良い商品であっても、画期的すぎたり、珍しすぎたり、専門的すぎると、お客さんが「買っても、自分には使いこなせないんじゃないか」と思ってしまい、尻込みして買わない＝売れないという現象がよくあります。気をつけましょう。
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ネットショップにおける動画活用のススメ
で、そういった商品は、動画で見せるのが良いかもしれません。百聞は一見にしかず。
動画で商品説明と言うと、何か最先端ぽくて尻込みしますが、あまり難しく考えず、まずは「分かりやすさ」のために取り組むといいかも。
通販番組を作るんじゃなくて、10秒くらいの、部分的な説明でもいいんです。いわばぷち動画。
レシピや組み立て手順など「商品の使い方」に使用
例えば、「珍しい食材」の調理手順とか、「工具・機材」の使い方とか。。自分が買っても大丈夫かな？って心配になっちゃう商品。
初めての方向けに「犬に服を着せる方法」を動画で説明しているお店がありました。犬種別、服別に。あれは分かりやすかったな～。
弊社の事例としては、日光で色が変わるゴルフボールの商品ページ。あっという間に変色していくスピード感は動画じゃないと表せません。で、こんなぷち動画を商品ページに混ぜました。さりげないでしょ？
※私もこのボール頂いたんですが、すぐに変わるので面白いです。ゴルフ好きな方、是非。
動画もネットショップの接客施策の１つ
動画とは、何か特別なものではなく、いつもの接客の延長線上にある「見せ方のひとつ」に過ぎません。ネットショップ自体もそうですね。「いま熱い新ビジネス」ではなく、ITを使った「小売業」です。
で、お店とお客が動画に慣れると、その後は色々面白い展開が出来そうですね。楽しみ～
▼動画事例
いま話題の商品「イスコプター」（一人乗り）
￥10,000
キャスター付きの椅子の上部に、プロペラが付いています。
米国で開発され、最近日本のテレビでも紹介されたようです。
≫そのときの動画はこちら
※冗談です
PS
売上を伸ばすためには、他にもいろんな方法があります。自店舗に合った「最も効果的な施策」を見極めて、集中して取り組むことが大切です。
ただ「最も効果的な施策」は、商品や状況によって変わります。見極めで迷ったら、弊社の顧問コンサルタントがお手伝いできるかもしれません。興味のある方は、以下からお声かけください。
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