みは店長力にこそあるはずなので・・・
もっと各店長さんに優しくして、楽しいノリノリ運営を推進して欲しいなあ～なんて。笑
.
PS
従業員巻き込み型には概して
「給料そんなでもないけどやりがいがある（と思える）」という特徴があるようで
彼らの「予測しづらい生産性」と採算のバランス考えると、このへんがキモだと思います。
※番組に出たスーパーの給料がどうかは知らないです
前述のおばちゃん達を熱くエンパワーする
社長さんの役者っぷり(良い意味で)が一番勉強になりました。
ちなみにこの社長さん、全局面において感性主体ってわけではなく、
売上管理など幹部との打ち合せは、対おばちゃんと違ってビシっとやってました。
まあ当然ですけど。笑 使い分けですね。あんな社長になりたいなあ。
————————————-
7/31追記
あれですね、生産性が予測しづらくて、どんな才能が出てくるか分からないのは
宝探しみたいですね。「人財」とはよく言ったものだ！
お付き合いしている色んな社長さんからも「社員の（予想外の）成長自慢」をよく伺いますが
ホント素敵だなあと思います。予想外の、というところが特に。
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このブログについて
ネットショップ運営支援サービスを展開しているコマースデザイン株式会社代表の坂本が、偏った視点からＥコマースについて語ります。こんな方が読んでいるようです。
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コマースデザイン株式会社について
累計800以上のネットショップを担当してきた弊社スタッフが、無数の事例から発見した商材ごとの勝ちパターンに基づいてコンサルティングや商品企画・ページ制作を行っています。上場企業・楽天SOY店舗から新規オープン店まで幅広くご支持を頂き、多くの結果を出しています。事例など詳しくはこちら。 -
いまネット通販に必要なこと
不景気に生き残るのは、
体脂肪率１ケタの痩せマッチョ。
必要なのはパワーアップと脂肪ダウン。
市場環境(需給バランス)の観察に基づいた付加価値・差別化がパワーを高めます。
通販の売れるプロセスを分解し、ドンブリ勘定ではなく数値管理を行い、様々な無駄を省いていくことで脂肪を減らします。
多くの識者やコンサルは、どちらか片方だけを強調しますが、この両方をキッチリやるのが大切。あと、飛び道具で業績回復を狙うようなドーピングにもご注意。 -
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