【そもそも】なぜEコマースは成長業種になったのか？

まず、この３点に注目してください。

なぜか？

私が考えますに、通販が売れやすい要因は４つ。

特に４の「継続的改善」。どの店員が一番売上に貢献しているかの判断は難しいですが
どのDMが一番売上に貢献しているかの判断（＆改善）は、ずっとカンタン。

リアル通販・・・カタログ通販も、TV通販も、チラシ通販も、ラジオ通販も全て
１～３「効率的に接客できる」という強みは、
４「継続的な改善がしやすい」という特徴の上に成り立っています。

そして、

Eコマースは、通信販売の歴史の延長線上に存在しています。
突然発生した画期的なビジネスではないのです。
歴史を踏まえてECを見ると、なぜ成長業種たりえたのかを再認識することが出来ます。

つまり、
通販業のあらゆる強みに、ITの力が乗っかって、さらに強くなったのがEコマースです。

一方で、通販＆ITという特長によって、
Eコマース独特の市場環境も形成されています。

まず、利益率が低い業種でも参入できる。
あらゆるリアル通販は広告費が必須ですが、
ネット通販は、検索エンジンに掲載されるのは一応タダだからです。

次に、競争が激しい。理由は２つ。

結果、競争が激しいので、これまでは参入できていた利益率の低い業種は
今後は段々苦しくなっていくと思います。

一方、いろいろ遊べる。

本業をしっかりやるのが大前提ですが、今後、ネット通販はリアル通販より
コンテンツ性（楽しさ）においても上回っていく可能性が高いと思います。

これまでEコマースが伸びてきたのは通販の効率性＆ITのパワー、だったのですが
今後は、もっと非効率性？というか、
商売に本来直結しないような部分で差がついてくるのかもしれません。

効率的だからこそ、非効率な接客が出来ます。

あなたが実店舗でお客さんと交わす雑談が、重要な価値を持つときが必ず来るはずです。
何気ないことの「本来の価値」を引き出す力を、
Eコマースは持ってる気がするんですよね。

ECがこれからも成長業種たりえるには、このへんのことが大事な気がします。

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2009年 3 月 17日 | カテゴリ：ネットショップの法則

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ネットショップ運営支援サービスを展開しているコマースデザイン株式会社代表の坂本が、偏った視点からＥコマースについて語ります。こんな方が読んでいるようです。
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累計800以上のネットショップを担当してきた弊社スタッフが、無数の事例から発見した商材ごとの勝ちパターンに基づいてコンサルティングや商品企画・ページ制作を行っています。上場企業・楽天SOY店舗から新規オープン店まで幅広くご支持を頂き、多くの結果を出しています。事例など詳しくはこちら。
いまネット通販に必要なこと

不景気に生き残るのは、
体脂肪率１ケタの痩せマッチョ。

必要なのはパワーアップと脂肪ダウン。
市場環境(需給バランス)の観察に基づいた付加価値・差別化がパワーを高めます。
通販の売れるプロセスを分解し、ドンブリ勘定ではなく数値管理を行い、様々な無駄を省いていくことで脂肪を減らします。

多くの識者やコンサルは、どちらか片方だけを強調しますが、この両方をキッチリやるのが大切。あと、飛び道具で業績回復を狙うようなドーピングにもご注意。
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